【互联网金融保险产品---业务指标体系搭建】

指标体系搭建思路

指标体系基本概念

在统计研究中，如果要说明总体全貌，那么只使用一个指标往往是不够的，因为它只能反映总体某一方面的数量特征。这个时候就需要同时使用多个相关指标了，而这多个相关的又相互独立的指标所构成的统一整体，即为指标体系。

1. 将指标体系化本质是将数据指标系统性的组织起来
2. 具体会按照业务模型，按标准对指标不同的属性分类及分层
3. 不同的业务阶段，不同业务类型会有不同阶段的划分标准

指标是指将业务单元精分后量化的度量值，它是的业务目标可描述、可度量、可拆解，譬如：【DAU】、【订单数】、【金额】等

指标类型：包含原子指标、派生指标

原子指标 = 行为事件 + 度量
原子指标和度量含义相同，某一业务行为事件下的度量，是业务定义中不可拆分的指标，如：点击量。原子指标还会基于维度、修饰词、统计口径而构建出派生指标。

派生指标=一个原子指标+多个修饰词+时间周期
原子指标=点击量，派生指标=近一周IOS注册用户点击量

如果没有指标体系规划，会带来以下问题：

1. 问题定位难
2. 数据 采集工作反复进行
3. 上下目标不一致
4. 监控、分析阶段效率低

指标体系设计相关理论，可借鉴数据分析模型进行梳理，例如用户增长AARRR模型，基于业务目标拆解的OSM模型，但在具体实施过程中，不会拘泥于某种方法，都是相互结合起来使用，目的是通过梳理出的指标框架，能够对齐整个业务全貌。

互金分支业务简介

传统金融的内容概括为货币的发行与回笼，存款的吸收与付出，贷款的发放与回收，金银、外汇的买卖，有价证券的发行与转让，保险、信托、国内、国际的货币结算等。

互联网金融是一个谱系概念，涵盖受到互联网技术和互联网精神的影响，从传统的银行、证券、保险，交易场所等金融中介和市场，形成由线下转移到线上交易的金融体系。

服务场景互联网化：传统金融服务因为其线下场景受限，在互联网化模式下，传统金融信息化，将传统金融柜台服务扩展到线上来，如各类银行网上银行、电子银行、手机银行等。

服务方式互联网化：传统金融服务将其服务模式线上化，也是我们较为熟知的互金业态化，常见方式有第三方中支付、P2P借贷、互联网众筹模式、微信支付、陆金所、水滴众筹等。

互联网化服务：互联网的金融服务模式，本质是金融服务，主要业态是大数据金融，通常以一个平台为基础，发展为互联网融资、互联网基金、互联网保险等，代表有同花顺、蛋壳基金、慧择网等。

互联网保险业务指标

互联网保险

互联网保险是一种以互联网为媒介的保险营销模式，有别于传统的保险代理人营销模式，是指保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术工具来支持保险销售的经营管理活动的经济行为。

• 平安企业宝
  
• 慧择网
  
• 众安保险
  
• 梧桐树
  

保险业务流程梳理

保险流程概况：

保险流程详细：

指标管理

互联网保险业务（投前）所涉及到的部分相关指标
访问：流量类数据，PV、UV、停留时长、关键业务行为、搜索、浏览文章、社区
沟通：分配客户数、(有效)跟进人数、(有效)跟进次数、(有效)跟进深度、(通话、响应)时长

互联网保险业务（投中）所涉及到的部分相关指标
投保：投保页面流量类数据
核保：核保通过订单数（系统核保、人工核保），用户数
下单：下单用户数、下单保费、下单投保单数、下单失败数
支付：预签单保费、预签单人数、预签单保单数、预签单失败保单数（不可支付）
出单：出单数、出单人数、签单保费、首期保费、年化保费、件均

互联网保险业务（投后）所涉及到的部分相关指标
退保：退保保费、退保订单、退保人数、退保经纪费、退保服务费
理赔：理赔预估金额、理赔金额（已决赔付金额）、未决赔付金额、理赔预估单数、理赔单数（已决赔付单数)、未决赔付单数、理赔预估人数、理赔人数（已决赔付人数）、未决赔付人数
续期：续期实缴保费、续期应缴保费、续期经纪费、实缴保单数、应缴保单数
续保：续保保费、续保保单数、续保人数

互联网保险业务（场景）所涉及到的部分相关指标
以人、货、场、时间进行维度拆解
人：C端客户，以及各类合作的B端供应商
货：具体的商品内容，以及险种、险种意外险、健康险、旅游险、寿险、财险、责任险，以及提供给用户教育的文章素材，营销物料
场：主要指获客渠道、销售线索渠道、以及各类活动

互联网保险业务—指标框架体系

互联网保险业务—指标体系的作用
有了管理指标的方法后，更进一步，需要有系统化的产品解决方案来帮我们落地规范，这就是指标管理系统，指标系统是基于元数据中心构建的一个指标管理工具，它从元数据中心自动同步至数仓的主题域，业务过程，按照规范定义创建指标

互联网保险业务—指标体系解决了什么问题
解决指标这个数据资产在业务迭代中的数据沉淀问题
它通过以下几个功能点进行问题解决
1、搜索：数据分析/开发不知道有哪些指标已有，避免重复开发，来系统搜索
2、查看：数据分析/开发不知道先有的指标有什么样的口径，脚本在哪里来系统查看
3、创建：数据分析/开发接到新需求后没有地方提供存储，以及共享，来系统创建