代理人离职了，我的保单怎么办？会不会失效？影响理赔吗？

平时我们买东西最担心的是啥？大概还是售后问题吧。当我们对产品有疑问或有任何问题需要解决时，发现客服却找不到了，这个时候是最无力的。

买保险也是一样，当我们的保单变成“孤儿单”（代理人离职后，之前手上所成交的保单处于无人归属的状态，被统称为“孤儿单”）时该怎么办？保单还有效吗？会不会没人管？会影响理赔吗？

别急，今天学姐就来为大家解决这个疑问！

本文重点

>>代理人离职了，我的保单还有效吗？

>>代理人离职了，以后理赔找谁？

>>如何管理好自己的保单？

保险是很复杂的商品，很多新接触保险的朋友，对保险的理解比较有限，从挑选产品、完成投保到理赔都需要代理人一对一的服务和讲解。

因此很多人会误以为自己和代理人是保单的甲乙方，但其实无论我们是通过什么渠道购买保险的，代理人/顾问都只是中介，实际的交易双方都是保险公司和我们自己。

也就是说，**我们的保险合同是和保险公司签订的，而不是和代理人签订的。**只要保单在保障期内、符合投保规则、并按期缴纳保费的前提下就是有效的。

其实就算保险公司真的经营不下去破产了，都不会影响理赔，更何况只是代理人离职。

所以即便代理人离职了，对我们的保单也不会有任何的影响，保障的利益不会发生变化。

一般情况下，如果原代理人离职了，保险公司会为你分配一个新的代理人，有些公司还设有专门的孤儿单托管部门来接管你的保单，跟进各项服务。

即使你的保单暂时被遗忘了，主动联系保险公司，他们也会立刻为你安排。

当然，也不排除没有新代理人的情况，这时候我们还可以通过以下方式解决：

✦ 打保险公司客服电话就可以了，客服会给我们指引；

✦ 上保险公司的官网、官方APP或官方微信公号等，直接在线上完成保单信息更改、缴费、报案、上传理赔资料等；

✦ 如果是通过保险代理公司投保的，一般代理公司会提供保单管理、理赔协助、法律援助等售后服务。

现在很多保险公司都相继开放了线上理赔的渠道，即使是线下投保的小伙伴，也可以网上申请理赔，方便又快捷。

有些小伙伴可能要问了：代理人离职了，保险公司会不会刻意刁难，想方设法不给理赔？

学姐肯定地告诉你：不会。

**理不理赔，看的是符不符合条款。**一份保险保什么、不保什么都清清楚楚的写在合同上了，和代理人是谁没有关系。

只要达到理赔标准，理赔材料交上去，这笔钱肯定会赔付；达不到赔付标准，保险公司的总经理来服务也不行。

所以，哪怕是代理人离职了，出险只要走正常理赔程序就好。

目前可以通过以下 3 种途径来提交理赔资料：
✦ 柜台理赔：把准备好的理赔资料，直接去当地保险公司柜台办理；
✦ 邮寄理赔：如果当地没有分支机构，可以把理赔资料邮寄给保险公司办理；
✦ 线上理赔：通过官网或者 APP 拍照上传理赔资料，足不出户就能搞定。

学姐也为大家整理了各大险种理赔所需的特定材料，需要的可以收藏（具体还是要以保险公司的要求为准）：

很多人买完保险以后，保单往柜子一放，就以为万事大吉了。

但通常都会发生这样的情况：

越买越多，时间一长，就忘了自己买过什么；

等到用的时候才发现，忘记缴费，失效了；

发生意外时，家人不知道自己买了保险……

所以，在购买保险后，不论有没有代理人存在，自行进行有效的保单管理都是非常重要的。

如果你不记得自己在哪家保险公司投保、有哪些保单，可以通过公众号“中国保险万事通”查询到个人名下的国内所有保险公司的所有保单。

具体步骤如下：

首先在微信上搜索公众号“中国保险万事通”：

关注之后，直接点击保单查询：

我们可以在最下面看到，该公众号的功能是直接由中国保险行业协会提供的，可信度直接拉满。

点击“查看我的保单”之后，按照步骤输入手机号、身份证照片等信息，完成人脸识别，即可登录查看我们名下的所有保单号啦~

除此之外，如果小伙伴们是通过学姐方面进行投保的话，那么小伙伴们的保单，还会同时录入我们学霸说保平台自己的保单管理系统，获得我们免费的保单管理服务，由专业人员进行管理与协助哦~

**那么自己管理保单要注意什么呢？**学姐这里整理了几个常见的问题，帮大家分析分析：

续期缴费

很多朋友都是第一次买保险，会比较担心忘记缴费的问题。

通常情况下，不论有没有代理人，在缴费期到来前，保险公司都会以短信等方式提醒你缴费或续保。

我们要做的，就是定期检查一下银行卡的余额是否充足，避免划款不成功导致缴费失败。

如果用来交保费的银行卡不再使用，也要及时联系保险公司说明情况，更换付款账户，方便以后缴费。

信息变更

当保单上的个人信息（如银行卡、联系方式、受益人）发生变化时，要及时联系保险公司进行变更，以防出现代理人离职保险公司联系不上你导致保单失效的情况。

变更其实并不复杂，可以直接拨打保险公司的客服电话，对方会详细告知所需的材料与操作步骤。

或是登陆该保险公司的官方网站、手机APP、微信公众号，会有线上客服团队协助你进行在线办理。

出险理赔

和信息变更一样，不管是线上操作还是直接拨打客服电话，都会有理赔专员协助你进行理赔。这些理赔专员，大多都比代理人要更为专业。

在当地有分支机构的情况下，可以直接将理赔材料交到分支机构进行办理；若是没有，则可通过邮寄的方式进行理赔。

甚至一些小额理赔案件，直接在线上传资料，就可以实现秒赔。

想要理赔快，我们能做的就是尽早报案、并尽可能将理赔材料准备充分。

总的来说，代理人离职并不会影响到我们保单的保障和理赔。

买保险最重要的还是选择适合自己的保险产品，关注保险的条款，这才是出险时与我们理赔顺利与否息息相关的事情。

看到最后，还有问题想私聊我们？
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