5.26自学测试 缺陷流程及工具 Day3

一、缺陷介绍

1.缺陷定义

软件在使用过程中存在的任何问题都叫软件的缺陷，俗称Bug。

2.缺陷的判定标准

• 软件为实现需求（规格）说明书中明确要求的功能——少功能
• 软件出现了需求（规格）说明书中指明不应该出现的错误——功能错误
• 软件实现的功能超出需求（规格）说明书指明的范围——多功能
• 软件未实现需求（规格）说明书中虽未明确指明但应该实现的要求——隐形功能错误
• 软件难以理解，不易使用，运行缓慢，用户体验不好——不易使用

3.缺陷产生的原因

需求阶段（需求描述不清楚、错误）——>设计阶段（架构师，设计文档错误）——>编程阶段（开发人员，代码出现错误）——>运行阶段（硬软件系统）

4.软件缺陷的生命周期

5.软件缺陷的核心内容

• 缺陷的标题（核心问题）
• 缺陷的预置条件（缺陷产生的前提）
• 缺陷的复现步骤（复现缺陷的过程）
• 缺陷的预期结果（希望得到的结果）
• 缺陷的实际结果（实际得到的结果）
• 缺陷的必要附件（图片、日志等信息（证据））

6.缺陷提交要素

7.软件缺陷类型

功能错误、界面UI错误、兼容性、数据、易用性、架构等

二、缺陷编写

1.缺陷报告示例

2.缺陷的跟踪流程

3.提交缺陷注意事项

• 可重现（缺陷可以重现）
• 唯一性（一个缺陷上报一个问题）
• 规范性（符合公司或者项目要求）

4.缺陷编写规范

准确、具体、简洁易懂、次序清晰

三、缺陷管理工具

1.禅道的介绍

国产、免费、开源、简单、轻量级、三管融合（产品管理、项目管理、质量管理）

2.禅道的特点：

3.禅道使用流程

管理缺陷——>缺陷创建——>缺陷跟踪——>缺陷验证