Win10突然卡死的原因调查

公司给换了台Dell的T7920工作站，性能强悍，但是没有预先安装正版系统。

只好自己动手安装。

从网上（系统之家）下载了和谐版Win10安装文件，又下载老毛桃制作了启动盘，安装过程还算顺利，之后在网上下载了些驱动安上。

本来挺高兴，Win10的安装也是So easy。

但真正用的时候发现事情并不简单。

1、安装.NET FrameWork 3软件时卡死

首先碰到的问题是，安装.NET FrameWork 3 相关的软件无法安装，因为Win10要求.NET Framework 3必须通过他内定的一个安装过程从网上下载安装，外部的已有安装文件他不认。但是Win10内定的安装处理总是卡死，安装不成功，只能通过电源按钮强制关机才行。试过几次都是如此。后来过了几天，突然发现在系统的设置里，有个“更新和安全”，点击更新，安装了.NET Framework 3。5和4.8的累计更新包，.NET FrameWork 3的问题才算解决。

2、系统睡眠时卡死

当系统一段时间不用，会进入S3休眠状态（相当于关机），按电源电钮唤醒后，键盘输入正常，但屏幕没反应，也就是进入S2状态无法唤醒。从网上的信息看，和显卡有关，重新更新显卡的驱动到最新版本，情况大有改观，尽管偶尔还会发生一次，忍了。

3、系统突然卡死（Microsoft Edge导致的半死锁）

最近突然发现系统会莫名其妙的突然进入键盘鼠标可用，但整个桌面卡死的半锁死状态，感觉是Windows的消息机制出问题了，无法处理系统消息的那种感觉，即关闭不了已经打开的软件，也启动不了新的软件，就那样卡死着，包括关机也关不了。

这个问题从装机开始，从几天偶尔出现一次，到现在基本每天都会出现。

其实在系统更新的时候，有个Windows 10 Version 1903 （KB4503293）的更新包，更新总是出错，导致wuauclt.exe进程崩溃，

提示错误信息为：

2019-适用于 Windows 10 Version 1903 的 06 累积更新，适合基于 x64 的系统 (KB4503293)

状态：某些更新文件缺失或出现问题。我们将尝试稍后重新下载更新。错误代码: (0x80073712)

学习网上的办法，用dism命令检查系统文件，重建系统文件，然后做系统更新还是安装不成功。

另外一个问题是，Win10自带的Microsoft Edge浏览器，发现打不开pdf文件。这个浏览器应该是有这个功能的。同时发现通过网页上微信，无法下载文件。总的来说不咋好使，还引起系统死锁。但在我的笔记本电脑上，Edge浏览器很好用的呀，微软在和谐版的系统里挖坑了？

曾两次系统的卡死时，是正在操作Edge浏览器时发生的，突然感觉系统的卡死应该和Edge浏览器的不正常有关系。

果断放弃使用Edge，下载Chrome，安装上，好几天再没发生系统卡死的问题。

现在的所有问题的关键聚焦到Windows 10 Version 1903 （KB4503293）更新包无法安装的问题，如果能正常安装上，估计Edge浏览器导致的系统卡死的问题就可以解决。

虽然目前能回避一下系统卡死，但是没有解决根本问题，如果网上那位同仁能解决此更新包安装问题，请给个参考。

4、问题依旧

虽然经过一些处理，系统卡死情况有所好转，偶尔还会出现。

但发现了一个规律；在卡死时依然可以启动“任务管理器”，查看性能中的GPU使用情况，发现每次都是GPU使用为100%，再仔细看，是3D相关的使用率为100%。

从最开始的屏保死机到更新驱动后的系统卡死，现在非常怀疑是显卡造成的整个系统卡死问题。

5、继续调查中

从Win98开始，装过很多次系统了，这次的Win10是最不稳定的一次，也许网上共享的系统本身就有缺陷，导致各种卡死，希望后续能解决吧。

想从技术上了解次问题，请移步另外一位哥们的分析：Win10黑屏卡死原因分析--罕见的内核pushlock死锁问题

6、最终解决

经过了半年的观察，发现Win10系统在T7920上卡死的真正原因是系统时间突然停止！

就是屏幕右下角的这个时间。之前一直以为系统时间停止是系统卡死导致的，搞反了因果关系。

考虑到这个时间是由BIOS提供的，应该是BIOS出问题了。由于BIOS的特殊性，一直对这个部件敬而远之，一旦操作失误，主板变砖头。

这次实在没办法了，只好上dell官网，下载了BIOS更新驱动，安装。

系统重启后对BIOS驱动进行更新，几分钟的忐忑等待后，系统更新完成再次启动，进去一切正常。之后Win10就再也没有卡死过。看来问题完全解决了。