个性化搜索势在必行 用户需求是取胜关键

计世网消息        美国东部时间1月30日(北京时间1月31日)消息，上周六，在哈佛大学商学院召开的Cyberposium 大会上，与会者一致认为，使搜索工具更接近用户生活将是未来搜索公司能否取胜的重要法宝。Ask Jeeves公司负责搜索和产品管理的副总裁拉哈尔-拉霍伊(Rahul Lahiri)称，“我们未来的产品不是由我们感觉用户需要什么而确定，而是由用户需要什么信息而确定。用户使用我们的产品是需要一种特定的答案，我们的重点也不再是增加诸如音频或是视频等新鲜的玩艺儿，而是要提供用户真正超大需要的东西。”

 参加这次大会的搜索巨头还有Google、雅虎以及微软的MSN。尽管他们研发的搜索工具角度各异，但他们就一致认为，使搜索工具更具影响力是他们共同的追求。与会的各大公司现在已着手研发个性化的搜索工具，专家称，存储更多的涉及用户的搜索，说服用户信任公司提供的大量个人数据，是未来搜索技术的关键所在。

 雅虎公司的媒体搜索主管布拉德尼-霍诺威茨(Bradley Horowitz)称，雅虎公司为客户提供个性化的服务，诸如基于网站的电邮和购物等信息，这会说服客户公司会提供新的服务内容。“现在，客户已扩大了其个人共享数据范围，从地址本、电邮帐户或是购物习惯等。收集这种信息并研究客户的习惯，我们就能发现重要的机会为现有的客户提供更新的服务。”

 据专家称，个性化的趋势并非是提供一种新的搜索服务。一名与会代表称，以客户的在线习惯影响广告-这是搜索公司主要的收入来源，将对双方有利。众所周知，Google以其AdWords和AdSense的成功运作， 使其战略既符合用户的需求也符合广告主的需求。即使是Google的竞争对手在大会上也承认，通过把搜索结果和广告分离，Google公司在取得客户信任方面迈出了坚实的一步。

 微软公司MSN信息服务部门主管马克-克洛西(Mark Kroese)称，“Google引导广告透明化的潮流，我们一年半年还没有把搜索结果和广告分离开来。自我们这样做以来，客户和广告商的反应是强烈的。Google的方式证明，如果你是透明的，则用户会做出积极的反应。”