便利蜂超市购物现象观察和总结

昨日，在公司楼下的便利蜂超市买饮料，发现一个现象，值得思考。

现象1：结账时，店员不再推荐“下载便利蜂App或者关注便利蜂公众号”，而是去无人自助机结账。

结账流程：

1.扫描商品条码

2.展示付款二维码

3.微信或者支付宝小程序支付

现象2：店员人数明显比之前减少，店员的工作主要是指导客户如何操作无人自助机完成结账。

 

总结：

1.技术方面：小程序大势所趋，各商家优先开发小程序，而不是App和微信公众号

2.商业方面：自动化、智能化、无人化趋势明显