解读SAP Hybris为何获国内B2B用户青睐？

过去几年来，SAP Hybris作为SAP引入中国的一个重要电商平台软件，吸引了B2C零售及消费品等行业用户的青睐，并摘取了累累硕果。

不过，记者近日自SAP召开的媒体沟通会上获悉，在过去的一年中，SAP Hyris在B2B领域同样也受到与B2C领域相同的欢迎。

众所周知，B2C与B2B是两个不同领域的市场，那么，SAP Hyris在B2B领域取得了成功说明了什么？SAP Hybris为何能够获得国内B2B用户的青睐？

SAP Hybris为何获B2B用户青睐？

SAP Hybris中国区总经理张波介绍，在过去的12个月里，除了消费品、零售、传统电商行业中一些代表性行业外，SAP Hybris有更多新的趋势是在B2B领域里获得了成功。

尤其是在政府大力推动互联网+、数字化转型的形势下，有很多的传统企业在考虑如何利用互联网来提高它的业务能力和生产效率。

他表示，尤其在过去8个月中，在汽车、工程制造、服务业中的很多用户都对SAP Hybris平台产生兴趣。

“在每一个B2B的细分领域中，都有用户与我们共同研发和探讨转型的模式，这与传统的零售和消费品行业的利用互联网快速去中间化，让产品急速到达消费者的趋势不同。在B2B领域我们的很多客户是利用我们的平台作为一个重要的行业纽带，把行业里的上游、下游以及行业里的沟通及时的在这个平台上进行整合，从而提高整个社会的生产效率。”他说。

此外，张波还谈到了SAP Hybris产品线中的第二个拳头产品：SAP Hybris Marketing，它是基于大数据的精准营销工具平台产品。

“有了这样一个平台，可以通过把历史上积累的电商信息，线上和线下的信息进行综合分析，从而能够帮助用户了解将来的客户、现在的客户以及这些客户的发展趋势是什么？什么样的产品能够推广到我们的精准定位的客户手中？”他表示。

除了第一波消费、零售类B2C客户选用电商平台或者自建平台外，后面的一波需求则来自于SAP Hybris Marketing，而SAP Hybris Marketing也将在B2B的业务上发挥显著的作用。

“因为相比B2C来说，B2B的客户量会少很多，但是数据深度及数据宽泛性则会增多，比如物流行业中除了货运、税赋，还有客户产品类、客户生产类的数据外，还会有很多深度数据会展现在这个平台上，因此SAP Hybris Marketing对于用户而言具有较深的应用价值。”张波说。

电商市场重心由B2C转向B2B

张波指出，从全球市场来看，SAP Hybris软件其实自15年前起步时就是从B2B领域开始的，此后在欧美的很多B2B、B2C业务才快速的发展，并成为零售消费品行业的龙头产品。

那么，SAP Hybris当前为何受到国内B2B客户青睐？这在调研机构Forrester Consulting在中国市场公布的一份研究报告中也能找到支持数据。

不久前，由SAP Hybris委托 Forrester Consulting在中国市场做了一项调查研究，并最终发布了名为《中国 B2B 电商的数字化转型之路简便易行》的调查报告，旨在调查 B2B用户期望如何改变供应商在中国的销售和交付方式。

据报告显示，随着中国 B2B 电商市场的成长，B2B用户的采购行为也在快速发生变化，他们要求销售者能够提供更为便捷和个性化的购买体验。报告公布了关于B2B用户的四大发现：

第一，随着中国 B2B 电商市场增势强劲，其也为 B2B 公司带来了无限商机。B2B 采购者希望在不久的将来大幅增加网购交易额。目前，中国 B2B 采购者的网购交易额占总购物交易额 25% 以上，未来有望在 3 年内翻一番，这反映出了中国 B2B 市场网购增长之快、规模之大。

第二，B2B 用户期望获得 B2C 式的购物体验以及全渠道可见性。与B2C 市场的消费者一样，B2B 用户对在线交易也有不同偏好。例如，在进行与工作相关的网购时，83% 的 B2B 采购者看重/十分看重当天发货。而全渠道能力和可见度则能帮助 B2B 销售者更好地应对采购者需求的转变。

第三，B2B用户在转型过程中面临多重数字化挑战。B2B用户不仅需要连贯的个性化体验，他们还希望像B2C市场的消费者一样，能够实现跨渠道可见性。许多B2B用户在实施B2B在线战略的过程中均遭遇过障碍或阻碍。

第四，B2B用户明确知晓，他们必须在战略上加快数字化投资，以有效地满足中国消费者的需求。该研究发现，97% 的 B2B 销售者将在未来 6 个月内，实施、升级或计划投资电商平台，以支持全渠道需求。为了脱颖而出，B2B 销售者必须围绕客户体验和全渠道能力，设计电商平台。

可见，个性化体验、全渠道能力以及无缝集成，当前已经成为中国B2B销售者亟需满足的新要求，而随着B2B市场的成长，电商市场重心正在由B2C转向B2B。