chapter8.应该选择什么样的目标用户群

商业数据分析实战（酒卷隆志/里洋平）

第八章 案例6——聚类：应该选择什么样的目标用户群

社交游戏的用户分类

我们发现《黑猫拼图》游戏的用户数量在经历了一段时间的持续增长后，最近几个月一直停滞不前 。之前公司都是以扩展型用户为重点，而今后也需要关注如何服务号已有的游戏用户。因此，我么需要利用数据分析来了解现有的用户有何特点，那么我们该怎么做呢？

8.1希望了解用户的特点

将重点由新用户转移到已有用户上

8.2基于行为模式的用户分类

通过已有的市场的市场细分无法明确目标用户群

为了了解“市场是由哪些人组成的”，我们可以使用“市场细分”（Segmentation）的方法。过去“市场细分”的方法通常是使用用户的属性信息来进行分类。例如，“本公司的主要目标用户是20~30岁的女性”就是使用年龄段来对用户进行分类。然而，这样的分类方法太过于简单，并不能充分地反映游戏用户群体的特点。同时，这样的员工分类粒度太粗，我们无法根据用户的喜好来采取相应的运营措施。另外，在用户玩游戏的时间点原本就会出现游戏策划阶段选定的目标用户群，所以得出的