测试工程师面试题整理（一）你在测试中发现了一个bug,但是xx经理认为这不是一个bug, 你应该怎样解决？

回答这个题目，一定要注意审题，注意问的对象是谁是开发经理还是产品经理还是测试经理？

针对开发可以简单地回答：

先将问题暂提缺陷库。再确认判断依据和标准(根据需求说明书、产品说明书、设计文档等、确认实际结果是否与需求计划有不一致的地方,如果文档数据不充足，可以从竞品分析或者用户使用习惯来确认),如果必要的话，进行会议评审；向开发说明自己判断的理由，注意客观严谨，对事不对人。

针对开发详细回答,参考答案：

1. 如果是由于需求不明确，导致衡量缺陷的标准不同。

   可以找来产品进行确认，对需求确定后，再确定是否是缺陷。

2. 需求明确，但是开发人员不认为是BUG。

   先说明认为是缺陷的依据，在阐述缺陷存在引起的后果；如果协商没有结果，可以逐级上报。处理问题的原则还是有理有据，对事不对人，客观公正。

哪些Bug容易存在争议?

1. 测试人员描述不清晰

   这是测试人员自身的问题，急于进度而忽略了结果，描述问题不清晰，有歧义，或者用词不准确、在二义性，解决办法就是描述问题要清晰，用词要准确，步骤要有条理。

2. 复现率低。
   对于复现率低的缺陷，或者是偶然出现的问题，依赖于部署环境的问题，首先尽可能及时交流，然后就是需要保留截图，或者日志以作为确认缺陷的依据；对于只在测试环境下才会出现的，找研发在测试环境进行确认。

3. 建议性的问题，非功能性的问题
   一般情况下，这一类问题最容易引起争议，虽然不影响主体功能的实现，但是从用户的角度来说，在体验性，易用性、美观性等方面，不能很好地满足用户需求，这时可以向产品进行反应，或者和测试领导进行商榷，通过评审会议或者讨论确定是否需要改进。