离岸开发-保持透明的沟通

工作中最重要的就是沟通。在离岸开发项目中尤其如此。离岸开发工作中最大的问题就是不信任感。因为距离，自然会有不信任。

例如，你住在东北，在海南买了一个房子，然后找了一个人装修。距离这么远，你也不能每天都看到进展情况，你对装修工人会有足够的信任感吗？
他每天都做什么了，是不是按计划做的，质量怎么样，是不是偷懒了，做为“onshore”的你，一定会去担心这样的问题。

所以，做为offshore的我们，就不要再因为onshore的不信任行为而去抱怨了。这并非是onshore的人品差，而实在是＂距离导致不信任＂---换成任何人都一样。

在这样的前提下，如何保持双方的信任感呢？一个最重要的原则就是保持透明的沟通。
请看下面的场景。

offshore的人在操作生产环境的服务器时，不小心登录到了另一台服务器。本来我们和客户之间有协议，登录任何一台服务器之前，都必须向客户提出申请---即使你有这台服务器的用户名和密码。
现在登录错了服务器，该怎么办好？
大部分人的想法应该是：不就是登录错了么，我又什么都没操作，赶紧退出来不就完事了！

但是这件事的结果却不是这么简单。操作的人虽然退出了服务器，以为神不知鬼不觉，其实每台服务器都会记录登入系统的用户，而客户那边，就会用这个记录信息和申请的记录比较---结果那天发现一个用户，没有申请过，但是却登录进了系统。

客户那边直接认为这是一个非法入侵。当发现是offshore的人使用了这个用户，onshore自然就会向我们询问情况。

我们的人发现无法隐瞒了，只好交代了实情。一次隐瞒被发现，就会导致所有的信任烟消云散。

既然可以向onshore隐瞒登录错服务器的事，那其他onshore不知道的，被隐瞒住的事情有多少呢---onshore一定会这么想。
今后的工作状态可想而知：做为onshore，每件事情都会盯住你，直到信任逐渐的积累起来为止；做为offshore，觉得onshore小题大作，整天被盯着，对工作的热情逐渐地消失了。

如何避免这种糟糕的结果：那就是保持透明的沟通。
对于上面的场景，操作者其实无需隐瞒，而应该立刻与onshore联系，告知目前的问题。onshore也就可以与客户联系，告知客户这并非系统入侵。于是，所有的关于信任的矛盾就不存在了。虽然我们也犯了错误---登录错了服务器---但是改正一个小错误，比重建整个的信任关系难道不是更简单一些吗？

不仅仅是登录服务器这样一件事，任何事情，一定不要隐瞒，实话实说是最好的建立信任的方式。当你每说一句谎言，你就要用更多的谎言去掩盖它。到最后纸包不住火的时候，所有的信任就都消失了。

下面的情况的处理方式你觉得正确吗，请想一下：
1、本来我要在测试环境做测试，结果弄错了服务器，在生产环境做了测试，修改了用户的数据。
可是我反应很快，立刻就修改了回来。由于没有影响，不向别人报告也是没问题的。

2、offshore工作量很大，但是我为了客户着想，虽然onshore给我的任务已经超负荷了，但是我有很高的责任感，
晚上我加班去做了很多事情，还没要加班费。

3、offshore为了提高工作效率，改善了很多工作方式。但是这是我们offshore的事，没必要和onshore说。

并非所有不好的事情才需要和onshore沟通，offshore这边的变化，改进的地方同样需要告诉onshore。因为大家不坐在同一间办公室，如果某天onshore发现offshore的做法发生了变化，虽然没有不好的影响，但是总会有“他们怎么不告诉我们一声呢”这样的想法。

保持透明的沟通，需要去坚持。为了onshore/offshore之间长久的合作，保持透明的沟通是不可缺少的措施。