四.旅客订座记录: (一) 什么是PNR——PNR是旅客订座记录,即PASSAGER NAME RECORD的缩写,它反映了旅客的航程,航班座位占用的数量,及旅客信息。 (二)PNR中指令的说明 1.姓名组——NM 格式:﹥NM:该姓名的订座总数 旅客姓名 (特殊旅客代码) 例1:英语(拼音)姓名的输入 ﹥NM1ZHU/QI1REINHARD/HAETT1STEFAN/PLETZER 例2:中文姓名的输入 ﹥NM1赵宜明1钱海良1孙家浩 ※说明: (1) 姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的; (2) 订国内票,旅客姓名可输入中文或英文姓名。而订国际票,旅客姓名必须输入英文姓名。 姓名组的修改: 格式:﹥旅客姓名的序号/所需修改的旅客人数 旅客姓名 (特殊旅客代码) 2.航段组——SD 格式:﹥航线序号 舱位等级 行动代号 订座数 例:航班可利用状态显示如下: ﹥AV:SHAPEK/+ 30SEP(WED)SHAPEK 1 FM101 SHAPEK 0800 1000 757 0 DS# FA YA IA HA LA MS ES 订FM101航班F舱一个座位:﹥SD 1F/1 ※行动代码: RR——直接出票 PNR中显示——RR NN——申请 PNR中显示——HN LL——候补 PNR中显示——HL /人数——订座 PNR中显示—— 3.联系组 ——CT 格式:﹥CT 城市代码/自由格式文本 旅客标识 例:旅客联系电话SHA62558888-6848 李小姐 ﹥CT SHA62558888-6848 LIMS 4.出票号组——TK 出票类型: (1)未出票:即PNR中输入出票时限——TK:TL 格式 ﹥TK:TL/时间/日期/出票部门 例: ﹥TK:TL/1200/06OCT/SAL005 (2)已出票:输入票号——TK:T 格式 ﹥TK:出票类型/完整票号 例: ﹥TK:T/7742203752149 (票号说明:13位票号,即3位的航空公司客票代码和10位的票号) * 5.备注组——RMK 格式:﹥RMK 备注组类型 自由格式文本/旅客标识 (1)儿童、婴儿出生年月 例:RMK Pn IS CHD,BRON IN 98-2-15; 或 RMK THE PSGR WITH ONE INF WANG/XIAO 00-5-10 (2)随行 例:RMK THE PSGR TRVL WITH PNR××××× (3)代理人信息 例:RMK ××CLAIM BOOK TKT TRL××××MS.× (4)机场取票 例:RMK TKT AT APT. (5)金卡、革命伤残号 例:RMK GOLD-CARD8100000000 (6)联运国际航班中2个RMK (见国际航线定座) 6.特殊服务组——SSR 格式:﹥SSR 服务类型代码 航空公司代码 行动代码 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号 例:为第二旅客订无盐餐食。 ﹥SSR SPML CA NN1 SHASZX 1425 Y 12DEC NOSALT/P2 常用: *(1)外航儿童婴儿出生年月和师生票说明; *(2)境外航空公司国际票定座申请; *(3)国际(内)航班确认; (4)常旅客号输入 格式:SSR FQTV FM(CA) HK/FM(CA)常客卡号/旅客标识 例:SSR FQTV FM HK/FM8000041541/P2 *(5)特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食<VGML>、伊斯兰餐<MOML>、儿童餐<CHML>及婴儿餐<BBML>,对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理) 7. *其他服务信息——OSI等项 格式:﹥OSI:航空公司代码 自由格式文本/旅客标识 例: 第三个旅客为VIP,为它建立OSI项 ﹥OSI FM VIP GAN/FUXI SHI ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHI/P2/TCP3 常用:传送票号 常用代码:VIP *(三)PNR的生效 在修改或建立新的PNR时,用封口指令@,使修改或建立的PNR生效。 格式:@ 选择代码 ※选择代码 @K——将KK、KL、或TK变为HK; 将UU、US或TL变为HL; PNR中的任何航班更改标识(闪动的S、P、C)或航班信息标识(闪动的I)将被抹去。 @I——航段不连续 有航班变更标识 *(四)PNR的还原 在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改的样子。 格式:﹥IG *(五)PNR的提取 每个订座记录在封口后都有一个记录编号,它是由5位数字或字母组成,计算机系统随机给出的。 1. 根据记录编号提取:﹥RT:XXXXX 2. 根据旅客姓名提取:﹥RT:姓名/航班/日期 例:RT:ZHANG/FM103/10DEC 3. 根据旅客名单提取:﹥ML:选择项/航班号/日期 ﹥RT:序号 4.根据航空公司记录编号提取PNR:﹥RRT:V将所要提取的PNR显示在屏幕上 ﹥RRT:OK使PNR在CRS系统生成,并生效 格式:﹥RRT:V/记录编号/航班/日期 ﹥RRT:OK 如果旅客在ICS系统直接生成PNR,则在CRS中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提取该记录,需要使用RRT指令。 5.查看PNR完整的内容:﹥RT:C/XXXXX 或﹥RT:XXXXX 和 ﹥RT:C 6.查看PNR的历史部分:﹥RT:U1 *(六)PNR的修改及取消 对PNR的修改,有以下两种: 1.除姓名组外的其他项,可以用“XE:序号”先取消,然后再增加新的内容。 2.姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。 若要取消完整的PNR,则提取PNR后,做“XEPNR@”,这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令。一旦取消,订座记录不能再恢复。 *(七)其他指令 1.到达情况不明航段的建立(SA) 格式:SA 城市对三字代码 2.不定期航段(OPEN)的建立(SN) 格式:SN:航空公司代码/舱位/城市对 3.机上订位的指令(ADM、ASR) 格式:ADM:序号 ←PNR中航段所在序号 ASR:序号/航段/机上座位号 |
*五.特殊旅客PNR建立: 1.VIP旅客 格式:AV城市对 SD序号 舱位/HK(RR)人数 NM1姓名VIP CT 电话 联系人 T:TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号) OSI FM VIP 姓名 SHI XXXXXX(身份)/TCPN @ 2.无成人陪伴儿童 格式:AV城市对 SD序号 舱位/HK(RR)人数 NM1姓名(UM 年龄) CT 电话 联系人 T:TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号) SSR UMNR FM NN1 航段 航班号称 W 日期 UM 年龄/Pn 自动生成 RMK THE PSGR IS CHD,BORN IN 年-月-日 @ 3.地区航线(澳门台北或澳门高雄票) 格式:AV SHAMFM SD序号 舱位/HK(RR)人数 AV MFMTPE(或MFMKHH) SD 序号 舱位/NN(LL)人数 NM1姓名 必须按护照英文名输入 CT 电话 联系人 T:TL 时限/日期/SAL003(或TKT票号) SSR OTHS GE(BR)THE PSGR TEL 电话 联系人 SSR OTHS GE(BR)TL 时限/日期/SAL003(或TKNO票号) @ 注意:必须在后段承运人同意的情况下方可承运。 4.国际航线 格式:AV 城市对(1) 附加国内上航航段 SD序号 舱位/HK(RR)人数 AV 城市对(2) 需订国际航段 SD 序号 舱位/NN(LL)人数 NM1姓名 必须按护照英文名输入 CT 电话 联系人 T:TL 时限/日期/SAL003(或SHA483) SSR OTHS 承运人 THE PSGR TEL 电话 联系人 SSR OTHS YY TKTL 时限/日期/SAL003 RMK NON-ENDORSABLE,NON-REROUTABLE RMK TKT ISSUE ONLY SHA484 SITI @ 5.团队旅客 格式:AV城市对 SD序号 舱位/NN人数 GN 人数团队名称 CT 电话 联系人 T:TL 时限/日期/SAL003 @ 带*的业务点为常旅客人员一般了解。 |
民航订位基础知识
最新推荐文章于 2023-06-28 20:15:31 发布