理发店管理系统需求说明

理发店管理系统需求说明 文件标识： Demon1 当前版本： 1.0.0 作    者： 郑兴健 完成日期： 2024-9-27 目录 1. 项目简介 2. 系统概述 2.1 系统定义 2.2 用户角色 2.3 系统架构 3. 功能需求 3.1 顾客管理 3.2 员工管理 3.3 服务项目管理 3.4 订单管理 3.5 预约管理 3.6 系统设置与权限管理 4. 功能概要 5. 非功能性需求 5.1 性能要求 5.2 可用性 5.3 兼容性 6. 数据库设计 6.1 数据库概念设计 6.2 数据库物理设计 7. 界面与交互设计 7.1 界面原型 7.1.1 后台管理系统 7.1.2 移动端 8. 开发实施与维护 8.1 开发计划 8.2 测试计划 1.项目简介 理发管理系统是一类专门为理发行业设计的专业管理软件，广泛适用于理发店、美发沙龙等场合。该系统一般具有会员管理、套餐管理、员工管理等功能，并支持方便的Excel导入和导出、简洁实用的库存管理、客户回访功能等。此外，系统还能计算员工每月提成金额，提供详细完备的统计报表，使理发机构经营者能够轻松管理成本和利润。 本需求说明书主要描述本项目PC端及微信端的功能点、以及部分交互细节。本文档的主要读者为前端工程师、后端工程师及相关项目团队成员。 该系统旨在实现理发店管理机构工作内容可视化、顾客管理专业化、顾客统计数字化、顾客预约流程化，从而提高理发师的工作效率，加强与顾客之间的互动，增强管理者对理发机构运营情况的了解。 2.系统概述 2.1系统定义 理发管理系统是一款专为理发行业设计的综合信息管理软件，旨在通过数字化手段提升理发机构的管理效率、优化顾客服务体验，并实现业务数据的精准分析与决策支持。该系统集成了顾客管理、员工管理、服务项目管理、财务管理以及报表与分析等多个核心功能模块，覆盖了理发机构日常运营的全流程。 主要功能与特点包括： 1.顾客管理：全面记录顾客的基本信息、预约历史、消费记录及反馈评价，帮助理发机构建立详尽的顾客档案，实现个性化服务与精准营销。 2.员工管理：支持员工信息的集中管理、排班调度、考勤统计及业绩考核，提升团队协作效率与人员管理水平。 3.服务项目管理：定义和分类各类服务项目，设置价格，管理理发项目，确保服务流程的标准化与高效执行。 4.财务管理：实现收入的自动记录与分类、支出的审批与跟踪、财务报表的自动生成与分析，为理发机构的财务管理提供强大支持。 5.报表与分析：通过丰富的报表功能，对顾客行为、业务运营数据进行深度分析，为管理者提供决策依据，助力业务增长与策略调整。 2.2用户角色 顾客：通过系统预约服务、查看消费记录及提交反馈评价。 理发师：管理个人排班、查看服务预约。 前台接待：负责顾客接待、预约管理、核销订单。 管理员：拥有最高权限，负责系统设置、权限分配、数据备份与恢复等维护工作，以及整体业务运营的分析与决策。 2.3系统架构 理发管理系统采用B/S（浏览器/服务器）架构，前端使用现代Web技术（如HTML5、CSS3、JavaScript及前端框架）构建用户友好的交互界面；后端则基于稳定的服务器平台（如Linux/Windows），结合高效的数据库管理系统（如MySQL或SQL Server）和合适的后端框架（如Spring Boot或.NET Core）开发业务逻辑层，确保系统的高性能与可扩展性。同时，系统支持云部署与本地部署两种方式，以满足不同理发机构的实际需求。 3.功能需求 3.1顾客管理 顾客信息录入/修改/查询：支持手动输入或批量导入顾客基本信息（如姓名、性别、年龄、联系方式等）。提供顾客信息修改功能，包括基本信息更新、备注信息等。支持按多种条件（如姓名、手机号、预约时间等）查询顾客信息，并支持模糊查询。 预约管理 顾客可在线预约服务项目、时间、理发师等，系统自动生成预约订单。理发师和前台接待可查看、修改或取消顾客预约，并发送预约确认或变更通知给顾客。系统支持预约提醒功能，通过短信、APP推送等方式提醒顾客即将到来的预约。系统支持预约提醒功能，通过短信、APP推送等方式提醒顾客即将到来的预约。 预约记录 记录顾客每次服务的消费详情，包括服务项目、价格信息等。 3.2员工管理 员工信息维护 支持员工基本信息录入、修改与查询，包括姓名、性别、职位、联系方式、技能证书等。提供员工照片上传功能，便于顾客识别与预约。提供员工照片上传功能，便于顾客识别与预约。 3.3服务项目管理 支持自定义服务项目名称、价格等信息。 服务套餐 支持多个服务项目组合成套餐，并设置相应的价格。 3.4订单管理 订单查询： 支持通过订单的单号、顾客姓名等信息进行模糊查询订单详情。 订单核销： 支持顾客到店核销订单，订单核销后订单结束。 3.5预约管理 预约设置： 可以单个或批量导入设置可预约时间、理发师。 预约信息导出： 3.6系统设置与权限管理 角色管理： 支持系统角色查询、编辑。 系统还原： 支持系统数据库还原、设置初始管理员账户。 4.功能概要 顾客管理 顾客查询、编辑 顾客预约管理 顾客预约记录 员工管理 员工信息维护 服务项目管理 单个服务项目维护 服务套餐维护 订单管理 订单查询 订单核销 预约管理 预约设置 预约记录导出 系统管理 角色管理 数据库还原或备份 5.非功能性需求 5.1性能要求 响应时间： 系统应确保在用户进行常规操作时，如查询顾客信息、预约服务等，响应时间不超过2秒。对于复杂查询或大量数据处理操作，响应时间应控制在合理范围内，并给出明确的加载提示。 吞吐量： 系统应能够处理高并发访问，支持至少100个并发用户同时在线操作，保证系统在高负载情况下仍能稳定运行。 资源利用率： 系统应合理优化资源使用，确保CPU、内存、磁盘I/O等资源的利用率在合理范围内，避免资源浪费和瓶颈产生。 可扩展性： 系统应具备良好的可扩展性，能够轻松应对未来用户数量增长、数据量增加以及业务功能扩展的需求。 5.2可用性 易用性： 系统界面应简洁明了，操作流程符合用户习惯，提供清晰的操作指引和帮助文档，降低用户学习成本。 可靠性： 系统应具备高可靠性，确保长时间稳定运行，减少故障发生概率。对于可能出现的故障，应有快速恢复机制，确保业务连续性。 容错性： 系统应具备一定的容错能力，对于用户输入错误、网络异常等外部因素导致的问题，应能够给出明确的错误提示并允许用户重新操作。 可维护性： 系统应采用模块化设计，各功能模块之间松耦合，便于维护和升级。同时，应提供完善的日志记录和监控功能，便于快速定位和解决问题。 5.3兼容性 浏览器兼容性： 系统应支持主流浏览器（如Chrome、Firefox、Safari、Edge等）的访问，确保在不同浏览器上都能正常显示和操作。 操作系统兼容性： 系统应支持多种操作系统（如Windows、Linux、MacOS等）的客户端或服务器端部署，满足不同用户的使用需求。 移动设备兼容性： 系统应提供响应式布局或专门的移动应用版本，确保在手机、平板等移动设备上也能良好运行和访问。 第三方软件兼容性： 系统应与常见的第三方软件（如支付接口、短信服务、邮件服务等）兼容，确保集成过程中的顺利对接和数据交换。 硬件兼容性： 系统应支持多种硬件配置，包括不同型号的服务器、存储设备等，确保在不同硬件环境下都能稳定运行。 6.数据库设计 6.1数据库概念设计 员工表（后台用户）：用户编号、生日、性别、头像、用户名、密码、描述、状态、真实姓名、手机号、创建时间 角色表：角色编号、角色名称、角色描述、创建时间 6.2数据库物理设计 表1——表名：用户表(tb_User) 序号 字段显示 字段名 数据类型 允许为空 主键 1 主键Id Id int 否 TRUE 2 生日 Birthday datetime 是 3 性别 Gender varchar(10) 是 4 头像 Avatar varchar(Max) 是 5 用户名 UserName varchar(32) 否 6 密码 PassWord varchar(64) 否 10 手机号 TelePhone varchar(11) 否 表2——表名：角色表(tb_Role) 序号 字段显示 字段名 数据类型 允许为空 主键 1 主键Id Id int 否 TRUE 2 角色名称 RoleName varchar(32) 否 3 描述 Description varchar(128) 否 4 创建时间 CreateTime datetime 否 7.界面与交互设计 7.1界面原型 7.1.1后台管理系统 登录页面 后台管理系统登录页面，员工或管理员输入正确的账号、密码、验证码就可登录系统，跳转到系统首页。 8.开发实施与维护 8.1开发计划 表 1 开发计划表： 阶段 时间范围 主要任务 负责人 需求分析 第1-2周 1.收集并整理功能需求 项目经理 2.编写需求规格说明书 项目经理, 客户代表 3.需求评审与确认 项目团队, 客户 系统设计 第3-4周 1. 系统架构设计 技术负责人 2. 数据库设计与建模 数据库工程师 3. 接口设计（API、UI等） 前后端开发人员 4. 设计评审与文档编写 项目团队 编码实现 第5-12周 1. 分模块编码（如用户管理、订单处理等） 开发人员 2. 代码审查与合并 开发人员, 技术负责人 3. 编写单元测试 开发人员 表 2 功能开发计划表： 功能 时间 功能描述 负责人 登录 1天 1.用户输入正确的账号、密码、验证码提示登录成功并跳转到系统首页。 开发人员郑兴健 注册 1天 1.用户输入账号、密码、手机号、性别等信息，注册成功跳转到登录页面。 开发人员郑兴健 8.2测试计划 表 3 测试计划表： 测试类型 测试时间 测试内容 负责人 单元测试 编码期间并行进行 1.各模块功能单元测试 开发人员郑兴健 集成测试 第13-14周 1.模块间接口与交互测试 集成测试工程师 2.集成后功能验证 集成测试工程师