电商行业数据分析指标体系
电商行业是零售业代表,把渠道放到了线上。通过对电商数据的分析,能够帮我们更好地理解商业行为、零售行为。以下列举了一些代表性指标,供大家参考。
一、 销售指标
GMV(Gross Merchandise Volume):总交易额,计算方式为所有订单的销售金额之和。例如,某电商平台一天的GMV为100,000美元。
订单数量:一段时间内的总订单数量。例如,某电商平台一周的订单数量为1,000个。
平均订单价值:GMV除以订单数量,用于衡量平均每个订单的价值。例如,某电商平台的平均订单价值为100美元。
二、 用户指标
新用户数量:一段时间内新增的用户数量。例如,某电商平台一周的新用户数量为500人。
活跃用户数量:一段时间内有交易行为的用户数量。例如,某电商平台一天的活跃用户数量为10,000人。
用户复购率:一段时间内有多次购买行为的用户占总用户数量的比例。例如,某电商平台一月内有100个用户购买了两次及以上,总用户数量为1,000,则复购率为10%。
三、 商品指标
畅销商品TOP N:销售额最高的N个商品。例如,某电商平台一周的畅销商品TOP 10。
商品转化率:购买某个商品的用户数量与浏览该商品的用户数量的比例。例如,某电商平台一天有1,000个用户浏览了某商品,其中100个用户购买了该商品,则商品转化率为10%。
商品库存周转率:一段时间内售出的商品数量与平均库存量的比例,用于衡量商品的销售速度。例如,某电商平台一月内售出了1,000个商品,平均库存量为500个,则库存周转率为2。
四、 运营指标
营销投入回报率(ROI):营销活动的收益与投入的比例,计算方式为(收益-投入)/投入。例如,某电商平台通过某个广告活动获得了1,000美元的收益,投入成本为500美元,则ROI为(1,000-500)/500 = 1。
客单价:平均每个用户的订单金额,计算方式为GMV除以活跃用户数量。例如,某电商平台一天的GMV为10,000美元,活跃用户数量为1,000人,则客单价为10美元。
售后服务满意度:用户对售后服务的满意度评分,例如通过调查问卷或用户反馈。例如,某电商平台的售后服务满意度为4.5/5。
五、 渠道指标
流量来源:不同渠道(搜索引擎、社交媒体、广告等)带来的流量占比。例如,某电商平台一周的流量来源为:搜索引擎30%、社交媒体20%、广告50%。
渠道转化率:不同渠道带来的用户转化为订单的比例。例如,某电商平台通过搜索引擎获得了1,000个用户,其中100个用户购买了商品,则搜索引擎的渠道转化率为10%。
平均成本每点击(CPC):广告费用除以点击次数,用于衡量广告投放的效果。例如,某电商平台在某个广告渠道上花费了1,000美元,获得了10,000次点击,则平均CPC为0.1美元。
以上是电商行业常见的数据分析指标体系,每个指标都有其特定的计算方式和意义。通过对这些指标的分析,可以帮助电商企业了解业务状况、优化运营策略、提升用户体验,并做出更明智的决策。