环境邦建呼叫中心标准版+邦建CCI(呼叫中心中间件) + shopex
实现如下功能
1)电话控制:
“挂断” 挂断当前的通话
“示忙/示闲” 将分机手动置忙,取消置忙
“暂停/恢复” 通话暂停、恢复通话
“转接” 将当前的通话转出
“评分” 邀请客户评分
2)弹屏功能
在有来电的时候,系统会根据这个来电号码查找与之匹配的订单信息。这样,管理员就可以通过点击“查看订单”,来查看具体的信息。
3)点击拨号
坐席点击客户的电话图标后,系统自动拨叫该号码,不必手动拨号
4)复制粘贴拨号
坐席还可以将号码复制粘贴到拨号文本框中,点击拨号按钮,系统自动拨出
效果图如下
详细情况请联系我们的销售专线:0755-29193553转6 ,或者登陆www.bangian.com