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一、CRM Overview 1.CRM的关键功能 mySAP CRM combines extensive functional capabilities in the coreareas of marketing, sales and service with award-winning analyticsthat are directly built in to the primary

很多4S店都为客户拓展而伤透脑筋，印发传单几乎是每个4S店必做的营销方式，连高大上的高端品牌也不例外。今天为大家推荐5种快捷且性价比超高的潜客拓展方式。   潜客拓展方式1：社区潜客拓展 出招地点：社区便利店 出招武器：印刷10万个塑料袋，免费送给各社区便利店。 付出：品质大塑料袋0.28元/只，10万只=2.8万元。 回报：轻松拓客进社区，精准客户地点定位；长期多次给社区超市配送塑料

SAP CRM首先和SAP ECC，SAP BW一样，都是SAP的一个产品，而不是属于ECC的一个模块，当然CRM在很多功能方面和ECC有重复，比如CRM的SALES和ECC的SD，CRM的SERVICES和ECC的CS。功能是有重合，但是侧重点和设计理念完全不同。 如果要成为CRM的开发者，首先要理解SAP CRM的一些技术概念： CRM是一种主要是基于对象和面向对象的SAP ABAP类

许多企业都寻求通过货源开发和采购职能节约成本，以提高财务成绩。有远见的公司非常关注作为利润中心的采购运作过程，而努力巩固供应商关系，并使采购部门成为组织机构更具战略意义的合作伙伴。 SAP供应商管理(SAP SRM) 能够通过持续节约成本、确保合同合规性和缩短实现价值的时间，为您提供战略价值。这套工具支持端到端流程，可以为您的公司带来卓越成果。这一集成套件可全面支持开销分析、货源开发、运营合同、

SAP CRM 主要分4大渠道(IC、Internet、Channel、Field)，3大模块(市场、销售、服务) 三大模块分别对应整个销售闭环中的售前/售中/售后.在技术架构方面的,市场是比较独特的模块,没有用到CRM中的ONEORDER概念,完全是独立的一个部分.销售和服务,主要在主数据方面存在着一些区别,其他的都是ONEORDER的体系.比如销售合同/销售订单,服务合同/服务订单/服务确认

SAP CRM首先和SAP ECC，SAP BW一样，都是SAP的一个产品，而不是属于ECC的一个模块，当然CRM在很多功能方面和ECC有重复，比如CRM的SALES和ECC的SD，CRM的SERVICES和ECC的CS。功能是有重合，但是侧重点和设计理念完全不同。 如果要成为CRM的开发者，首先要理解SAP CRM的一些技术概念： CRM是一种主要是基于对象和面向对象的SAP ABAP类

CRMD_MKTTG_TG_T CRM 市场营销: 目标组文本 CRMD_MKTTG_TG_H CRM 市场营销: 目标组抬头数据 CRMD_MKTTG_TG_I CRM 市场营销: 目标组项目 CRMD_MKTTG_PF_H CRM 市场营销: 参数文件/注意DELETE_FLAG标志，删除后不能恢复 CRMD_MKTTG_PF_T CRM 市场营销: 参数文件文本表 CR

供卓越的客户体验是使您从竞争中脱颖而出的关键因素。我们的SAP CRM客户关系管理解决方案支持您通过单一视图查看每个客户的信息，帮助您协调除销售、营销和服务以外的整个业务网络的信息，并为您的员工提供所需的洞察力，从而提供全方位的客户体验。

为了简化部署和实施，SAP推出了一系列的RDS快速部署(Rapid Deployment Solution)解决方案。RDS有明确的License范围，用户可以选择相关功能模块。据称最短在8周内即可实施完毕，实际实施周期取决于具体项目需求和范围。      而作为部署应用的工程师、顾问，很不想听到快速和便宜两个字。便宜意味着赚钱难，软件提供商、咨询服务商都没有拿到多少钱；而项目周期往往很短

SAP CRM有一个针对大型企业的企业版CRM 和一个针对中小企业的CRM快速启动版RDS。

SAP CRM交互记录中创建日期，实际日期的开始日期和结束日期 系统创建日期为点击结束按钮，系统保存单据的时间。 日期参数文件中的实际日期的开始时间为点击接受按钮，即开始电话通话的时间。 日期参数文件中的实际日期的结束时间为点击结束按钮，系统保存单据的时间。 日期参数文件中若定义创建日期，则也为点击接受按钮的时间。 注：该基础是实际日期的日期规则是系统标准的。用当前日期时间规

先讲一下海比研究作为开始。 海比研究是国内唯一一家以软件行业市场、软件厂商、软件用户为对象，以深度研究、信息咨询、整合推广、媒体传播为一体的一站式综合性行业解决方案专家。 在《2016中国移动CRM应用状况研究报告》中，海比研究的研究人员分别对几个重要CRM服务商的品牌知名度、品牌渗透率和品牌期望度进行了调查研究，问卷统计结果有些许出人意外。闭目思之，仔细揣摩，意料之外，情理之中。