如何利用 Facebook Messenger链接，最大化您的业务效益？

如何利用 Facebook Messenger链接，最大化您的业务效益？

Facebook Messenger是社交媒体平台上最受欢迎的通讯应用之一。由于Facebook提供了许多业务功能，例如Facebook业务页面，Meta业务套件，Ad Manager等，因此使用Facebook消息传递与客户建立联系已成为一种有效且广泛使用的方法。

为了将Facebook消息整合到销售活动和数字策略中，您可以创建Messenger链接以允许客户点击聊天，从而提高便利性和客户参与率，还可以借助一些客户服务工具，比如SaleSmartly，帮助您发展壮大您的业务。

什么是Messenger链接？

Messenger链接（m.me links）是一个超链接，由用户名前的 m.me/ 组成。点击后，系统会将用户跳转到在 Facebook Messenger 上与您的商家或品牌聊天。这些链接可以添加到各种数字渠道，例如电子邮件签名，社交媒体资料或网站页面。当用户点击 Messenger 链接时，系统会将他们带到一个私人聊天框，与您的团队交谈。

Messenger链接如何工作？

Messenger 链接引导用户与您的商家聊天，让您通过与客户进行有意义的对话来建立深入的联系。由于即时消息更加个性化和直接，因此您可以增强他们的购物体验并发展更好的客户关系。

使用Messenger链接的好处

增强客户参与度

Messenger 链接通过提供直接的沟通渠道，企业可以快速响应客户查询并提供个性化帮助。此外，借助聊天中的产品轮播和 CTA 按钮等互动功能来吸引客户，引导潜在客户在 Messenger 上与您的品牌聊天，有助于建立客户忠诚度并提高参与度。

改善客户服务

Messenger 链接允许企业提供实时客户服务，缩短响应时间并提高客户满意度。为常见问题解答或 Facebook 帖子设置自动回复，客户可以提出问题、提出请求或提供反馈并获得几乎立即的响应，而不是一直等待回复。

提高转化率

Messenger链接可以提高转化效率。例如，如果您在 Facebook 广告、在线活动海报或着陆页上附加 Messenger 链接，则可以方便客户与您联系并获得即时响应，提升客户问题解决效率并提升购买欲望。

如何创建信使链接

要创建 Facebook Messenger 链接，请按照以下步骤操作：

1.找到您的脸书公共主页的用户名。

2.在链接中输入您的用户名，格式如下：https://m.me/ 您的用户名

使用信使链接的最佳做法

1.在消息传递对话中使用清晰简洁的话术

2.及时回复客户咨询

3.提供个性化的建议和帮助

4.使用聊天机器人为常见问题提供自动回复

5.监控和分析客户反馈以改进您的消息传递策略

如何分享您的信使链接以进行营销

1.将您的 Facebook Messenger 链接添加到您的电子邮件签名中，客户只需单击一下即可联系。

2.在您的社交媒体个人资料（比如您的 Facebook 业务页面或 Twitter 个人资料）中包含 Facebook Messenger 的链接。

3.将信使链接放在您网站的联系页面或聊天小部件中。

4.在售卖活动中使用 Messenger 链接来推动客户互动和售卖。

尽管企业现在可以使用 Meta Business Suite 来管理Facebook Messenger和Instagram DM上的客户对话，但这些功能仍然有限，特别是对于计划扩展业务的企业而言。消费者期望在各种社交媒体平台上获得快速回复和一致的客户服务质量，不仅是FacebookMessenger和Instagram DM，还有WhatsApp，Telegram，LINE，微信等流行的通讯应用。

在SaleSmartly上，您将能够在【在线聊天】中回复这些渠道跳跃的客户，他们的个人资料，联系方式，订单历史记录等就在聊天框旁边。当然，还有许多高级功能可以帮助您有效地照顾客户：自动化功能，实现流畅的工作流程、具有交互功能的聊天机器人、自动回复Facebook Messenger上的评论等等。