用户行为的收集

在产品的开发和设计，尤其针对互联网的产品，对用户行为的数据进行筛选、统计、分析，从而发现用户的一些使用习惯，操作规律，并将这些规律反馈到产品的设计、开发、运维、市场以及营销上，进而对一些预先的方案进行调整和修正从而达到更好的效果。由于我目前正在开发一款手机终端的app，所以就以我现在的产品为例进行说明。

一、意义所在：

通过对用户行为数据进行分析，可以让团队更细致和清楚的了解到用户真实的信息，而不是一厢情愿的基于假设和实验的数据模型上。这样有点像通信中的正反馈一样，可以作为一个产品的正向反馈，从而进一步来修真最初的方案和架构，进行及时、精准的调整。

二、用户行为的梳理

在着手用户行为的梳理之前，需要结合自己的产品的特性进行数据的筛选，并不是用户产生的所有的信息都要进行搜集，这样工作量一方面比较大，另外一方面搜集的数据太过冗余不利于后期的分析，应该要综合产品的不同纬度进行数据的梳理。

三、用户行为数据：

以我的产品为例，需要如下纬度的数据：

（1）用户信息

• 用户资料：联系方式等
• 用户属性：性别、专业、地域位置等

（2）终端信息：

• 操作系统：系统版本、系统类型
• 联网模式：网络(wifi或者移动网络)
• 终端特性：分辨率、机型
• 应用版本：当前版本

（3）行为信息：

• 操作路径：界面停留时间、界面跳转路径、界面跳转次数
• 操作行为：启动次数，使用时长，激活量，卸载量

（4）错误信息：

• 错误摘要
• 错误次数
• 发生时间