关于保护互联网用户基本权利的联名呼吁

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日前，360和腾讯互联网战争逐渐升级 ，已经成为中国互联网上有史以来最为激烈的碰撞。从腾讯宣布将在装有360软件的电脑上停止运行QQ、到360下线扣扣保镖、发用户紧急求助信，这场持续数个小时的密集过招，吸引行业内外的强烈关注，也成为互联网数年来网民参与度最深的话题。在另一方面，也给国内广大的互联网用户的电脑安全和正常的及时通讯造成严重障碍。

对此，全球最大中文IT社区CSDN董事长蒋涛在微博(蒋涛的微博 )上也对此事发表了基本看法

1.大战把原来台面下的争斗搬到台面上，这对业界是好事；

2.扣扣保镖的攻击超出限度；

3.腾讯的反击属于 '核'武'器'轰炸；

4.行业应该建立联合国公约制度；

蒋涛呼吁未来政府部门能出面对这一事件进行调节，也希望中国软件业能够形成自律组织和规则。

此外，业内互联网专业人士胡延平 曲晓东 蒋涛 马光远 王俊秀 刘兴亮 谢文 张鹏 方兴东 项立刚联合签名发布了一份《关于保护互联网用户基本权利的联名呼吁》。

全文如下：

关于保护互联网用户基本权利的联名呼吁

近期以来，腾讯与360两家互联网企业之间的互相攻轩愈演愈烈；不仅新闻媒体，用户电脑也成了战场；不仅置用户的感受于不顾，用户的权益也遭到漠视，甚至侵犯。

我们，一部分互联网从业者，同时也是互联网用户，对此表示强烈担忧，破坏行业形象的结果是用户反感、政府制裁，行业各方自身受损。未来互联网尤其是移动互联网的发展，将会在更大的范围内将亿万用户与千百万企业联结起来，如果不及时以行业自律净化市场环境，台式机、笔记本、平板电脑、手机等各类终端的互联网用户的消费权益和信息安全将出现更多问题，用户的安全、权益以及行业发展将面临更大挑战 。

在此，我们强烈呼吁，业界各方应凝聚共识、集体自律、共同行动，保护互联网用户的权利不受侵犯：

1．请腾讯、360以及卷入纷争的其它企业，立即停止舆论、市场、产品、技术等层面的互相攻击行为，还用户电脑以宁静；

2．所有互联网企业、从业者应加强自律，避免纷争，在提供产品、服务过程中始终以用户为重，不违反服务协议，尊重用户感受，维护用户权益，保护用户利益，不强迫用户，不欺骗用户，不误导用户；

3．开放、协作是全球互联网发展潮流，业者需提倡良性竞争，反对恶性纷争，提倡合理合法扩大市场份额，反对垄断行为，反对流氓软件，反对不顾用户意见强行卸载、强行阻断服务等行为；

4．政府部门有必要出面制止纷争，但应以制止而非制裁为原则，不宜以违背市场规律的行政手段干预市场，或者进一步扩大打击面，陷互联网服务业于过度管制、难以创新的境地；

5．在中国互联网、国际互联网领域，侵犯用户权益的情况比较普遍，此次纷争将相关问题暴露的更为充分，国际范围内相关立法多处于探索、准备阶段，司法机构对相关诉讼的裁定应该谨慎客观，国内相关政策、立法不宜冒进。但是综合而言，如下最为基本的用户权利应该得到保护：

第一、知情权：互联网软件、程序的提供企业，在向用户提供软件产品、服务过程中，软件的各项功能以及在用户电脑中进行的主要任务操作，尤其是涉及用户隐私、电脑数据文档的操作，应如实告知用户，相关操作以软件日志等形式存档备查；

第二、选择权：软件、程序的下载、安装、捆绑安装，需明确提示用户，由用户选择是否进行相关下载安装，杜绝未经用户知晓、许可的远程安装和捆绑安装行为，未经用户许可不可进行软件自身服务功能以外的对用户电脑其它程序的扫描和其它信息的窥探行为；

第三、卸载权：软件、程序在电脑中保留或卸载，决定的权力在于用户，所有软件、程序服务，用户均可无残留完整卸载，未经用户许可任何软件、程序不得卸载其它软件，或阻碍用户下载安装使用其它软件权；

第四、隐私权：用户电脑中与该软件、程序无关的所有程序、信息、文档等，皆为用户不可侵犯的隐私，除非用户许可，任何企业、个人包括政府机构均不得以任何手段获取；

第五、索赔权：任何侵犯用户以上权益的行为，用户均有权向其提出索赔。

希望大家一起凝聚共识，共同行动，使得此次纷争成为走向良性竞争、回归基本逻辑、维护用户权益的转折点，而不是在违背常理、公理的道路上越走越远！  

签名：胡延平 曲晓东 蒋涛 马光远 王俊秀 刘兴亮 谢文 张鹏 方兴东 项立刚