ASO优化之如何应对App Store里的负面评价

通常情况下，大部分的用户不会选择低评分或差评多的APP去下载，所以，APP的评分在一定程度上会影响到应用下载的转化率。

在App Store中，柚鸥ASO给大家总结了最常见的两种评论:

1，真实的用户评价：用户描述自己在使用APP的过程中感到不满意的地方，并对App进行的客观评价。

做法：我们可以登录：https://appstoreconnect.apple.com/，找到负面评论进行回复。对症下药，先是针对不同的差评类型进行不同的回复（尽量不要使用千篇一律的话术来回复用户），接着针对用户提出的建议进行系统的优化，最后再次进行回复，邀请用户重新评分评论。

1. 营销性质的垃圾评论：在竞品上做自己APP的营销，并且恶意评论和拉低竞品的评分。

做法：我们可以在评论下方点击报告问题，填写报告问题单，选择“疑似垃圾内容”，并且写上判断的原因。

APP的下载依赖于其他用户的反馈，所以，一定要有效地处理好用户的差评。