盒马创始人侯毅首次解读：盒马是什么

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在一年前的云栖大会上，马老师提出新零售的概念。
今年的10月14日，2017年云栖大会的分论坛——阿里巴巴新零售峰会召开。
从某种意义上讲，这是新零售概念提出一年来，一次公开的总结和思考。

其中，盒马鲜生创始人兼CEO侯毅第一次公开分享了盒马到底是什么，盒马到底想做成什么样的模式。

以下为现场演讲整理内容：

我的题目是“盒马是什么”，因为我们从来没对外讲过盒马到底是什么？盒马2015年初筹建的时候，还没有新零售这一说。跟大家分享一下，我们是怎么走到今天这一步的，阿里巴巴的盒马到底想做成什么样的模式。

用实体店解决生鲜电商痛点

零售业本质不会变的，我们采用新零售、新金融、新供应链，其实是不断加强零售的基本本质。

做盒马的时候，我们在看整个电商的演变。中国有两大类电商：平台类电商、B2C电商两大体系。


2017年7月14日，马云、张勇探访盒马鲜生

平台类电商最早的核心品类是服装鞋帽，这类商品的特性是毛利率很高，但是有无限的SKU，做自营根本无法实现，所以用平台模式，实现无限SKU对无限消费者，这是最好的经营模式。今天采用四通一达的快递模式做物流，物流成本相对较低。然后，不断扩品类到3C、家电等，就诞生了今天的平台型电商。

B2C电商的核心是标品，标品是采购量越大竞争能力越强，苏宁国美已经证明了，做一家远远大于一万家。它的核心品类是家电和3C，客单价很高，相对来讲物流成本占比低，物流也是自营的。然后，品类延伸到服装鞋帽。

但是，生鲜电商依然面临着标准化程度低、保质期短易腐化、客单价低、物流难度大且成本高等问题。那么，一个新的商业模式能不能诞生，来解决生鲜和快消品的电商模式？我们当时就想用实体店加生鲜电商解决它的痛点。为什么选实体店？因为超市卖场已经证明卖其卖生鲜的模式是成立的。

阿里巴巴新峰会现场

一年半实践下来，盒马上海十家店的综合订单覆盖，已经远远超越B2C电商。

今天来看，盒马这个商业模式本身的演变也是由品类决定的。

移动电商：从1.0到3.0

我们认为，移动电商有三大主要特征：

第一，随时随地购物。平台型电商也好，B2C电商也好，都all in无线，解决了随时随地下单的问题，非常方便。这是移动电商1.0。

第二，基于地理位置的快速响应。你拿出手机点一点，很多情况下是基于场景的，需要快速响应。今天不管B2C电商也好，平台型电商都无法解决。目前能解决的是饿了么、美团这类O2O电商。这是移动电商2.0。

但是这类电商最大问题是其供应能力来自传统的线下零售企业，产品和服务远远不能满足线上销售。所以我们需要针对即时消费的电商，对这个产业的内容进行重构，这就诞生了盒马。

第三，基于精确地理位置的会员运营、粉丝运营。这是线上线下之外的第三个销售渠道。消费者、会员就是你的邻里关系，细分以后能产生巨大的价值。

移动电商的三大特征，现在的电商已经解决了一部分，但还有大部分的潜力没有做。
传统电商移动化的1.0时代，仅仅解决了随时下单的问题。2.0时代的时代O2O电商解决了实时响应的问题，但是还不能满足需求。

3.0时代解决了三大问题，我们认为盒马是真正意义上的移动电商。

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