shopex和呼叫中心对接，实现电子商务解决方案

环境邦建呼叫中心标准版+邦建CCI（呼叫中心中间件） + shopex 

 

实现如下功能

 

 

 

1）电话控制：

  “挂断” 挂断当前的通话

  “示忙/示闲” 将分机手动置忙，取消置忙

  “暂停/恢复” 通话暂停、恢复通话

  “转接” 将当前的通话转出

  “评分” 邀请客户评分

 

 

2）弹屏功能

  在有来电的时候，系统会根据这个来电号码查找与之匹配的订单信息。这样，管理员就可以通过点击“查看订单”，来查看具体的信息。

3）点击拨号

坐席点击客户的电话图标后，系统自动拨叫该号码，不必手动拨号

4）复制粘贴拨号

      坐席还可以将号码复制粘贴到拨号文本框中，点击拨号按钮，系统自动拨出

效果图如下

详细情况请联系我们的销售专线:0755-29193553转6 ，或者登陆www.bangian.com