基于Node.js+vue售后管理系统(程序+论文+开题报告)-计算机毕业设计

本系统（程序+源码+数据库+调试部署+开发环境）带文档lw万字以上，文末可获取源码

系统程序文件列表

开题报告内容

研究背景

在当今竞争激烈的市场环境中，优质的售后服务已成为企业赢得客户信任、提升品牌形象的关键因素之一。随着产品种类的不断增加和消费者需求的日益多样化，传统的售后管理方式已难以满足企业高效、精准处理售后问题的需求。售后管理涉及客户反馈、产品问题记录、维修跟踪、备件管理等多个环节，其复杂性和重要性不言而喻。因此，开发一套集客户信息管理、产品问题追踪、维修流程优化、备件库存管理等功能于一体的售后管理系统，对于提升售后服务效率、增强客户满意度、降低运营成本具有重要意义。

研究意义

本研究旨在通过设计并实现售后管理系统，为企业提供一套高效、智能的售后服务解决方案。该系统的应用将帮助企业实现售后服务的数字化、流程化管理，提高问题处理速度和准确性，降低人为错误和遗漏的风险。同时，系统还能通过数据分析，为企业提供售后服务的全面视图，帮助企业识别服务瓶颈、优化资源配置、提升服务质量。此外，系统的自动化和智能化特性还能减轻售后人员的工作负担，提高工作满意度和效率，进而促进企业的可持续发展。

研究目的

本研究的主要目的是开发一套功能完善、操作简便、易于维护的售后管理系统，以满足企业对高效、精准售后服务的需求。该系统将围绕客户信息管理、产品信息分类、产品问题记录、维修信息跟踪、报修流程管理、备件库存管理等核心功能展开，通过信息化手段实现售后服务的全面优化。通过本系统的实施，企业能够更快速地响应客户需求，更有效地解决产品问题，更精准地管理备件库存，从而提升整体售后服务水平，增强市场竞争力。

研究内容

本研究将围绕售后管理系统的功能需求进行深入研究和开发，具体内容包括：

1. 客户信息管理模块：实现客户信息的录入、查询、修改和删除功能，支持客户分类管理，便于企业针对不同客户群体提供个性化的售后服务。
2. 产品信息及产品分类管理模块：录入并管理产品的基本信息，如名称、型号、规格、生产日期等，并根据产品特性进行分类，便于后续的问题追踪和维修处理。
3. 产品问题记录与追踪模块：记录客户反馈的产品问题，包括问题描述、发生时间、影响程度等，并跟踪问题的处理进度，确保问题得到及时解决。
4. 维修信息管理模块：记录维修任务的详细信息，包括维修人员、维修时间、维修结果等，支持维修流程的自动化管理，提高维修效率。
5. 报修信息管理模块：提供报修申请的提交、审核、分配和跟踪功能，确保报修流程顺畅无阻，提高客户满意度。
6. 备件库管理模块：管理备件的入库、出库、库存盘点等事务，支持备件信息的查询和统计，确保备件供应充足且合理利用。

通过上述功能模块的设计与实现，本研究将构建一个功能全面、操作简便的售后管理系统，为企业提供高效、精准的售后服务支持。

进度安排：

①2023.11.13-2023.12.10；完成开题报告

②2023.12.11-2023.12.25；数据采集及其预处理

③2023.12.26-2024.01.20；系统的设计和构建

④2024.01.21-2024.01.30；绘制可视化图表

⑤2024.02.01-2024.02.29；毕业设计（论文）初稿

⑥2024.03.01-2024.03.15；中期检查

  ⑦2024.03.16-2024.04.14；功能完善以及毕业设计（论文）定稿查重

⑧2024.04.15-2024.04.30；毕业设计（论文）评阅

⑨2024.05.01-2024.05.26；毕业设计（论文）答辩

参考文献：

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以上是开题是根据本选题撰写，是项目程序开发之前开题报告内容，后期程序可能存在大改动。最终成品以下面运行环境+技术+界面为准，可以酌情参考使用开题的内容。要本源码参考请在文末进行获取！！

系统环境搭建步骤：

1．访问Node.js官网下载并安装适用于Windows的Node.js版本，确保安装过程中包含NPM。安装完成后，通过命令提示符验证Node.js和NPM的安装情况。

2.搭建Vue.js前端开发环境，使用npm或Vue CLI安装Vue.js，并创建Vue项目进行前端开发与本地测试。接着，从MySQL官网下载并安装MySQL Server，设置root用户密码，并可选安装Navicat作为数据库管理工具。

3.配置Navicat连接到本地MySQL数据库。

4.开发Node.js后端，创建项目并安装如Express等所需的npm包，编写后端代码，前端利用Vue.js等前端技术栈实现用户界面和用户交互逻辑；同时，后端使用Node.js等技术实现业务逻辑、数据处理以及与前端的数据交互。并实现与MySQL数据库的连接。

技术栈：

前端：Vue.js、npm、Vue CLI

后端：Node.js、NPM、Express、MySQL

开发工具：Vscode、mysql5.7、Navicat 11

毕设程序界面：

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