如何做好口才与演讲

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导语

        21世纪有三样最厉害的三大武器：口才、电脑，金钱。

成功靠15%的专业技能加85%的人际关系 。—— 戴尔·卡耐基
一个人的价值不在于他的能力高低，而在于他融入社会的速度和程度

        口才是我们必备的技艺，口才是一种综合能力，口才是综合素质的结晶，口才是社交中的实用技能。高级口才不仅要会说话，而且要说好话。

人际关系 = 善良（真诚）+ 沟通
沟通 = 听 + 说（成败是说出来的，机遇是听出来的）

1 口才

1.1 口才概述

言之有理，言之有物，言之有序，言之有文，言之有情。

1、成功与口才

口才的重要性：用艺术的手法表达自己的思想。

• 德，是口才的灵魂；
• 才，是口才的核心；
• 学，是口才的基础；
• 识，是口才的方向；
• 胆，是口才的条件；
• 情，是口才的保证；
• 体，是口才的前提。

小结：

（1）德才学识胆情体（道德、方方面面、不断学习、自己的看法、胆量、感情、体魄），说话的水平决定了沟通的成败。（应该说什么，必须说什么，允许说什么，禁止说什么，不该说什么）
（2）口才代表力量和价值，口才的最高境界 —— 言不在多，达意则灵。
（3）口才是个人智慧的集中体现，说话内容体现理性魅力和智慧的光辉。
（4）交流与沟通，最重要的是先倾听后发表见解，所以，能说话+会说话=说好话。

2、口才的类型及构成要素

        口才类型：应用上——日常谈话、 竞选演讲、调查访谈等；形式上——朗诵、解说、演讲、辩论、主持等。

口才的构成要素：

1. 口语表达能力：口才的基础，口才的主要内容，传达意思要准确。
2. 听话的能力：会听话的耳朵，在听话过程中不要去打断说话者。“机遇是听出来的”
3. 体态表达语言：人的情感表达由三部分构成：7%语气词+38%声调+55%体态。行为语言要坚持三原则：① 准确性原则；② 适度原则；③ 自然原则。注意：陌生场合，不要轻易打手势，文化的背景不同，容易造成误会，体态占最大比例，跟着演讲人的眼睛走。
4. 心理素质：对自己情绪情感的控制和对听众心理的把握。
5. 认知思维：观察力、记忆力、想象力和逻辑思维能力。
6. 人际交往意识：交往要以对方为中心。先打动自己，才能感动别人。
7. 人格魅力：学会做人，以理服人，以德服人。
8. 知识面、阅历和智慧：话题就会多

        平时要注意多练习，多看，多听，多问，多写，多记，多思，多学，多练

        口才沟通构成的三要素(四要素) ：说话者、信息、听话者、(环境)

        想拥有高级口才，就需要建立自己的风格，恪守法则，抓住机会，多锻炼。对着镜子练习气质，接受自己，然后去锻炼。

3、口才的功能

（1）口才的社会功能：

• 政治生活中的鼓动辩驳功能
• 经济竞争中的攻关谈判功能
• 教育活动中的传播感染功能
• 日常生活中的协调沟通功能

口才训练的基本方法：① 敢说；② 坚持以科学的方法为指导；③ 勤说、勤练。

1.2 口才的运用

1、人际互动

        人际互动是人们在社会中的基本生存方式。口才对人际互动有重要作用，是人际关系的润滑剂。一个人的交往能力，固然是其思想、品德、修养、魄力、口才等诸多因素的综合体现，但是口才在其中的重要性尤为突出。

【1】人际互动的口才原则

人际互动口才要遵循的原则：

• 目的性原则：说话的行为意图
• 真切性原则：事真、理真、情真
• 逻辑性原则：判断准确、遵循逻辑关系、推理合乎逻辑
• 时空性原则：在合适的时间、合适的地点、说合适的话
• 适度性原则：讲什么话、怎么讲、多讲还是少讲，掌握火候和分寸

小结：

        口才就是有效地表达自己的所思所想。想要别人了解你，就要善于介绍自己。言语适度是交际中一条重要原则：一、是看对象说话；二、是少用或不用“夸张”之辞；三、是承诺性讲话要留有余地；四、是说话适可而止。

【2】人际互动的语言技巧

        陌生结识、交谈、赞美、批评、说服、拒绝、道歉、同情和安慰、调解、即席发言等等都需要了解人际交流的语言技巧，良好的人际互动能力可以让我们拥有一流的生存竞争条件，开拓美好的未来。

（1）陌生结识最重要的是做好互相的介绍，以便进一步交谈。介绍分为自我介绍和介绍他人。

• 自我介绍：繁简适度，把握分寸。
• 介绍他人：诚恳热情，简明有力。
• 多人在场：注意介绍的顺序。如先介绍男士给女士等。

（2） 交谈： 如果你要使人喜欢你， 如果你想让他人对你产生兴趣， 你必须注意的一点就是谈论别人感兴趣的话题。——卡耐基（善于寻找话题、调节话题）了解对方感兴趣的话题，寻找、调节话题，注意聆听，气氛和谐。

（3）赞美：从细微处、发自内心、适度、适当、雪中送炭，抓住赞美点，不断地赞美、每天赞美，具体、及时，赞美就是主动地、由衷地肯定他人的优点和长处。在人际交往中，适当地赞美别人，是进友好关系的催化剂。赞美要发自内心：

• 赞美要适当、适度、适境；赞美要注意对象;
• 赞美要雪中送炭：先盖票山细微处下功走。

（4）批评：

• “双色糕法”：先肯定后否定
• “三明治法”：两头肯定中间否定
• 寻找共同点，先检讨自己，拉近对方的心理距离。
• 适当的场合，对事不对人，准确有建设性，目的在于帮助别人。

        批评时应注意：选择适当的场合和时机；借助自身感受，缓和地提出批评；称赞与批评相结合；对事不对人；批评要准确，并具建设性；巧用幽默。

（5）说服：使别人产生自发的意志

        说服的方法：攻心法、引证法、侧击暗示法、顺势疏导法、正话反说法，比如：“本电影院允许高龄女士戴帽子。”

（6）拒绝、回绝、托辞：拒绝不是不为，而是不能为。例如：“我明天考试，我下次再买票和你一起看这场电影。”

        原则：直截了当，委婉含蓄，转移话题，诱导否定，晓以利害，暗示拒绝（不能为）。拒绝但不得罪。

（7）道歉：有声、物品、借助他人。分清“深表遗憾” “对不起”。真诚，发自内心。

（8）同情与安慰：倾听。不谈自己的处境。不打断，不主动提建议。

（9）调解：保持中立，树立双赢理念。

（10）即席发言：临时灵活。知识准备心理准备借助周围的人事发挥。

即席演讲的技巧

• 准备技巧:：知识素养准备；临场观察准备心理素质准备。
• 快速构思技巧：借景发挥:借人发挥、借物发挥、借言发挥、借事发挥、借情发挥。如：欢迎词；欢送词；答谢词；聚会发言；生日祝词。

（11） 口语：幽默、模糊（化解尴尬、化解难题、化险为夷、一些不便之词）、委婉。

【3】面试口才

        面试时口才的竞技场。熟练掌握自我介绍、应答以及交谈的技巧，你就拥有了胜出的强有力的武器。特点：目的性；自荐性；艺术性

        自我介绍一般包括： 自然情况、学习情况、实践经历（最重要）、爱好特长；介绍要有针对性；分寸尺度，处理好详略和虚实的关系。

        面试回答问题的原则：诚实性原则；准确性原则；礼貌性原则

        回答问题，主题明确，简明扼要，客观恰当。具体例证法：一般用事实说明你具有的能力素质和技能。尽量避免很、极、非常、最等词汇。

        辅助语言主要包括：目光、微笑、手势、衣着服饰等。

• 目光：面试时要与对方进行目光交流，也可注视对方的鼻尖下方到嘴唇上方的部位。
• 微笑：自然的微笑能使你显得自信而热诚。
• 手势：自然、得体的手势有助于内容表达，增强表达的生动性和形象性。

例子：

• 你最大优点是什么?
  提示：优点必须与应聘的职位有关；通过具体事例展示优点。
• 你的业余爱好是什么?
  提示：回答时要热情；讲明喜欢某一活动的原因；侧重谈一下通过活动培养了自己的团队精神。

2、态势语言

        态势语言是一种特殊的语言形态，在交流过程中发挥着特殊作用。人们在口语交流过程中，态势语言是以面部表情、动作、空间距离、服饰装束作为载体来传递信息的。态势语言能有效配合有声语言传递信息， 起到补充和强化有声语言的作用。

【1】态势语言概述

        人们在口语交流过程中，传递信息有两种形式：一是有声语言，二是态势语言。有声语言是以声音作为载体来传递信息的，态势语言是以面部表情、动作、空间距离、服饰装束作为载体来传递信息的。 态势语言是一种特殊的语言形态，在交流过程中发挥着特殊的作用。

（1）握手

        不方便的时候，可以点头表示握手。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不先握手。握手时，年轻着对年长者、职务低对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示尊敬，可以双手迎握。男士与女士握手只宜轻轻握女士手指部位。握手应注视对方，切忌交叉握手。手上有水或不干净时应谢绝握手，但必须解释并道歉。若要表达尊敬和热情可长时间握手并摇晃几下。

（2）空间语言

美国人类学家爱德华·霍尔博士为人际交往划分了四种距离：
一、亲密距离（ 0-45cm ）。这种距离是人际交往中最小的间距。处于0～15 厘米之间，彼此可以肌肤相触，耳鬓厮磨，属于亲密接触的关系。这是为了做出爱抚、亲吻、拥抱、保护等动作所必需的距离。常发生在爱情、亲友关系之间。如果用不自然的方式或强行进入他人的亲密距离，可被认为是对他人的侵犯。处于15 ～45 厘米，这是身体不相接触，但可以用手相互摸触到的距离，如挽臂执手，促膝倾谈等，多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间，是个人身体可以支配的势力圈。而势力圈以眼前为最大， 也就是一个人对前方始终保持强烈的势力圈意识，而对自身的两侧和背后关心次之。据这一原理， 飞机上、长途汽车上和影剧院都采取长排向前的坐位，尽量避免对面的坐位，使每个人都拥有一个平均的前方势力圈。
二、个人距离（ 45-120cm ）。这种距离较少直接身体接触。处于45 —75 厘米之间，适合在较为熟悉的人们之间，可以亲切的握手、交谈;或者向他人挑衅也在这个距离中进行。处于75 ～120 厘米之间，这是双方手腕伸直，可以互触手指的距离，也是个人身体可以支
配的势力圈。
三、社交距离（ 120-360cm ）。这种距离已经超出亲密或熟悉的人际关系。处于120 ～210 厘米之间， 一般是工作场合和公共场所。在现代文明社会， 一切复杂的事物几乎都在这个距离里进行。如机关里的领导干部对秘书或下属布置任务;接待因公来访的客人;或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个距离。处于210 —360 厘米之间， 表现为更加正式的交往关系，是会晤、谈判或公事上所采用的距离，首长接见外宾或内宾;大公司的总经理与下属谈话等，由于身份的关系需要与部下之间保持一定的距离。
四、公众距离（ 360— 750cm ）。这种距离人际沟通大大减小，很难进行直接交谈。处于360 ～750 厘米之间，这是产生势力圈意识的最大距离。如教室中的教师与学生，小型演讲会的演讲人与听众的距离。所以在讲课和演讲时用手势、动作、表情以及使用图表、字幕、幻灯片等，辅助教具都是为了“拉近距离”，以加强人际传播的效果。处于750 厘米以上距离位置，在现代社会中，则是在大会堂发言、演讲、戏剧表演、电影放映时与观众保持的距离。

【2】态势语言的作用

        强调作用、补充作用、替代作用、感染听众

【3】态势语言的运用

        每一种表情、每一种动作都是一种特殊的语言，都在反映着一个人的内心世界。我们不仅要学会看懂这些体态语言，还要学会运用。如眼神、微笑、手势、头部动作、身姿动作、仪表运用等等。

• 虚视法、点视法、环视法、闭目法、仰视法、俯视法
• 运用眼神注意的问题
  • 注视的部位：长时间注视，为亲密注视；在对方眼睛与胸部之间移动，为社交注视。
  • 注视的时间：个体时，用正视，群体时，正视与环视相结合。

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2 演讲

2.1 演讲的本质

演讲 = 演（辅）+ 讲（主）
五个要素：演讲者，听众，信息，环境，反馈

（1）类型

• “使人知”、“使人信”、“使人激”、“使人动”、“使人乐”（从功能上分）
• 命题演讲、半命题演讲（虎头猪肚豹尾）、即兴演讲、论辩演讲（从表达形式上）
• 政治演讲，生活演讲，学术演讲，法庭演讲，宗教演讲（从内容上分）

（2）演讲的特点、作用及功能

• 特点：现实性、艺术性、真实性、道德性
• 作用功能：促进作用、教育作用、美感作用

（3）演讲的特征及其他

• 特征：独白式的现实活动言态表达（三方人物、四重联系、五个环节）
• 演讲及其他的关系：
  演与讲（讲为主，演为辅）
  演讲与朗诵
  演讲与报告
  演讲与口才（演讲是口才中的口才）

        注意： 演讲需要高潮，需要激情，需要表现；做报告需要平稳，口语表达一定要到位。演讲需要准备、需要学习、需要技巧。

2.2 演讲的听众

【1】听力技巧（演讲的目的是向听众传递信息）

• 听，是一种技能，是主动行为。
• 听众的配合是完成演讲的重要因素。
• 演讲是听众的一部分，听众也是演讲的一部分。（互动）
• 听众的主观因素靠演讲者来激发。

【2】听众的心理及类型

（1）听众的心理特点

• 听众的注意（指向性、集中性）
• 听众的态度（抓住听众的认知和情感，进而意向）
• 听众的心理需求（满足听众）
• 听众的从众心理

        理解听众的心理要求：精神需要、增长心智、愉悦怡情（从演讲稿上下功夫）

（2） 打动听众心理的方法

• 树立声誉和威望，激发听众的信赖感和注意力
• 诱导听众情绪，换发听众激情（面部表情、身段表情、言语表情）
• 强化听众意识，满足听众心理需求（幽默）
• 掌握听众的认知心理，与听众达成共识
• 抑扬顿挫（高音、停顿，稿子最好有排比句、顶针句）

        例如：10分钟的演讲，前3分钟要抓住听众（变换你的多样性，高音、低音、慢、快语速的变化，用停顿的办法打断喧闹）

（3）听众心理类型

• 肯定相容型
• 否定相斥型
• 中庸淡漠型

        演讲时注意转化中庸淡漠型为肯定相容型

        修辞敏感度：指根据环境、场合和对象的不同，有效地传递恰当信息的能力。

• 路人型听众：临时的。引起注意，产生兴趣。
• 群体听众：由正式或非正式团体构成，他们有共同的兴趣和价值观，有正式或非正式的行为规范，他们能相互影响相互作用。
• 研讨型听众：听众有明确的共同目的。演讲内容深刻，演讲者要有坚强的信心。
• 严密组织型听众：听众是一个有严密组织结构的团体，很少有抵触情感。演讲者要有权威感。

【3】演讲技巧

（1）怯场的原因——由于过度的担心而造成的精神紧张

造成演讲者心理紧张的因素:

• 缺乏自信，担心演讲失误
• 担心演讲不被听众接受
• 担心失败会带来不良影响

        提示： 可以抛开自己，不患得患失尽量表现平静，没人知道你紧张。

（2）对策

• 调节情绪，放松自己
• 开展心理预演，增强自信心
• 专注演讲目标，不要追求完美
• 掩饰紧张情绪，尽力表现平静

（3）控场技巧

• 是指演讲者对演讲场面进行有效控制的技能和方法。
• 演讲是个动态的过程，在开场、中场、收场的整个过程中，都需要演讲者运用一定的技巧塑造良好形象。

① 开场的技巧

        研究显示：演讲者的焦虑水平在头30 秒之后会大幅下降

• 开场前的准备要充分（演讲稿）
• 上台（稳步、环视听众，看中间、看左边、看右边，和两三个听众交流眼神）
• 致问候语和开场白（不要说没准备好：浪费被人的时间等于谋财害命；找共同的话题）（在10 分钟之内抓住听众，需要不断的变换，注重与听众的交流）

② 处理突发事件的技巧

• 摆脱“卡壳”（自信、振奋、专注的精神状态；巧记演讲稿：联想记忆，重复记忆法，插话法，突然想起就使用过渡语：值得注意的是…，想不起就直接结尾；用于联系相同的语速语调进行演讲）
• 纠正“口误”
• 避免“撞车”
• 应付“难堪”

③ 控制时间的技巧

• 要给听众的反应留下足够的时间
• 不能用加快语速压缩演讲时间
• 要给结论留下时间
• 要告诉听众你有很强时间观念

④ 收场的技巧

• 以积极的情绪收场
• 真诚地谢场
• 从容地离场

⑤ 情感的技巧

• 真诚的态度
• 感性的主题和材料
• 富有表现力的语音系统（语音、语速、语调、语气）
• 有一定力度的态势语言（面部表情，手势）

        建议： 可以网上搜集相关视频学习，比如马丁路德金、林肯、周恩来、闻一多等人的演讲。

2.3 演讲稿的组织

【1】演讲的准备

（1）选择话题

• 三原则（适合演讲者，适合听众，适合主持者）
• 好的题目（生动、精炼、新颖）

（2）分析听众

• 演讲的中心环节，关键是听众需要什么
• 分析三方面（听众是什么，听众感兴趣的话题，听众的规模及态度）

（3）搜集材料

• 适合听众的材料
• 不同类型的材料
• 把材料归纳整理
• 准备额外的材料（正面、反面等，预防突发事件）

（4）写作演讲稿

• 是思想的烂熟和深化过程
• 口语化（写完后要读，演讲稿的字是立在纸上的，中间先写，前后后写，尽量双音节）例子：当太阳升起的时候（ √） 当太阳升起时（ ×）

（5）制作视觉辅助物

• 图片、图表、PPT 、实物等
• 简单、清晰，是辅助物

（6）设计态势语言

• 一种表情达意的手段
• 既防止“过”，也不要不“足”

（7）修饰形象

• 是演讲者思想、道德、情操、学识和个性的外在体现
• 衣着、发型、风度是性格、气质、文化品位的反映
• 恰当的形象修饰展示内效率修养及个人魅力
• 快节奏的社会，第一印象重要适合自己的， 才是最好的。服饰就是你的人格（莎士比亚） 。

（8）编制摘要

• 写出要点和次要点
• 列出结构提纲
• 摘录重要材料的关键性信息
• 提示词和标记拒绝“然后”

（9）全面演练

• 反复全面地练习，熟悉内容、强化声音、体态的表达、视觉辅助物的运用等

（10）熟悉演讲环境

• 演讲环境是重要因素看教室、桌子、黑板等小细节

【2】演讲稿的组织

独特的文体，口语化，成文性的口语。

（1）语言特点

• 听众的明确性
• 语言的即时性短句排比句设问句
• 表达的现场性演讲稿是为人的耳朵准备的，不是为眼睛准备的。

（2）演讲最容易犯的错误

• 书面化

（3）演讲稿

演讲稿是一种经过高度地概括、提炼和艺术加工而成的口语

• 语言简洁、流畅、生动、通俗坚持口语化，杜绝口水话、理论化。
• 内容精确、全面、富有逻辑性、规范、优美（1 分钟250 音节）
• 形式声韵美、意境美

（4）演讲稿对演讲的积极作用

• 保证内容正确、全面和富有逻辑
• 加强语言的规范性和表现力
• 有助于克服怯场，增强信心
• 帮助演讲者适当地掌握时间

（演讲稿的步骤：写、记、扔）

（5）演讲稿的特性

• 声传性：表达心声，上口、入耳
• 临场性：现场调整
• 整体性：三方人物、四重联系、五个环节

（6）演讲稿的结构

• 演讲文稿由开头、中间和结尾三部分组成
• 演讲的开头提出问题，中间部分分析问题，结尾解决问题
• 开头定好基调，中间形成高潮，结尾发人深省

小结：

        良好的开头是成功的一半，10 分钟演讲，前3 分钟要抓住人。结尾也重要，要意味深长。开头最后一刻写，开场白，前3 分钟抓住人心包括评委。

（7）演讲的开头

五个目标：

• 决定听众的期望值；
• 奠定演讲的基调；
• 预告演讲的框架；
• 发展与听众交流的共同基础；
• 建立演讲者的可信度。

（8）开场白的有效形式

• 故事、共同基础、个人参照、个人经历、赞美、惊人的陈述、抒情、悬念、比喻、提问、排比、幽默、双关等

（9）开场白的注意问题

• 长度要适中
• 最后再写开场白
• 避免开场的大忌：平淡、自我吹嘘、谦词太多

（10）开头的类型

10 分钟的演讲开场白占3 分钟。

• 设问式开头有问有答，不要设问过多
• 叙事式开头适合初学者，新奇
• 解题式开头解释说明演讲题目，自然过渡到正文
• 明旨式开头适合学术报告、严肃的演讲中
• 抒情式开头渲染气氛，学会收回主题
• 示物式开头适合军事演讲、法庭演讲

（11）演讲的主题

        是指对话题展开论述的部分，是演讲的核心，担负着阐述、论证观点，达到说服和感染听众目的的重要任务。通常，两三个论点设置情感高潮，正反材料，并列递进，设置情感高潮，过渡句，重复句，反问句，排比句，

（12）安排完整、有序、清晰的结构

• 只需设置两三个主要论点，否则不利于听众的理解
• 强调用标志性语言来标示结构（加强结构的明晰性），如第一、第二、第三；首先、其次、最后

（13）充分论证观点

• 借助分析、判断、推理、归纳等逻辑手段说理论证。可采用并列、递进、正反等方式。
• 选择真实、典型、生动的材料，论据要精干。
• 带有悬念、妙趣横生、具有幽默感、寓意深刻的材料更能激发听众的兴趣。

（14）设置情感高潮

• 演讲中对激情和气势的营造
• 修辞手法：重复、排比句、设问和反问（达到：快者掀髯、愤者扳腕、悲者掩泣、羡者色飞）

（15）过渡语、内容预告、内部小结

（当你拿不定主意的时候，就加上过渡—— 库什纳）

• 过渡语：不能太简单、不能太相似、宁多勿少，并列式和递进式
• 内容预告：可事先预告听众接下来的内容
• 内部小结：对比较长的演讲尤其重要

（16）演讲的结尾

• 与开头同等重要
• 给听众留下强烈的印象

（17）结尾要注意

• 激情洋溢，富有鼓动性
• 新颖巧妙，不落俗套，简洁精炼
• 收拢全文，提示要旨
• 不能匆匆了事，要耐人寻味

（18）结尾的类型

• 总结式结尾
• 感召式结尾提希望、发号召、表决心、立誓言、祝喜庆、贺成就，激起听众感情的波涛
• 抒情式结尾
• 警言式结尾
• 呼应式结尾排比、顶针、回环

（19）演讲稿的文采修饰

• 修辞包括选词炼句和合理运用辞格（坚决不用文言文、家乡话）
• 选词炼句：句式的选择、语音的调配、词语的锤炼
• 适当运用辞格（比喻、比拟、排比、层递、对比、设问、反问等）

王尔格：第一个用花比美人的是天才，第二个用花比美人的是庸才，第三个用花比美人的是蠢才。

（20）演讲稿的修改

• 文不厌改
• 修改的顺序：先整体、后局部；先观点，后材料（观点-材料-语言）
• 修改的范围：内容和形式（校正观点、增删材料、调整结构、变换手法、修辞语言）

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补充

1. 演讲与口才训练方法：https://zhuanlan.zhihu.com/p/91741345
2. 演讲与口才的相关书籍：https://zhuanlan.zhihu.com/p/28745473