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呼叫中心
文章平均质量分 59
zhangtuo
一路走来,所猎甚广。现专注于呼叫中心产品及周边应用的开发
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asterisk 对接 移动IMS 外呼接通时返487错误(已解决)
症状:1.呼入正常2.外呼部分手机号正常3.外呼部分号码时,外线一接通,IMS会返回487,然后就挂掉了经查是maxptime 与移动IMS不匹配造成,移动要求是240,但是asterisk的是150参考了下面的文档RTP Packetization - Asterisk Project - Asterisk Project Wiki尝试了 修改sip_additional.conf外呼结果是如下,因为这样只能改变ptime ,而 maxptime 超过1原创 2022-03-16 20:09:12 · 8329 阅读 · 1 评论 -
elastix mysql proc 表
<br />mysql 的proc表丢失,造成不能插入数据,把附件解压了 放到/var/lib/mysql/mysql 里 给权限即可<br />http://download.csdn.net/source/3090019原创 2011-03-14 10:27:00 · 1109 阅读 · 0 评论 -
DAHDI 或者 zaptel 外呼没有彩铃声
通过E1线路外呼,拨打手机时,如果没有彩铃声,请检查Dial的参数把r去掉或者从freepbx的一般设置里去掉原创 2011-03-12 11:32:00 · 999 阅读 · 0 评论 -
asterisk 录音合并,查分,执行命令等等
<br />http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf<br /> <br />录音合并<br /> <br /> <br />One-touch recording <br /><br /> exten => 123,1,Set(DYNAMIC_FEATURES=automon) ; enable One-touch <br /> exten => 123,2,Dial(SIP/phone100,,wW) ; wW al原创 2011-02-13 13:29:00 · 2168 阅读 · 0 评论 -
shopex和呼叫中心对接,实现电子商务解决方案
环境elastix voip88 中文版 +邦建CCI(呼叫中心中间件) + shopex 实现如下功能1)电话控制: “挂断”挂断当前的通话 “示忙/示闲”将分机手动置忙,取消置忙 “暂停/恢复”通话暂停、恢复通话 “转接”将当前的通话转出 “评分”邀请客户评分2)弹屏功能 在有来电的时候,系统会根据这个来电号码查找与之匹配的订单信息。这样,管理员就可以通过点击“查看订单”,来查看具体的信息。3)点击拨号坐席点击客户的电话图标后,系统自动拨叫该号码,不必手动拨号4)复制粘贴拨号 坐席原创 2011-03-01 17:29:00 · 1270 阅读 · 0 评论 -
freepbx2.8 Custom Context 功能介绍
<br />安装了Custom Context这个模块之后,在“分机设置”里就可以设置该分机使用哪个自定义的context,我们可以设置分机可以拨打哪些context,比如禁掉某些分机的长途功能,禁掉某些分机的监听功能等等<br /> <br /> <br /> <br />在custom context 里设置规则<br /><br /> <br /> <br /> <br /><br /><br /><br />在分机设置里,选择test这个custom context<br /><br /> <br原创 2011-03-01 11:38:00 · 1396 阅读 · 1 评论 -
centos5.4+asterisk1.8+freepbx2.8 安装笔记
<br /><br /> <br />yum update<br />yum install kernel-devel bison bison-devel php ncurses-devel zlib-devel openssl-devel gnutls-devel gcc gcc-c++ libxml2 libxml2-devel mysql php-mysql mysql-devel mysql-server<br /> <br />cd /usr/src<br /> <br />wg原创 2011-02-26 19:37:00 · 265 阅读 · 0 评论 -
教程:利用astercc和elastix建立带有IVR和队列的拨号器
<br /><br />教程:利用astercc和elastix建立带有IVR和队列的拨号器<br />http://bbs.voip88.com/thread-15820-1-1.html<br /> <br /><br />astercc最具特色的功能是预拨号,使用预拨号可以提高工作效率。在本教程中,我将介绍如何设置astercc和elastix,以实现预拨一批电话号码,接通后播放某个提示音,然后按照客户的按键动作跳转到对应的IVR或者队列里。<br />一.配置elastix<br />登陆elast原创 2011-02-24 14:54:00 · 2351 阅读 · 1 评论 -
sangoma数字卡+elastix1.6 导致asterisk不能启动的问题
sangoma数字卡+elastix1.6 导致asterisk不能启动的问题http://bbs.voip88.com/thread-15559-1-1.html 环境:sangoma A102 +elastix1.6 voip88中文版症状:开机时asterisk不能启动,full日志记录如下[Jan 20 09:37:59] ERROR[11543] asterisk.c: Asterisk has detected a problem with your DAHDI configuration a原创 2011-01-21 09:20:00 · 181 阅读 · 0 评论 -
elastix上安装调试7号信令的笔记(ss7,chan_ss7)
系统环境:操作系统:centos-release-5-2.el5.centos内核:2.6.18-92.1.22.el5语音卡:openvox d410e 的卡还没寄到,现在先装上了是digium TE120调试用asterisk:1.4.20zaptel:1.4.10ss7:chan_ss7-1.0.91 - china 24bit(因为这个系统是用elastix的iso盘安装的,而它不支持ss7,故把asterisk和dahdi全卸了)yum remove asteriskyum remove dahd原创 2010-11-23 18:00:00 · 3687 阅读 · 0 评论 -
Sangoma情景剧之机房偶遇篇
原文发表于:http://www.voip88.com/article-1113-1.html看看老外怎么说情景对话如下A:Hi,long time no see,how are you doing recently?B: not wellA:what's wrong with you ? Don't you enjoy your job with asterisk phone system?B:Oh no ,I like asterisk ,it's pertty good. But i have so原创 2010-11-22 16:35:00 · 1003 阅读 · 1 评论 -
如何检验linux 、elastix服务器是否遭受过攻击
检测linux 系统是否遭受过攻击1:检测是否有人暴力ssh破解 用这个命令,查看一下secure文件 more /var/log/secure |grep "Refused user"我查看的结果如下Nov 21 22:27:00 bangian vsftpd: pam_listfile(vsftpd:auth): Refused user shutdown for service vsftpdNov 21 22:27:04 bangian vsftpd: pam_listfile(vsftpd:原创 2010-11-23 17:58:00 · 1272 阅读 · 0 评论 -
开开了公网SIP的结果,很暴力的东东
<br /><br />开开了公网SIP的结果真实案例<br />朋友们要小心呀<br /> <br />[Nov 17 12:03:39] NOTICE[3206] chan_sip.c: Registration from '"1"<sip:1@121.37.26.130>' failed for '95.142.162.185' - No matching peer fo<br />und<br />[Nov 17 12:03:39] NOTICE[3206] chan_sip.c: Registra原创 2010-11-19 14:56:00 · 2948 阅读 · 6 评论 -
增强linux服务器安全的几个有效措施
<br />这几天偶的elastix服务器频遭攻击<br /> <br />得应对一下<br /> <br />1:改SSH的端口<br />vi /etc/ssh/sshd_config<br /> <br />把Port 改成8822<br /> <br />2:禁止ping <br /> <br />vi /etc/rc.local<br />增加如下内容<br /> <br />echo 1 > /proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all<br /> <br原创 2010-11-19 14:51:00 · 942 阅读 · 0 评论 -
elastix 2.0的录音文件按年月日分开存放的方法
<br />原文发表于:http://bbs.voip88.com/forum-viewthread-tid-15144-highlight.html<br />说明<br /><br />elastix2.0的通话录音默认全部直接放在/var/spool/asterisk/monitor/ 目录下,话务量大的话将会是灾难,现在我们要将它按日期排放<br />例如,2010-11月1日的录音放在 /var/spool/asterisk/monitor/10-11/01/下<br />2011-2月15日的放原创 2010-11-19 14:43:00 · 1911 阅读 · 2 评论 -
Sangoma A200模拟卡安装视频教程
<br /> <br />原文发表于:http://www.voip88.com/article-1111-1.html<br />好不容易从国外网站上扣下来的<br />不知道怎么在CSDN博客里插入falsh视频,大家直接到voip88网站上去看吧<br />http://www.voip88.com/article-1111-1.html<br /><br />原创 2010-11-18 08:32:00 · 680 阅读 · 0 评论 -
Trixbox上安装sangoma pri数字卡视频教程
原文发表于:http://www.voip88.com/article-1112-1.html好不容易从国外网站上扣下来的Trixbox上安装sangoma pri数字卡视频教程路过雷人握手鲜花鸡蛋原创 2010-11-18 08:18:00 · 750 阅读 · 0 评论 -
elastix 1.6 安装Openvox AE2410P 笔记
原文发表于:http://bbs.voip88.com/thread-15156-1-1.html今天下午,刚刚装完笔记如下cd /usr/src/wget http://downloads.openvox.cn/pub/ ... .2.0.2+2.2.0.tar.gzwget http://downloads.openvox.cn/pub/ ... -032-1.07.01.tar.gz tar -zxvf opvx-dahdi-fw-oct6114-032-1.07.01.tar.gz cp dahdi原创 2010-11-19 15:56:00 · 1125 阅读 · 0 评论 -
FreeSWITCH背后的故事(译)
本文由Anthony Minessale写于2007年5月。来自 www.freeswitch.org。翻译它是因为我觉得永远都不会过时... --Seven我开发FreeSWITCH已经近两年的时间了。在我们第一个发行版即将发布的黎明之际,我想花一点时间来与大家分享一下软件背后的故事,并透露一点即将到来的消息。本故事也将会登在OST Magazine第一期上。呵,去下载一份吧,免费的!原创 2011-06-12 21:37:00 · 1627 阅读 · 0 评论 -
show queues 状态不正常 Invalid 已经解决
<br /> <br /> <br />pabx*CLI> show queues9325 has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s Members: Local/7108@from-queue/n (Invalid) has taken no calls yet Local/2309@from-qu原创 2011-04-14 10:56:00 · 976 阅读 · 0 评论 -
PBX 与 软交换有什么区别
PBX 顾名思义 Private branch exchange一个 PBX 通常用于公司内部提供小型的语音信箱、分机、电话会议等服务。它主要关注于不同的分机间能互相通信。而一个软交换是一个连接多种网络的设备,通常可以路由不同协议的电话,把电话从一个终端路由到另一个终端(如一个PBX设置)。当然 FreeSWITCH 也可以做为一个 PBX 使用,但它的功能远不止于此。FreeSWIT原创 2011-06-12 23:06:00 · 3657 阅读 · 0 评论 -
分享一个实用的脚本,通过ftp协议传输asterisk生成的录音到单独的录音存储服务器上
通过系统cron来执行,将每天生成的录音传输到单独的录音服务器上,该脚本是我一直在用的,在局域网内,每天传输几万的录音,个把小时就可以搞定原创 2013-10-23 17:21:57 · 2710 阅读 · 0 评论 -
asterisk 外呼负载均衡
如果你有多条中继,想实现外呼的时候在多条中继之间做负载均衡,那么可以参考下面的方法该方法通过asterisk的全局变量来实现[globals]OUT_1 = DAHDI/g0OUT_3 = DAHDI/g1[macro-dialout-trunk]include => macro-dialout-trunk-customexten => s,1,Se原创 2013-10-22 13:05:44 · 2110 阅读 · 0 评论 -
asterisk PRI 外呼权限问题
编辑 /etc/asterisk/chan_dahdi.conf 文件,增加如下内容pridialplan=nationalprilocaldialplan=national可选值如下本地用户(local),国内(national),未知(unknown),国际(international) 4种一些地区透传400号码时,这时要改成“国家”原创 2013-10-28 10:07:03 · 1870 阅读 · 0 评论 -
关于asterisk 随机数的问题(按比例分配话务)
asterisk可以产生随机数,我们可以根据这个随机,制定一些随机的拨号规则,比如按照比例分配话务(这里我们不用队列来实现)随机分配的拨号规则如下下面实现的效果是,拨打901,系统将30%的话务分配给zhangtuo 2200分机,剩余70%的分配给tolooney 3300分机exten => 901,1,Noop(New call received from $原创 2011-12-09 10:48:16 · 1900 阅读 · 0 评论 -
elastix 和 捷通华声 TTS 对接测试通过
昨天晚上,elastix 和 捷通华声的 TTS 对接测试完成。感谢捷通的王总和赵工 elastix与捷通华声tts对接的关键点有几个 1:安装tts的rpm包-rw-r--r-- 1 root root 573676157 Mar 21 18:03 Vo原创 2011-03-25 15:54:00 · 3542 阅读 · 0 评论 -
讯时网关通话过程中的功能键失灵,已解决
环境:elastix 1.6 讯时MX60-16S口网关症状:在分机通话过程中,按asterisk的功能键失灵,比如转接键##,三方通话*11,起初怀疑是讯时网关的功能键与asterisk的冲突,删除后,问题依旧。后想到是可能是dtmf的问题,调整原创 2011-07-14 09:12:34 · 2143 阅读 · 0 评论 -
asterisk realtime 之动态SIP篇(1)
测试环境:proxmox 1.7centos 5.2 standard 5.2.1asterisk 1.8.24mysql步骤:1:vi sip.conf[general]context=internalrtcachefriends=yesdisallow=allallow=u原创 2011-07-12 19:07:55 · 2847 阅读 · 0 评论 -
asterisk realtime 之静态SIP篇(2)
环境:asterisk 1.8.24mysql步骤:1:mv sip.conf sip_bak.conf2:执行如下sql# phpMyAdmin SQL Dump# version 2.5.6# http://www.phpmyadmin.net## 主机: localhost原创 2011-07-12 10:31:13 · 1688 阅读 · 0 评论 -
centos5.4上安装kamailio-3.1.4笔记 测试通过
chkconfig iptables offchkconfig ip6tables offservice iptables stopservice ip6tables stopvi /etc/selinux/configFind the line th原创 2011-08-07 18:53:40 · 3031 阅读 · 0 评论 -
centos 启动的时候卡在了 Starting udev 界面,暂时解决
今天在三汇的atom机器上装elastix,启动的时候卡在了 Starting udev 界面用单用户模式启动没有问题解决方法:用单用户模式启动vi /boot/grub/grub.conf title My Call Center-base原创 2011-07-30 20:41:02 · 10033 阅读 · 0 评论 -
asterisk 系统变量,研究拨号规则的需要用到
http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+Detailed+Variable+ListAsterisk standard channel variables There are a number of variables that a原创 2011-07-13 09:37:22 · 1506 阅读 · 0 评论 -
asterisk-1.8 realtime涉及到的几个表的SQL(修订过了)
asterisk1.8源码中自带的sql文件有问题,在phpmyadmin中执行有的会报错,修订后的如下http://download.csdn.net/source/3425198原创 2011-07-07 15:23:58 · 957 阅读 · 0 评论 -
使用kamailio 实现asterisk负载均衡
(睡了一小觉果然精神好)通过使用kamailio的dispatcher.so 模块实现astersik的负载均衡配置如下1:dispatcher.list# group sip addresses of your * units1 sip:10.1.2原创 2011-08-07 18:02:00 · 4608 阅读 · 1 评论 -
Proxmox-1.7使用centos-5.2模板安装asterisk-1.8笔记
笔记如下yum groupinstall "DNS Name Server"yum groupinstall "Development Tools"yum install e2fsprogs-devel keyutils-libs-devel krb5-devel libo原创 2011-07-07 15:18:29 · 2248 阅读 · 0 评论 -
群呼笔记 outgoing
<br /><br />群呼测试通过<br />挺好玩的<br />callerid: <801> 801<br />MaxRetries: 1<br />Context: from-internal<br />RetryTime: 10<br />WaitTime: 10<br />Extension: 8888<br />setvar: id= 801<br /> <br /> <br /> <br />Channel: SIP/801<br />MaxRetries: 1 <br />RetryTim原创 2011-04-23 16:53:00 · 1572 阅读 · 2 评论 -
服务器频繁死机,可能是语音卡不兼容
<br />服务器频繁死机,报如下的错误Uhhuh. NMI received for unknown reason 31 on cpu 0.<br />Do you have strange power saving mode enabled <br />Dazed and confused,but trying to continue<br />Bank 0:b20000<br />Bank 5:b20000fdsaf<br />Kernel panic -not syncing :CPU contex原创 2010-11-19 14:58:00 · 2646 阅读 · 0 评论 -
Asterisk/Freeiris免费培训。[深圳]
培训内容为:1. 入门级: Centos安装2. 入门级: Asterisk安装3. 入门级: Freeiris安装4. 入门级: Freeiris的基本设置5. 提高级: AQL技术6. 提高级: Agispeedy技术7. 提高级: AMIPS早晨9点30分开始,一直到晚上6点结束。全天无偿培训。地址为:深圳市福田区金地工业区127栋3楼报名请发下列信息到hoowa.sun@gmail.com姓名:电话:职业:公司:hoowa是谁是孙冰孙冰是谁 当年”未来之路“的翻译者之一,freeiris就是他写的原创 2010-11-18 18:18:00 · 1979 阅读 · 0 评论 -
YeaLink 到货,show show 美图
<br />本帖最后由 zhangtuo 于 2010-11-30 10:27 编辑<br /><br />YeaLink VP-2009 的包装盒<br /> <br /><br /><br /> <br /><br /><br />这是蒙牛的,打个岔<br /> <br />YeaLink VP-2009 和 SIP-T18 和 T-20 的包装盒 <br /> <br /><br /><br />这是一种另类的码放方法<br /> <br /><br />码得很高<br /> <br /><br />原创 2010-12-01 13:56:00 · 859 阅读 · 0 评论 -
OpenVox 全系列模拟卡安装教程,使用openvox+elastix搭建电话系统
<br />原文发表于:http://bbs.voip88.com/thread-15259-1-1.html<br /> <br /> 本教程由VoIP88 制作, 涵盖了OpenVox A400P、A400E、A800P、A800E、A1200P、A2410P、AE2410P 几种模拟卡,使用Elastix 2.0 VoIP88 社区汉化版的朋友可以参考本教程,数字卡的教程尚在制作中,感谢大家对VoIP88的支持。<br />Thanks !<br /><br /><br /> <br /> A原创 2010-12-01 13:55:00 · 2747 阅读 · 1 评论