blind transfer与Attended Transfer区别及操作方式

blind transfer与Attended Transfer区别及操作方式

Blind transfer 操作方式
您可以在不需要告知被转接者有来电情况下将来电转接至另一方此项功能允许使用者在不需要第三方应答情况下将正在通话的来电转接给第三方,操作
方式及步骤如下︰
i. 按下『闪切键』使来话进入保留状态,此时会听到拨号音
ii. 按下 #90 (如果#90表示将使用blind transfer) , 并按下您要转接的第三方电话号码后在
按下 # 键完成
iii. 挂断电话完成转接

 

Attended Transfer  操作方式

此项功能允许使用者在确认第三方应答并决定是否接听来电后将正在通话的来电转接给
第三方,操作方式及步骤如下︰
i. 按下『闪切键』使来话进入保留状态,此时会听到拨号音
ii. 按下您要转接的第三方电话号码
iii. 确认第三方愿意接听来电
iv. 再次按下『闪切键』及 数字键『4』后挂断电话完成转接

总结改写以下内容:客户定制语音功能平台不同,需要进行修改的场景为3-way和call-waiting场景,完全新增的场景为call transfer场景。 客户的3-wag场景为:当存在ABC三个用户时,在AB进行通话时,既可以由正在进行通话的一个用户主动呼叫,再进行三方通话;也可以由第三方用户主动呼叫此时正在进行通话的用户来发起三方通话。 客户的call-waiting场景由于仅使用Flash key的要求限制,为了实现第三方用户主动呼叫正在进行通话的用户来发起三方通话,取消了按拍叉键切换通话对象的功能。 客户新增的场景为call transfer,此功能call forwarding类似,都是实现呼叫转移功能,区别在于call forwarding是通过在样机软件内部配置规则实现,而call transfer依照用户的操作执行转发,客户定制的场景分别为:blind transfer场景和attend transfer场景,具体描述如下: Blind transfer:当存在ABC三个用户时,在AB进行通话时,此时A用户按下拍叉去呼叫C,在C振铃后A用户挂断电话,然后C接通电话即可BC用户进行通话。使用场景为:当AB正在通话,此时B用户不知道C的号码但是A用户知道,即可由A用户发起对C用户的呼叫,使BC用户进行通话。 Attend transfer: 当存在ABC三个用户时,在AB进行通话时,此时A用户按下拍叉去呼叫C,在C接通电话后A再挂断电话,然后BC即可进行通话。此场景下AC用户可以先进行交流然后再由BC用户进行通话,而在blind transfer场景下AC完全不进行沟通。
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03-08
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