商业需求洞察：破解需求分析的迷宫-CSDN博客

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商业视角下的需求

前言
一、需求
二、进阶了解需求
- 1.需求分析漏斗
- 2.需求分析漏斗逐层解析
三、带入案例
- 1.可怜的宾馆老板
- 2.新的改变
总结

前言

在行业里摸爬的9年，从嵌入式研发到项目管理再到产品经理，一路上也积攒了不少经验，趟了不少坑。启动一个系列：商业角度下的项目与产品，给现在或未来的你留下一份入坑指南。

一、需求

这还要单独聊一聊吗？相关从业者想必是每天都会跟需求打交道：甲方爸爸的，直属BOSS的，产品经理梳理的，开发人员手里正在进行的。即便是如此还是听我讲两句。

PMI曾经有调研报告显示：
其中有37%的组织认为”不准确的需求收集“是项目失败的主要原因。

调研结果显示还是有团队在需求上面掉过坑的，以至于影响产品/项目最终进展情况。
需求收集这么简单的事儿！不就是：你说，我听。这上面还有坑？很不可思议啊！

进来一个小段子：
信心满满的宾馆老板
话说大学城附近的宾馆老板，观察到男女同学结伴而来开房间时反复提到“安静的”“可以学习”的地方。这具有聪明小脑袋的他，很快哈!就把这宾馆改造成了自习室！结果他就加入到那“37%”的行列中去了。

二、进阶了解需求

1.需求分析漏斗

在这里插入图片描述

运用常见的数据分析方法–漏斗模型来开正式展开今天的内容。将需求相关的流程表述清楚并介绍每一层级的相关内容与过渡时的信息流失。

首先同学们要明白一个亘古不变的道理，我们的思维是有局限性的。受所处地位、周围环境、接触人群的影响。信息被我们获取、思考、甚至表述出来或多或少会造成失真，依据每个人的思维角度可能是遗漏信息、可能是附加自己的结论一并输出。

再自上而下的观察这个图表，我们就不难得出这样的结论：
相关方对我表述的需求，远远不是所输出的那么简单，有很大概率是失实的结论。

大多数同学最先接触的需求就是“表述的需求”这个层级的，相关人员对你侃侃而谈，甚至手舞足蹈的给你规划上了实施方案具体细节。一旦到了这个局面，同学你就要警觉了。你已经被带到坑里去了！在此你要打断他，无论这个人是你的老板还是客户，say stop! 心中将这个漏斗模型与结论拿出来，去追溯他的思维路经，去获取真正的原始诉求。

2.需求分析漏斗逐层解析

运用常见的数据分析方法–漏斗模型来开正式展开今天的内容。将需求相关的流程表述清楚并介绍每一层级的相关内容与过渡时的信息流失。
在这里插入图片描述
还是这张图，加上了一些方法论的梳理。方便同学们理解。

商业需求 整个组织的高层级需要：是要解决什么商业问题？是要赚钱的商业机会、为了品牌曝光露出甚至赔钱的公益性质、亦或是战略部署等决定项目实施的真正原因。
干系人需求 受产品或项目影响的相关方角色，包括你的公司内其他同事、部门领导、客户、上下游供应商等。每一位相关人员都会按照自己所处的岗位梳理自己的想法而给你提不一样需求。
需求启发 所谓启发是从相关方给出的需求中提取信息行为。也就是之前所介绍的从失实的结论中再度挖掘信息，不仅仅是记录和收集而已。而是帮助他和我们呢重新定义需求和机会。常见的方法就是聊，聊透他！
需求分析 分析是检查分解和再度整理你获取的需求信息，用于进一步完善和改进需求。这会儿就是反复思考和梳理你的对于需求的理解，一旦发生疑惑就要找到相关人员继续聊，直到达成一致为止。当然可以组团聊，拉上有分歧的人员一起聊透他们。
解决方案需求 描述产品的特性，服务功能或者目标状态。这个一般就对应我们产品经理梳理PRD，并且最重要的是此解决方案需求一定能满足商业需求和干系人的需求。

三、带入案例

1.可怜的宾馆老板

再把旅店老板拉回来，创业小老板能有什么坏心思呢？不就是想迎合下用户的需求多赚点钱，扩大个店面，开个连锁。

原始需求与商业需求 所以他的高层级和深层的诉求，可能就是要赚钱，扩大经营规模。
用户认为的需求与干系人需求 身为宾馆老板我的又是一个前台，那我一定要为服务客户做好的自己的本职工作，在提供优质的服务背后我也要为自己的生意未来走向而决策。
用户表述需求与需求启发 客户明确的表述了需求：要一个安静的房间来学习。身为老板和前台的我再也清楚不过了，收集好信息并且拿个小本本仔细记住，还在“安静”和“学习”上highlight出来。
我理解的需求与需求分析 酒店老板转身就去分析需求了，在“安静”和“学习”上越分析越具体。
需求分析结果与解决方案需求 最终在一个阳光明媚的午后，一套装修方案就此产生。

可怕之处就在于此，看似水到渠成的操作，却得到了错误的导向，致使产品方案走向万劫不复。