【SaaS金羊毛】瓴羊One_电商数据运营

瓴羊是阿里动物园最新的一员，是在6+X重组之前就以独立公司运营的，号称是DaaS即Data As A Service，但global的DaaS很多是和数据集成相关的软件，所以从我的角度还是将它定义为“电商数据运营”。瓴羊是21年成立的，官网上的产品矩阵有十几个产品，基本上是之前阿里云就有的。瓴羊One才是这个公司真正意义上的新产品，定位是“一站式全渠道会员运营、订单管理、客服管理、经营分析平台”，我的理解是把之前的部分产品做了拆解和包装，成为了一个更精简的、面向中小客户的产品。所以也有了相应的free trial，可以供我薅羊毛。

         

默认进入后是演示环境，值得注意的是中间的“已接入”图标有淘宝、天猫、快手，还可以接入数十个数据连接器，野心在全渠道。上方的“会员”、“订单”、“客服”就是汇总的各个渠道的数据；下方的“智能巡检”算是Insight to Action，有一些AI的元素，比如“根据历史数据预测销量blabla”。右侧“瓴羊助手”和“瓴羊百宝箱”的差别不明显，似乎前者是内置的插件功能，而后者是外部的独立产品。

         

         

“分析商品评价”应该是基于自然语言分析评论，淘宝的全网数据用来做各个品类的评论维度的NER识别应该是挺有优势的，像图中的“上妆效果”、“卡粉浮粉”如果都要商家或者产品经理来维护就太难了。

         

“营销爆炸器”应该是做新品冷启动的利器，可以创建种子人群，并通过友盟制定推送or广告的触达策略。

         

气象数据就很高级了，我是没看出来这么多指标如何准确的应用到电商上。。。

         

接下来脱离演示环境进入正式环境，实际上还是分为“经营参谋”、ERP、“智能客服"、“会员运营”这4个子产品的。“经营参谋”就这么一个首页我也是没想到的。“ERP”可能因为我没接入数据的缘故，提示“公司已到期”也用不了。

         

“客服”是散装的独立窗口。

         

包括账号的信息也还是不通的。

         

“会员运营”就是散装的原阿里云拳头产品Quick Audience。