基于django+vue电脑公司售后服务管理系统【开题报告+程序+论文】-计算机毕设

本系统（程序+源码+数据库+调试部署+开发环境）带论文文档1万字以上，文末可获取，系统界面在最后面。

系统程序文件列表

开题报告内容

研究背景

随着信息技术的飞速发展，电脑已成为现代社会不可或缺的工具，广泛应用于个人生活、企业运营及政府管理等各个领域。电脑市场的繁荣不仅促进了生产与销售的增长，也对售后服务提出了更高要求。传统的人工售后服务管理模式在面对日益增长的客户需求时，往往显得力不从心，存在响应速度慢、处理效率低、信息记录不全面等问题。因此，开发一套高效、智能的电脑公司售后服务管理系统显得尤为重要。该系统旨在通过数字化手段优化服务流程，提升客户满意度，增强企业竞争力，适应市场变化。

研究意义

本研究的意义在于，首先，它能够显著提升售后服务效率，通过自动化处理维修订单、智能分配工作任务等功能，减少人工干预，缩短客户等待时间，提高服务响应速度。其次，系统能够全面记录客户信息、维修历史及工作记录，为企业提供数据支持，便于进行服务质量分析和持续改进。此外，系统还集成了库存管理和超时提醒功能，有助于企业有效控制成本，避免资源浪费，并提升客户满意度。最后，通过调查问卷及问卷回答功能，企业能够直接获取客户反馈，了解客户需求变化，为产品改进和服务优化提供方向。

研究目的

本研究的主要目的是设计并实现一套集消费者管理、部门主管监控、维修工调度、维修订单处理、电脑类型分类、订单智能分配、工作记录追踪、超时自动提醒、客户满意度调查及库存配件管理等功能于一体的电脑公司售后服务管理系统。该系统旨在通过高度集成化的功能模块，实现售后服务流程的标准化、自动化和智能化，提高服务效率与质量，降低运营成本，增强企业与客户之间的沟通与互动，最终提升企业品牌形象和市场竞争力。

研究内容

本研究内容将围绕电脑公司售后服务管理系统的核心功能展开，具体包括：

1. 消费者模块：实现客户信息的录入、查询与修改，提供客户服务请求提交与跟踪功能，确保客户需求的及时响应。
2. 部门主管模块：为部门主管提供维修订单监控、工作进度查看、人员调度等功能，帮助主管全面掌握服务状况，优化资源配置。
3. 维修工模块：支持维修工接收维修任务、记录工作进度、提交维修报告，实现维修工作的闭环管理。
4. 维修订单管理：包括订单的创建、分配、跟踪与结案，确保维修流程的高效运转。
5. 电脑类型管理：对电脑类型进行分类管理，便于维修工快速识别问题，提高维修效率。
6. 订单分配与工作记录：通过智能算法实现维修订单的自动分配，同时记录每位维修工的工作情况，为绩效考核提供依据。
7. 超时提醒：设置维修时间阈值，对即将超时的订单进行自动提醒，确保服务按时完成。
8. 调查问卷与问卷回答：设计客户满意度调查问卷，收集客户反馈，通过数据分析，发现服务中存在的问题并改进。
9. 库存配件管理：实时更新库存信息，对低库存配件进行提醒，保障维修工作的顺利进行。

通过这些功能模块的设计与实施，本研究将构建一套全面、高效的电脑公司售后服务管理系统，为企业提升服务质量和市场竞争力提供有力支持。

进度安排：

2023-09-08 至 2023-10-20：确定项目方向，收集相关技术的资料与文档以及开发环境的搭建与配置。

2023-10-21 至 2023-11-30：准备参考文献，编写开题报告和文献综述，对整体框架做好相关的设计，从而为以后进一步详细的完成设计做好准备。

2023-12-01 至 2024-01-10：编写代码实现功能模块，完成设计要求的具体功能。

2024-01-11 至 2024-02-28：论文初稿、代码测试，完成整个项目的测试并且做好后期的修改工作。  

2024-03-01 至 2024-03-31：论文完善、提交答辩申请和相关资料。

2024-04：准备毕业设计相关资料，并且审核论文，准备答辩。

参考文献：

[1]   阿不都艾尼·阿不都肉素力. "Python的计算机软件应用技术分析"[J]. 电脑编程技巧与维护, 2021, No.435(09): 29-30+58.

[2]   Guttu Sai Abhishek, Harshad Ingole et al. "SPEAR: Semi-supervised Data Programming in Python." Conference on Empirical Methods in Natural Language Processing (2021).

[3]   李俊华. "基于Python的数据分析"[J]. 电子技术与软件工程, 2018, No.139(17): 167.

[4]   Sebastian Bassi. "A Primer on Python for Life Science Researchers." PLoS Comput. Biol. (2007).

[5]   方骥, 谢慧敏. "Python在大数据挖掘和分析中的应用研究"[J]. 数字技术与应用, 2020, 38(09): 75-76+81.

[6]   Nelson H. F. Beebe. "A Bibliography of Publications about the Python Scripting and Programming Language." (2013).

[7]   蔡迪阳. "基于Python的网页信息爬取技术分析"[J]. 科技资讯, 2023, 21 (13): 31-34.

[8]   王国强, 张贝克. "基于Python的嵌入式脚本研究"[J]. 计算机应用与软件, 2010, 27(03): 107-109.

[9]   Martin C. Brown. "Python: The Complete Reference." (2001).

[10] 张敏. "C语言与Python的数据存储研究"[J]. 山西电子技术, 2023, (02): 83-85.

[11] 池毓森. "基于Python的网页爬虫技术研究"[J]. 信息与电脑(理论版), 2021, 33(21): 41-44. 

以上是开题是根据本选题撰写，是项目程序开发之前开题报告内容，后期程序可能存在大改动。最终成品以下面运行环境+技术栈+界面为准，可以酌情参考使用开题的内容。要源码请在文末进行获取！！

系统技术栈：

前端：Vue.js、HTML、CSS、JavaScript后端技术栈

后端：Python 3.7.7、Django 、MySQL5.7

开发工具：PyCharm社区版、Navicat 11以上版本

系统开发流程：

•   使用HTML、CSS和JavaScript结合Vue.js构建前端界面。

•   使用Python语言结合Django框架开发RESTful API。

•   利用MySQL数据库进行数据存储和查询。

•   通过PyCharm IDE进行代码编写、调试和项目管理。

毕设使用者指南

系统概览

本系统是一个基于现代Web技术构建的应用程序，旨在为用户提供一个交互性强、响应快速的用户体验。系统前端采用Vue.js框架，后端使用Python语言结合Django框架，并以MySQL作为数据存储解决方案。

前端使用指南

1.界面导航

• 主页：展示系统的主要功能和概览信息。
• 功能页面：根据需要，用户可以访问不同的功能页面，如用户管理、数据分析等。

2. 交互操作

• 使用HTML和CSS构建的界面元素，如按钮、链接、表单等，用户可以点击或输入信息进行操作。
• 利用JavaScript和Vue.js实现的动态功能，如实时数据更新、表单验证等，增强用户交互体验。

后端服务指南

1. API使用

• 系统后端提供RESTful API，用户可以通过HTTP请求与系统进行数据交互。
• 常见的API操作包括GET（获取数据）、POST（提交数据）、PUT（更新数据）和DELETE（删除数据）。

2. 数据管理

• 利用MySQL数据库，系统能够安全、高效地存储和管理用户数据。
• 用户可以通过系统界面或API访问数据库中的数据。

程序界面：

源码、数据库获取↓↓↓↓