京东言犀大模型：供应链管理新模式

在上周举行的 2023 年乌镇峰会互联网企业家论坛上，京东集团 CEO 许冉表示：京东产业大模型 —— 言犀大模型，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。

近日，京东已经开始测试AIGC自动生成商品营销图文的能力，目前已推广至2000多个零售三级品类。这种能力不仅提高了营销效率，还降低了人工成本。未来，京东将进一步开放言犀大模型的能力给更多品牌商家，帮助他们实现智能化经营和管理。

随着科技的快速发展，人工智能（AI）已经深入到各个行业领域，为人们的生活和工作带来了前所未有的便利。京东集团作为中国领先的电商企业，也在积极探索AI技术在供应链管理中的应用。本文将详细介绍京东AI助手和京东产业大模型言犀大模型在供应链管理中的应用及发展前景。

一、京东AI助手：智能客服与产品信息查询

京东AI助手是京东研发的一款智能客服系统，它能够通过自然语言处理技术，理解并回答用户的问题，提供产品信息查询、购买链接等服务。用户可以通过聊天的方式与AI助手进行交互，获取所需的产品信息。

在产品信息查询方面，京东AI助手能够准确列出产品的规格和价格，帮助用户快速了解产品的各项指标和价格范围。此外，AI助手还会提供购买链接，方便用户直接进入购买页面。这种智能客服与产品信息查询相结合的方式，极大地提高了用户购物体验。

然而，在某些情况下，京东AI助手的回答可能会出现错误。例如，在对小米14和iQOO12两款产品进行对比时，AI助手将处理器的型号写错。这可能是由于训练数据不足或模型尚未完全成熟所致。但考虑到这款AI产品还在测试阶段，出现这种问题是可以理解的。随着技术的不断进步和应用数据的增加，相信这种错误会逐渐减少。

二、言犀大模型：助力供应链场景智能化

言犀大模型是京东产业大模型中的一种，已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。通过自然语言处理和深度学习技术，言犀大模型能够自动化地对大量文本数据进行处理和分析，从而为各种供应链场景提供智能化的解决方案。

在消费导购方面，言犀大模型可以根据用户的购物历史、浏览记录等数据，推荐适合用户的商品，实现精准营销。在商家经营方面，言犀大模型可以帮助商家分析市场需求、竞争状况等信息，为制定经营策略提供数据支持。在客服售后方面，言犀大模型可以通过自然语言处理技术，自动回答用户的问题和解决纠纷，提高客户满意度。在医疗问诊方面，言犀大模型可以帮助医生自动化地整理病例、开具处方等繁琐工作，提高医疗服务效率和质量。

此外，言犀大模型还在内部经营管理方面进行了尝试。京东尝试将大模型应用于系统代码辅助编写，实现了20%以上的效率提升。这意味着通过言犀大模型的应用，京东可以在保持高质量的同时提高代码编写速度和效率。这种应用场景的拓展将有助于推动AI技术在企业经营管理中的广泛应用。

京东AI助手和言犀大模型的应用和发展展示了AI技术在供应链管理中的巨大潜力。通过不断的技术创新和应用拓展京东产业大模型的AIGC自动生成商品营销图文的能力也已开始为品牌商家带来实际价值。未来随着技术的不断进步和应用数据的增加相信这种智能化解决方案将在更多领域得到广泛应用并将为整个供应链的数字化和智能化进程注入新的动力。