光驱设备丢失（设备管理器有感叹号）故障的解决方案

今天遇到一个奇怪的设备故障，就是我单位的电脑突然在“我的电脑”里找不到光驱和虚拟光驱了！很奇怪最近一直没用光驱，今天想用竟然找不到了！那既然找不到了，就先到“设备管理器”中看看吧，打开“设备管理器”后，看到光驱设备上有一个感叹号，心想，真奇怪，也不知道装哪个程序时出的问题。然后我就试着重装，结果也不行。查看设备属性显示“由于其配置信息(注册表中的)不完整或已损坏，Windows 无法启动这个硬件设备。 (代码 19)”。费了好大劲儿，终于找到了解决办法，现贴出来方便大家！

警告："注册表编辑器"使用不当可造成严重问题，这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不保证能够解决因为"注册表编辑器"使用不当而产生的问题。使用"注册表编辑器"需要您自担风险。

要解决此问题，请按照下列步骤操作：

1. 启动"注册表编辑器"(Regedt32.exe)。
2. 在以下注册表项下找到 UpperFilters 的值：
HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
3. 在编辑菜单上，单击删除，然后单击确定。
4. 在同一注册表项下找到 LowerFilters 的值：
HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Class/{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5. 在编辑菜单上，单击删除，然后单击确定。
6. 退出"注册表编辑器"。备注：在删除 Upperfilters 值和 Lowerfilters 值后，如果注意到某个特定的程序（如 CD 录制软件）丢失了功能，可能需要重新安装此软件。如果问题重复出现，请咨询软件供应商以寻求帮助。
7. 重新启动计算机。