zhangruhuan501的博客

从采用深度学习算法的“阿尔法狗”战胜围棋九段李世石以来，尤其是2016年到最近一段时间，人工智能俨然成了投资的新宠。这也是人工智能从提出到应用的关键转折，是第一次让人真切的感觉到每个工种都可以被计算机取代的巨大压力。

从上个世纪九十年代开始在中国兴起的呼叫中心技术, 经 过近几年的发展在应用上已经越来越成熟。例如移动的 1860、 电信的 1000 号和 10000 号客服系统等已成为消费者非常熟悉 的品牌。但是, 即使在这些规模较大、业务流程很成熟的呼叫中 心里业务的应用仍非常的单一, 即 95%以上的业务都是呼入业 务, 这使得此类呼叫中心是一个成本中心而并非利润中心。目前 越来越多的运营商开始利用呼叫中心来开展电信产品的营销、 满意度调查、电话通知、产品调查、语音广告等主动外呼业务。 鉴于此,为了最大限度的发挥..

当前通用语音识别模型针对精神卫生领域医患访谈的识别率不高。目前的录音一般是需要用户在安静环境下，近距离、慢慢的、认真清晰发音。经实际验证，在一些实际医疗访谈场景，通用ASR准确率效果还不够好的，比如，如果拿到医患的真实场景内去验证，结果发现，诊疗室语音识别效果非常不理想。医患距离过远，收音情况不理想，实际场景中发现现有的通用ASR也没有特别严格的医患测试，除了多人说话的干扰，还有各种噪音以及患者情绪的波动经常处于信号不好的情况。访谈中精卫领域的专有术语混合。特别在描述病情的场景，用户说抑郁专有词汇时，...