关于新手产品和开发去理解产品，对于熟悉的人也有一定的帮助

今天听了一下公司客服部门关于新员工使用后台系统的培训

虽然整个后台，各种操作和展示我基本上都是参与和了解的，在开发过程中，也会对产品设计的功能，感到不理解和不认可等等。

今天简单听了一下，客服组长对新人的培训讲解，后台使用，简单了解了一下，客服是如何使用现在后台的，以及她们的思路。

首先，客服已经熟悉了现在的后台，使用上已经习惯了，在给新人讲解的时候，是依照现在的使用习惯，进行讲解的，新人也会接受现在的设计和使用方式。

第二，虽然我这样的设计，客服已经熟悉，使用起来还可以，但是我还是认为能够有进步的空间。因为这些东西是先有产品设计（而产品设计，紧紧考虑功能的实现，一些设计和使用习惯并没有），而人是灵活的，具有可塑性的。只是人习惯了产品。
正如乔布斯的设计iPhone，一个新人，直接拿到就能使用，没有学习和理解成本。一个孩子一个婴儿都能使用，因为这是我们的直觉和认知。当然，这是建立在一定的认知基础上的。当然，也要看产品和功能。

第三，虽然是简单听了讲解，但是感觉这个东西，对于产品和开发都有帮助（我一直基于开发也要理解产品的思维和理念）。产品经理看一下使用者是如何使用这个东西的，对于自己修改设计，今后设计功能会有帮助，对于老手也会吧。

以上