面向对象系统分析与设计-----如何开展需求调查

写在前面

态度决定一切，一切不能够达到客户要求的地方只是因为我们不够细心，所以注意细节是成败的关键。

一份有效的项目需求分析书应该是这样定义的：当你把它交到别人手中时，别人已不再需要再次询问你关于分析书中涉及的地方的问题，当然你同时也应该已经避免他询问你关于你没有涉及的地方，因为你已经完全涉及到了，从而他已经能够根据分析书进行编程开发了。

当你能对别人让你做的工作说OK时，那么他应该是已经不作再考虑该事了，他该考虑的是什么时候请你吃个便饭了^_^

IT行业不是你到30岁就该OVER的行业，经验同样的受到欢迎。

系统分析员与需求调查员所具有的特性

鲁莽：质疑一切，这可不是缺点。
公正：系统分析员的任务是发现对一个业务问题或机遇的最佳解决方案。
放宽限制：假设任何事情都是可能的，并排除不可能的那些。
注意细节：每个事实必须与每个其他的事实相符。
再构造：在某种程度上，分析是一个富于创造性的过程。

需求调研准备

三种准备

1. 调研前应该将所有项目前期资料进行汇总，与相关的前期销售人员进行交流，以便对项目有一个基本轮廓的认识。
2. 做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，需求调研问题列表等。
3. 做好不怕一切困难的准备。

两种心态

1. 保持一种和客户平等合作的心态，确定需求调研是为了给客户解决问题，探讨问题，而不是接受问题，更不是来指导工作的。
2. 平静面对需求变更的心态，在需求调研过程中，往往双方对需求理解不一致，造成需求调研前后矛盾，应当心平气和的去引导客户，达到需求理解基本一致。

五种提高

1. 首先提高自己业务知识，对于人力资源的标准业务应该基本熟悉。
2. 其次应该努力的去熟悉用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户。这就需要我们阅读用户所在行业的资料、文章，尽量多选取一些整体性介绍的文章，这样可以在短时间内能够对该行业有一个全面的认识，这样我们就能够较好的和用户进行交流了。
3. 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。
4. 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳能力，能迅速的记录需求、调研核心的问题，总结归纳形成原始的需求调研资料。
5. 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。

书写报告要求及标准

编写优秀的需求书是没有公式化的方法的。这需要大量的经验，要从你在过去的文档中发现的问题进行学习。请在组织软件需求文档时，严格遵从这些方针。

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  句子和段落要简练。使用正确的语法，拼写，标点。使用术语，要保持一致性，并在术语表或数据字典中定义它们。
• 需求编写者还要努力正确地把握粒度。多个需求尽可能拆分开。整个需求文档细节上要保持一致。
• 避免在需求报告中过多的申述需求。在多处包含相同的需求可以使文档更易于阅读，但也会给文档的维护增加困难。文档的多份文本要在同一时间内全部更新，避免不一致性。
• 需求调研对于系统的构造，系统测试以及最后的客户满意，都会成为好的奠基石。并且要记住，没有高质量的需求，软件就象一盒巧克力，你永远不知道你会得到什么。我希望我们能得到一块“德芙”。