浅析面向企业信息化的ASP模式

一、ASP模式的基本概念

ASP的全称是Application Service Provider，直译为应用服务提供商，实际全称应该是计算机商业应用软件服务提供商，它诞生于美国，并在日本、欧洲等IT产业高度发达国家和地区得到迅速发展。所谓ASP，是指这样的一些公司，他们通过Internet或VPN（虚拟专用网）将运行在自己服务器上的应用系统出售或出租给需要使用这些应用系统的公司而收取租金。ASP或者自己开发这些应用系统，或者从ISV（独立软件开发商）那里直接购买。

对这个概念更进一步的解释：ASP是一些第三方提供服务的公司，它们拥有自己的主机，在自己的主机上部署、管理和维护各种应用系统，然后通过网络向远端的客户提供软件的计算能力（对客户来说就是服务）。使用应用服务的企业不再负责与应用系统有关的建设、维护等工作，只是付给ASP租金以使用该信息系统，该企业并不拥有该应用系统。他只需要一台简单的PC机，加上浏览器软件及很少的客户端软件，通过Internet或VNP，登录到位于远端的集中式服务器上特定应用系统中去，就可以在本地使用该应用系统。于ASP来说，他要向企业提供硬件和软件系统，提供一个安全的网络基础结构和可靠的存放关键数据的数据中心设施，他还需要一支高素质的IT专家队伍对整个系统进行管理和维护。ASP的运作方式如图1所示。

图1 ASP的运作方式

在ASP模式下，强调的是应用程序的应用而不是所有权。客户不再拥有一个应用程序，也不需要负责对程序的内外部维护。客户在签订合同（通常是一份较长期的合同）后，就可以通过浏览器连接到位于远端的、集中式服务器上的应用程序，然后在本地处理应用程序计算产生的结果。可以认为，ASP模式是传统软件服务模式的一个革命性的突破。

二、ASP模式相对传统模式的企业信息化的优势

传统模式的企业信息化建设，主要采用内部建设方式进行，其典型流程为：采购网络设备、服务器设备—→集成企业内部信息系统基本架构—→针对具体业务内容，自行开发或采用ISV的client/server结构应用软件—→实施ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）等应用。

相对传统模式的企业信息化，ASP模式的优势在于：它可以提高企业运作效率，降低企业运营成本；节省企业招募IT人才和建设IT系统的投资；降低企业的培训成本；解决了应用系统后续维修与升级问题；它能为企业提供更好的环境；企业可以享受到更高水平的服务；并且ASP模式的收费方式非常灵活。两者之间的比较可以参考表1。

三、ASP的服务内容

作为ASP，提供给企业的是完整的信息系统及其相关服务，而不只是传统的ISP（Internet Service Provider）和ICP（Internet Content Provider）所提供的服务。ASP服务内容包括：

1.虚拟主机或主机托管：包括Web站点托管，电子邮件服务器等；

2.应用软件租用：包括办公软件、企业人事，薪资管理、客户和供应商信息管理、ERP、MRPII、进销存管理、会计软件、电子商务和其它可扩充的商业软件；

3.技术支持：提供统一的技术支持教材、手册以及FAQ（经常询问的问题）文档，并可以通过电话、Internet等媒介实现应用服务的技术支持；

4.对应用服务的安全Internet访问和网络租用：包括路由器、交换机、调制解调器、防火墙等；

5.应用软件定制开发：根据客户特定需求，ASP可以在现有的模板上对软件进行一定程度的修改，以符合特殊需要。

四、ASP模式的分类

有关ASP的分类方法很多，从市场角度可分为提供适用于所有客户全套软件应用服务的水平模式，以及为某个特定行业服务的垂直模式。按照服务的方式分为全能模式和分工协作模式等多种形式。按照运营模式和提供服务的不同方式分为基础设施供应商（Foundation Infrastructure Provider，FIP）、托管管理供应商（Managed Hosting Provider，MHP）、应用集成供应商（Application Integration Provider，AIP）和纯ASP。

1.FIP：主要是提供可通过网络访问的数据中心空间和网络接口。空间指机房/设施，运行环境，电力和照明等基础设施；网络指带宽访问，包括分发、提交和管理的内容服务，提供VPN服务等。客户必须有自己的设备、安装或是运行自己的应用程序。FIP利用自己的专业服务，在客户上述业务中提供帮助，并收取一定费用。

2.MHP：提供客户计算、存储和网络平台的软件和硬件，包括服务器、路由器、交换机等。与FIP主要提供设施不同的是MHP提供平台，在这些基础上托管和运行客户应用程序。MHP在数据中心建立客户的平台，通过租用的方式让客户可以访问它们。客户在MHP平台上安装他们的应用程序并远程运行。MHP也提供网络和系统的管理服务，确保客户系统的连续操作。

3.AIP：AIP服务的内容包括与FIP和MHP就设施、硬件、操作系统进行签约，提供专业的集成应用系统基础设施硬件、软件和服务。提供包括中间件、应用程序工具、应用服务器、Web服务器、以及企业应用集成的软硬件平台和相应服务。

4.纯ASP：指的是那些为客户在线提供单一实际应用程序服务的供应商，如果可能的话会基于租赁模式。只是托管从ISV处购买的许可应用程序，不托管客户的客户端应用程序，不拥有托管的基础结构设施。虽然确实存在一些“纯”ASP，但大部分实际应用程序服务ASP是多种多样的，已超越了这一限制范围。有些供应商也托管客户自己开发的系统，或者用他们自己提供的标准来帮助客户进行系统集成。另外一些供应商拥有AIP中的组件，特别是那些管理和安全性组件。还有一些供应商托管他们开发的应用程序，并可能与ISV的产品进行集成。

五、ASP模式的特点

1.基于在线方式：即应用服务提供商提供的所有服务均通过网络媒介，以在线方式完成。

2.以应用为中心，提供授权服务：ASP服务的核心是通过签订商务协议，向用户提供某项应用并负责管理这项应用。这和商业流程外包BPO（Business Process Outsourcing）不同，BPO是包下用户企业某个完全的“职能块”比如说人力资源管理或者财务管理，用户企业不关心BPO企业用什么方法或软件来完成这些职能块的功能。ASP和托管服务也不同，托管主要是集中精力在网络和服务器等硬件设施的管理而非应用管理。

3.集中管理与资源优化：应用软件是放在ASP运营商的整个应用服务器里面。它是一种集中化的管理，为用户屏蔽掉了很多复杂性操作，包括系统的安装、调试、初始化等。用户使用ASP，只需要通过网络远程访问即可获得应用。

4.一对多标准化服务：ASP服务在设计上是一对多的服务。ASP与其他厂商合作，提供多家公司在一个具体合同期内订购的一揽子标准化服务（提供最小的或非定制的服务）。传统方式是无法实现这种一对多的交互式的服务。

5.基于SLA的一站式服务：SLA（Service Level Agreement，服务品质协议）是国际通行的客户/服务评估标准，是一种由服务供应商与用户签署的法律文件，该文件承诺只要用户向服务供应商支付相应服务费用，就应享受到服务供应商提供的相应服务。ASP模式下应用服务提供商应当向用户提供基于SLA的全程式的应用服务。

六、ASP典型的运营模式

1.IDC互联网数据中心（Internet Data Centre）

IDC的出现可以追溯到20世纪90年代提供互联网接入服务的ISP（互联网服务提供商），与当时的ISP不同的是：ISP只是向用户提供接人国际互联网的通信线路和设备，而IDC则不仅仅是提供一个通讯线路，而且存储了用户的“海量”数据，由用户在线进行使用和管理。

具体地说，IDC就是为了满足企业应用外包服务的需求而建设的基础设施，这个设施包括稳定的宽带互联网接人和安全可靠的数据维护设备及机房环境。IDC以租赁方式向用户提供网络资源，为企业免除了系统维护、升级等困难。可以说，IDC的出现是数据服务趋向集中化管理的市场变化的具体反映。

2.ISV独立软件供应商（Independent Software Vendors）

在ASP模式出现之前，ISV是以软件制造商的身份生产销售软件产品。但由于企业软件及其相配套的硬件实施费用昂贵，且需要大量IT专家来负责维护与实施，这使得许多中小企业望而却步，也令ISV们在这一广阔的市场面前一筹莫展。ASP模式的出现，使ISV找到了进人市场大门的钥匙，通过软件租赁方式，ISV可以发展更多的中小企业客户。

需要指出的是，最初ISV并不是ASP，ASP仅是其销售产品的一个途径。但现在，已经有越来越多的ISV开始通过ASP服务发展成为ASP（例如Oracle的Business Online、用友公司的伟库网）。

七、ASP模式信息系统软件的体系结构

ASP服务中心以ASP模式为主为企业提供服务。其软件体系结构（图2）分为四大模块：ASP应用软件平台、ASP用户站点、ASP数据中心、管理与技术支持。

不同的ASP服务中心会有不同的软件体系结构，图2只是一个例子。ASP应用软件平台是ASP服务中心为企业提供的应用软件，不同企业有不同的功能需求，应该有不同的解决方案；ASP用户站点是ASP服务中心对用户进行管理、洽谈等电子商务系统；ASP数据中心是ASP服务中心本身的数据管理与数据维护；管理与技术支持是ASP服务中心的功能模块。

图2 ASP服务中心软件体系结构

ASP模式信息系统网络拓扑结构如图3所示，它主要由两部分组成：

1．客户端

我国中小企业的计算机应用情况参差不齐，大致可分为单机型、多机型和局域网型三种。ASP模式对企业的计算机资源要求是灵活的，各个企业都可以根据企业的具体情况配置相应的系统，找到自己的解决方案。软件仅需网页浏览器，硬件只要具有可以上Internet的相关设备，如计算机、Modem，申请一个账户就可以得到ASP服务中心的服务。

2．ASP服务中心

系统对ASP服务中心的要求较高，不同规模的ASP服务中心需配置的软硬件都有所不同，是继ISP（Internet Service Provider），ICP（Internet Content Provider）后专门对具体应用服务的供应团体，软硬件配置与ISP，ICP类似，规模不同。

图3 企业信息系统技术改造网络拓扑结构

ASP服务中心必须解决以下几个关键问题：

1．安全方面。网络通信的安全性可采用SSL(包含数字签名、公共/私有密钥进行加密、验证技术等)、严密的防火墙和安全检测技术、证书体制、口令体制、权限限制来抵御未授权用户(如黑客)进入系统；数据安全性可通过冗余磁盘阵列、光盘库备份系统以及对于重要的应用数据采用主从数据库服务器双机热备份达到系统全天候24小时正常使用。

2．性能方面。web服务器可以对各应用服务器进行动态分配，实现系统负载的动态平衡，不同功能分布在不同应用服务器上。良好的服务器和网络设备配置，完全保证了用户在异地访问服务器时正常的响应速度。

3．可扩展性方面。系统各应用模块可重复或分布在不同的应用服务器上，但随着业务的增长，系统无法满足用户新的需求时，可以在不终止系统服务前提下，添加相应的应用模块，可实现系统的无缝升级。

八、ASP模式存在的问题与解决途径

ASP模式并不是十全十美，在发展的过程中也存在一些问题：

1．信息的安全问题

现在的企业越来越依赖信息，这些信息就存放在ASP的“信息银行”里，不同的客户信息可能存放在同一台主机内，由于Internet的开放性，为信息窃取提供了便利。企业的核心业务数据是不希望被企业以外的人看到，从技术上说就是对主机的权限控制提出了很高的要求，对每一个访问者在主机上的操作都要给予认定。

2．应用软件的缺乏

应用软件是ASP的关键与核心，我国的软件业一直比较薄弱，而专门针对web开发的应用程序就更少了，多数应用软件根本不能适应Internet环境，也不能满足所有用户的需要，大力发展基于网络的应用软件迫在眉睫。

3．个性化服务的满足问题

ASP模式是“一对多”服务关系，随着ASP的应用不断增多，将会有越来越多的企业向ASP提出自己的独特要求，如何解决好这一矛盾是ASP服务商需要好好考虑的问题。

4．法律保障问题

ASP作为一种新的商业模式，目前还没有公认的行业准则和相应的法律保障，企业只能找信誉度高的IT企业来做ASP，如果遇到用户的数据被泄露、被破坏，没有赔偿标准以及监督机制，这对ASP的发展是不利的。

九、ASP模式的应用前景

据统计，国内现有3000多万家企业，而中小企业占企业总量的99%，60%的国内工业产值和40%实现利税来自中小企业。中小企业正逐渐成为中国经济发展不可或缺的推动力。因此，瞄准中小企业市场的ASP应用潜力巨大。虽然ASP模式目前还存在一些有待解决的问题，企业也存在一些顾虑。但随着信息技术以及Internet的发展，ASP面临的一些问题将逐步得到解决。随着ASP应用的开展，ASP能给企业带来的利益就会逐渐凸现出来。所以，ASP模式会给企业的信息化建设带来巨大的变革，特别是中小企业。

十、结束语

作为一种新兴的企业信息化模式，ASP在国外已得到了长足发展，不少ASP服务商也渐具规模；国内ASP的发展起点高，具有后发优势。ASP的兴起既不是空穴来风，也不是遍地开花。随着中国网络状况的改善和对网络服务的进一步认识，ASP不失为一种务实的网络经济模式；在ASP的演进中，企业和厂商都将从中获益。

总之，基于ASP模式的信息化方案，为企业实施信息化管理、提升企业管理和运营水平提供了最佳的契机。

参考文献

01．“ASP模式及其应用分析”  程光       《中州大学学报》
02．“ASP模式在企业信息化中的应用”  郑强，甘岚    《计算机与现代化》
03．“ASP中小企业实施ERP的有效途径”    钱艳俊，张正军，林军       《情报方法》
04．“基于ASP模式的企业信息化建设” 王志强，秦光里    《信息化管理》
05．“基于ASP模式的企业信息化解决方案” 高阳，曾小青       《科学管理研究》
06．“基于ASP模式的中小物流企业信息化方案研究” 钟秀丽，崔南方    《创新与产业化》
07．“基于ASP模式企业信息系统技术改造的研究”    周南德，孙延明《计算机应用研究》
08．“面向中小企业的ASP方案研究”    杨志宝，罗亚波，肖田元    《工程与应用》
09．“企业信息化建设的优选途径——ASP模式”  康琰       《河南科技》
10．“浅谈ASP模式在制造业信息化中的应用 ” 孙延明，吴少琴，郑时雄 《机电工程技术》