场景，角色行为

刘栋晨一个糟老头子，提起他，在东软的研究生可以说是无人不知无人不晓，不仅仅因为他是主管研究生进东软实习的，他对研究生的工资那是相当关心，带很多学生领工资，当然不是白带领的。不过，今天看他办事，才感觉到此人并非徒有虚名。其实也是很简单的事，近他办公室后，告知档案不全，缺少一个进入课题通知单，要去集团人力资源部注册，并那到进入课题通知单，给导师签字后给他存档。从他打电话到一字一句的告诉你到那里办什么手续，说的明明白白，而且是一次说明白，不给你任何问的机会。（要是你再问说明他没说明白，嘿嘿）。虽然对于他们这些老江湖来说，这些都是轻车熟路，但他做事的方式确实非一招一日之功。干练，稳妥。

其实，要想别人明白你在说什么，你要给他清楚地描绘其中的场景，让他在没有动身做之前能够想像到那些场景，想一遍后就好像自己做过一遍似的，他能够融入到那些场景中去，也就会主动关注自己在里面的角色，明确自己要做什么。这也是为什么看过电影以后很多人能够说出其中的情节，但小说后从头到尾说明白的人却不多。

还有一点想说的：需求分析应该怎么做？

假设我们现在要开发一个产品，但不清楚到底要实现那些功能，怎么办呢？很简单：如果客户用你的产品，你想让客户怎么用？（先怎么，然后怎么，最后怎么，ok）把这些东西实现了就是你要做的产品。不过这时候，并不一定是客户向要的产品，那就要了解客户原来在办同样的事情时是怎么办了，你的产品给他带来那些行为方式上的变化，他是否愿意接收这种变化。

说白了，开发产品就是塑造用户场景，如果你能够给客户描绘一种他向往的场景，这样产品定会获得认可。