数字化转型时代的主流商业模式 ——订阅服务

传统上，人们购买某种产品时习惯于一次性付款（即一锤子买卖）。而世界正在从产品转向服务，订阅模式不只是收费形式转变，经营与工作思维也将彻底转变，从产品导向的一次买断，变成与订户建立持续服务的长期关系，这才是数字化转型的全貌。

从数据来看也许更加客观，根据Zuora的订阅经济指数（计算总销售额与增长服务）显示，订阅制企业平均年成长率为17.5%，标准普尔500与美国零售业则分别是2.2%与3.6%。

订阅为主的商业模式，也许不是最新的，却揉合各种商业模式，从中能看到会员、共享、租赁、SaaS等模式的存在。但更重要的是，不论企业的规模大小，订阅模式已成为必然考虑的商业模式。

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苹果等平台的政策也在有意无意地鼓励更多的应用采用订阅制，比如说App Store的分成比例是三七开。但订阅服务的收入分成第二年就会发生变化，苹果分成从30%降到15%，开发者分成从70%提升到85%。

对开发者而言，买断制就是一锤子买卖，无法获得持续稳定的收入。订阅制可以带来更稳定的收入，开发者可以获得更好的环境，对优秀应用的出现，也会更有激励作用。

越来越多的人每个月会购买视频、音乐服务会员、电商的会员，

老牌游戏大厂微软、索尼、EA，连也都加入了游戏订阅的战场；更别说牙刷、内裤、手表等消费品甚至工业品都纷纷出现以订阅为主的运营模式。

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甲方
很多公司定期订购科技产品，如Office、Phototshop、各类云服务，以及SaaS商业应用软件等。

乙方
微软: MS office 2019之后，只有订阅制的 Office 365 ，不再提供一次买断的office版本。

Adobe 也把旗下产品调整为订阅制，比如 Photoshop 。

正确的姿势来迎接订阅和企业转型

• 一些人天真地认为，“销售的产品没有改变，只是变成放到云上、按月收费而已” ，这会导致失败。

• 公司必须改变(转型)经营、生产产品以及营销和销售的模式，甚至公司文化也要完全改变（转型）

• 一旦你知道你的客户是谁，你就可以直接与他们沟通（去掉了传统的中间流程如代理商、分销商等），这改变了销售、营销、产品设计和客户支持等环节的模式。

• 不转型就会落后于行业竞争对手。

• 不转型就会落后于一些行业领导者客户。亚马逊创始人Jeff Bezos在最近的一次采访中表示：“我们专注于客户的需求，而不是竞争对手的发展方向。无论你领先竞争对手多远，你仍然落后于你的客户，他们总是拉着你往前。”

参考资料：

https://tech.sina.cn/csj/2019-11-03/doc-iicezuev6797534.d.html?vt=4&pos=18
《订阅经济》 2019 ，作者：左轩霆 Tien Tzuo （Zuora 创始人）