小米笔记本售后键盘失灵失望记录!

1.第一次寄修

本人是个java程序员,因过年带了公司电脑回家不知为何突然笔记本键盘大面积失灵,以前就有y、2、shift有时失灵的问题。
在1月28日我第一次打了售后电话,咨询了自费维修服务,他表示平常五天会维修完成,因为我是2月10日再去公司上班,其余时间在家工作所以我可以用我自己的电脑临时充公,所以我觉得十天怎么也维修好了,所以选择寄修。
快递单号: 038568094828
通话记录:
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2.快递送过去一直未签收

经过两天的等待我的快递显示被签收了,也有维修点的人员和我说我的外观情况,然后表示即将开始维修。但是服务单一直显示未签收所以我打电话第二次咨询。
咨询结果为请耐心等待,然后他们的工作时间改了为2月3日。好吧毕竟敏感时间等待也就等待了。
通话记录:
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3.查询维修情况,并要求返还电脑

今天是2月6日,我的手机现实是昨天,昨天就是2月5日,我再次拨打电话询问维修情况,因为离上班日子越来越近了,我开始真心的着急了。
然后我再次拨打售后电话,售后人员表示请耐心等待omg!
我的电脑在哪儿?给我修了吗?啥时候修啊?
不知道、不清楚、我这边也没有办法给您答复。
天哪我就是因为相信官方的售后会好我才选择保外继续在官方维修,售后人员根本联系不上维修点,啥也不知道所有的问题都让我耐心等待!
所以考虑到还有五天要上班我选择不修了寄回给我我去附近的电脑维修点维修!
客服人员表示向上级反映,然后会给我回电话,我问啥时候能联系我又是这句请耐心等待,好吧!
这次上级很快的回了电话我很开心明确的告诉我24小时会有人联系我。
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4.投诉

没错。24小时过去了我的电脑在哪里,到底给不给我修,还不还给我,我全都不知道,我继续打客服热线,一如既往的让我耐心等待,然后我逼不得以打了我人生中的第一个投诉电话(还是售后的投诉电话),还是一如既往的让我耐心等待。

5.售后人员的态度恶略

嗯,刚刚我接到了售后人员的电话,我也不知道这个专员是干啥的他说他没有办法联系到维修人员然后又告诉我已经通知了会抓紧维修。
最让我可气的是和我说24小时联系我结果没人管我!!!他还振振有词意思是不就是超过24小时联系你吗!
现在我的电脑是修还是寄回给我还是没有信。
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6.个人总结

在所有的售后电话中我全部好评了,因为我知道一个好评可能给他们张一些工资,而且犯错误的不是他们我没有必要牵连这些还在上班的人。
说一下我的电脑我的开发环境,自己写的小项目小想法以及给即将到来的新同事写了好多公司的技术demo全在这台电脑里,我们公司的源码文档我也下载了好多,如果泄露了我可就是千古罪人了。
我怎么和我的公司交代,我上司以及老板的眼神已经在我的脑海里浮现了,我的职业生涯即将断层了,我好难过。
以前别人问我买啥电脑好,我一直推荐小米笔记本虽然他不能够换内存条、键盘偶尔失灵但我依然相信小米的品牌,我妈妈的手机是小米的,插座小米的,路由器小米的,别人让我推荐电脑、手机国产的我经常推荐小米,我感觉我也算一个米粉吧,但我好难过,我现在不知道我的电脑在哪儿,有没有人管我,维修点到底是个啥情况售后联系不上专员也联系不上,我真想叫个车去他们维修点把我自己的电脑夺回来,就这样吧我打算和公司坦白了我送到售后找不到了,不知道会不会让领导对我也失望。

好难过,拖了公司的后腿耽误了公司

小米营销做的真好,坑人真准,业务流程真垃圾,无人问津、耐心等待式售后,牛逼!牛逼!

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