如何像公众号一样在微信小程序客服消息设置关键词回复！

每天接受顾客同样的咨询？

每天复制粘贴无数次回复？

客服效率太低且浪费时间？

 

这是我一个做小程序客服的朋友，经常对我抱怨。那么，你是否也是，在小程序后台客服聊天窗口，辛苦复制粘贴客服标准回复术语应对，到头来还不一定能成单？依然成为了一个CV工程师，思考自己工作的意义是什么？

 

我们为什么不能像微信公众号后台设置关键词回复，来减轻客服已经很繁琐的工作呢！

 

①    小程序客服后台（简约，无关键词回复）

②    公众号后台（我们想在小程序客服后台实现的关键词回复效果）

③    芝麻小客服（设置好之后的手机上效果图如下）

 

 

你看，是不是很好地融合了像公众号关键词自动回复的功能，接下来，告诉大家怎么去实现这个设置。

（具体流程 传送门：http://www.cnblogs.com/2b2b/p/8892316.html）

 

芝麻小客服关键词回复设置界面

 

关键词回复，支持全局和模糊匹配，这样人工与关键词回复相结合，让你的小程序运营更智能。

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（芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn）