一些市场、运营、产品人员分析时会关注的指标:
1)流量分析
- 流量来源;
- 流量数量:UV、PV;
- 流量质量:浏览深度(UV、PV)、停留时长、来源转化、ROI(投资回报率,return on investment);
2)用户分析
- 用户数量:新用户数、老用户数、新/老用户数量比;
- 用户质量:新增用户数(App启动)、活跃用户数(App启动)、用户留存(App启动-App启动)、用户参与度、沉睡、客单价;
3)商品分析
- 商品动销:GMV、客单价、下单人数、取消购买人数、退货人数、各端复购率、购买频次分布、运营位购买转化;
- 商品品类:支付订单情况(次数、人数、趋势、复购)、访购情况、申请退货情况、取消订单情况、关注情况/;
4)订单分析
- 订单指标:总订单量、退款订单量、订单应付金额、订单实付金额、下单人数;
- 转化率指标:新增订单/访问UV、有效订单/访问UV;
5)渠道分析
-
用户活跃:
- 活跃用户:UV、PV
- 新增用户:注册量、注册同环比
-
用户质量:
- 留存:次日/7日/30日留存率
-
渠道收入:
- 订单:订单量、日均订单量、订单同环比
- 营收:付费金额、日均付费金额、金额同环比
- 用户:人均订单量、人均订单金额
6)产品分析
- 搜索功能:搜索人数/次数、搜索功能渗透率、搜索关键词;
- 关键路径漏斗等产品功能设计分析;