周鸿祎叫板中国移动，你们所不懂的产品经理

　　

　　周鸿祎最近说，如果“中国移动要请我去当老总，我就上网免费、电话免费，真正都免费”，紧接着，通信行业两位分析师纷纷炮轰老周外行，也有观点认为周举例微信以免费颠覆短信并通过增值服务挣得千亿，是在捧杀腾讯，让腾讯和中国移动对立。

　　其实，捧杀腾讯又岂止这一次?比如某某年的互联网大会，某某年的移动合作伙伴大会，懒得翻旧账了。但笔者并不认为，这一次是为了挑拨离间而捧杀腾讯。

　　电信运营商的资费一降再降，大力兴建基础设施做到4G全程全网，结果到头来还是为OTT打工。但为何没有人反过来看问题，如果老周是希望以此告知运营商，OTT通过业务免费让通信运营商逐步沦为管道，管道的流量价值如果再被互联网思维无限制的“免费”，那么中国移动是岌岌可危的。

　　2014年，中国移动传统业务在急剧下滑，语音收入同比下降13.1%，在通信服务收入的比重下降了7.1pp，短彩信收入下降15.8%。这一年，中国移动4G用户由年初的279万增加至9006万户，4GARPU为平均值的1.7倍，4G DOU为平均值的5倍，4G网络承载移动数据流量的占比达到44%，数字看起来似乎转型很顺利。

　　但有一组数字可能并不能让中国移动舒服，2014年，移动数据流量提升了115%，但移动数据流量收入提升了42.9%，在通信服务收入的占比仅仅提升了8.1PP。同时，2014年，中国移动通信服务收入下降1.5%，意味着移动数据收入的增长刚刚弥补语音业务收入相对的下滑。增量不增收的中国移动2015年战略执行，如果继续流量降价趋向免费，一旦被周鸿祎所言中，后果是什么?依靠第三条曲线挣钱?

　　显然，老周这句话具有两面性，站在用户角度，周鸿祎说这句话并非外行。对于中国移动等电信运营商而言，如果在即将商用的“三新”产品及运营上，不能做到让用户占到“便宜”，同时做到产品的电信级服务体验，且是极致化的移动互联网体验，并实现流量价值的提升，未来商用的VoLTE及RCS只会让中国移动这头转型中的大象受挫。

　　业务层面， 2C的业务电信运营商的优势是否明显?2B的业务中，OTT也在向“互联网”渗透，如果医疗健康、车联网、云计算、视频监控、在线教育等等政企业务，如果同样被OTT以“免费”业务模式颠覆，后果是怎样的?不过话说回来，其实在大的趋势面前，谁当中国移动老总都差不多。

　　理解电信级服务理念的人适合做中国移动的高管，显然老周只是调侃，但面向移动互联网，中国移动等三大运营商需要再次创业，需要周鸿祎、马化腾等这样有实质产品经验的导师进行洗礼，主动实现以产品理念对运营商旧有架构和体制上的“冲击”，毕竟移动互联网的世界充满了未知，而电信运营商的集客产品和理念趋于老化，没有观点的碰撞难以创新。

　　或许，电信运营商不愿听也很受伤的原因是——OTT占着便宜不卖乖，但选择重新做手机，选择重新创业的周鸿祎，重拾的是产品经理情怀，如果他是商人必定会说出讨好运营商的话。

　　眼中欣赏的是对手的优点，拿着华为Mate7等三款Android手机发微博，开通微信希望多听业界意见，为董小姐摇旗呐喊，要以工匠精神做出一款能够秒杀雷军的手机……或许，有人觉得这一切都是老周在炒作他的5000元手机和OS，但老周反常的穿着西装出席博鳌论坛意味着什么?

　　这是产品经理以最终客户为导向的聚焦精神，在什么场合穿什么衣服，观众看起来更舒服，而不是一如既往任性的穿着红衣，口无遮拦的吐槽对手?学会取悦用户的心态很重要，如张小龙做微信的初期版本只专注于满足用户最基础的需求，如华为信奉力出一孔利出一孔，鲜花插在牛粪上……都是如此。作为产品经理，老周开通微信并不丢脸，是为了调研数以万计的规模级别用户需求，才能有助于直接了解用户对手机最基本的痛点，也有可能不止是做一款高端手机沟通互动那么简单。

　　没有调研的产品经理只会画花瓶，而了解用户痛点的老周才会脱口而出“免费”的“外行话”，这才是产品经理多年数据分析的结果，脑海中闪现的数字和理念，常人不懂又何须多解释?

　　关于外界所认为的炒作，周一的凌晨00:29老周还在发微博，说要静下心写篇在360OS社区的第一贴，要知道这个时间点微博上活跃度是最低的，这是炒作吗?只有这样的夜晚，才属于真正的创业者，属于父亲母亲对待初生婴儿的百般呵护。

　　个人认为，在未知的移动互联网时代，不去了解热门产品(包括竞品)，不去复制成功者可以认知的路径，不去利用别人睡觉的时间弥补产品不足，不以现有的时间预知未来业务的成败，他根本就不能成为成功的产品经理。

　　当你发现从去年年中开始，中国移动高层明显释放出与OTT共同发展做大移动互联网的信号，到今年腾讯马化腾拜会中国移动……这个江湖时刻都在发生改变，或许董明珠做手机背后正是周鸿祎在做推手，或许周鸿祎直爽的叫板中国移动高管也在释放着什么信号?只是你不懂，我也不懂。