小程序助力银行数字化转型

数字化转型趋势下，外部市场环境的快速变化给银行企业经营管理带来很多不确定性。越来越多的企业开始向管理要效益，不断加快数字化转型的进程，提高数据的价值。通过业绩经营管理闭环解决方案，银行企业可以快速构建以业务指标数据为核心的数据应用能力，为业务提供管理驾驶舱、业务快报、异动分析、客户画像、营销推荐统一的指标数据服务，直接打通从银行经营管理到一线业务营销的业务闭环。

随着互联网金融平台的普及以及银行向移动数字化转型的推进，近年来银行业务的开展持续由线下向线上平台转移，越来越多的用户更倾向于在手机银行完成支付、转账、理财等业务，手机银行 App 的重要性日益增强。

根据艾瑞关于2022年中国手机银行 App 的研究分析显示，自2016年起，银行业平均业务离柜率呈上升趋势，2021年已有超90%的银行业务实现离柜办理，截止到2022年6月，我国手机银行 App 的月活总数已达到5.7亿台，用户规模增长明显。但与此同时，银行线下网点数量也在逐年减少，以国有六大行为例，自2016年至2021年，国有六大行线下营业网点数量减少了3000多家。

艾瑞《中国银行业服务报告》

线上业务办理数量规模持续增长，面对越来越多的用户基数，现有的手机银行 App 就出现了一些明显的短板值得关注。

如何高效运营庞大的用户群体

手机银行 App 已逐渐成为了各大银行服务客户的重要渠道，然而，手机银行 App在功能丰富度、 用户运营、开发敏捷性等方面还存在着一些问题和挑战，影响了客户的满意度和忠诚度。

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