新产品如何做用户增长

定义产品的MVP

MVP的意思是最小可行产品。
一般产品在研发和推广前，需要做一些验证。
C端产品，特别是创新的商业模式，在前期最需要验证需求是否存在，商业模式是否成立。基于这个验证的需求来实现最简的MVP，然后慢慢迭代开发演变。

• 产品的客户和用户是谁
  客户&用户群：行业特点、规模（数量、体量）；给用户解决什么问题
• 确定种子客户
• 探索和确定产品路线（差异化、最小化）

PMF验证

PMF是产品市场匹配度。当开发完一个产品的MVP之后，接下来的一个阶段就是进行市场验证，来验证产品满足市场需求，是否值得继续投入以获取规模化的增长。

• PMF客户的质量非常重要（解决客户的痛点问题）
• PMF阶段的口碑最重要，不要过早的结束PMF阶段
• PMF阶段先把运营和服务做重，再做轻

PMF中如何加速增长

AARRR模型

• 提升用户留存，核心爆点功能。 （目标是留存曲线逐渐平缓）
• 激活用户，提升粘性。 （目标为超过4成用户对不能继续使用感到失望）
• 打磨用户体验和推荐，形成自发传播、社群化 （目标为用户自发的口口相传）
• 获取收入、跑通商业变现模式。 （目标为无获客成本下的天然增长）
• 开始大规模获客。 （目标为客服和服务器不够用）

评估增长的重点

对AARRR模型中的增长要素进行评估

• 产品的市场处于什么阶段（增长获客、留存变现）
• 产品的生命周期在什么阶段（PMF、获客变现、变现留存转移）
• 产品的品类（社交属性占比、用户付费模式）
• 可借鉴的产品（头部竞品、差异化竞品、线上线下、大类品牌）
• 搜集产品信息（Annie、信息流广告、SEO 5118、微信公众号、竞品社群、融创媒体报告）

北极星指标

北极星指标也叫唯一关键指标（OMTM，One metric that matters），是产品现阶段最关键的指标。也是用户增长中最重要的一步。

• 对个人：指导日常决策
• 对团队：拆解和制定细分目标
• 对公司：决定前进方向

三种产品的北极星指标：

• 用户粘性：时间、内容
• 用户效率：使用量、付费
• 用户交易：交易量、交易额

如何制定北极星指标：

• 明确商业目标和用户价值
• • 确定产品的核心用户价值
• • 商业造血能力，能够长期生存（盈利）
• 列出备选指标
• • 能否衡量产品带给用户的核心价值
• • 能够达到长期生存或盈利的商业目标
• • 能否反映用户活跃程度
• • 指标好坏，能否反映公司的发展好坏
• • 是否足够简单直观、容易获得、可拆解
• • 是否是直接指标、而非滞后指标
• 确认最终指标的原则
• • 需要时间来理解用户和产品
• • 北极星指标并非绝对唯一
• • 指标变动周期以年为单位
• • 根据战略方向而变化
• • 单一指标无效时，加入反向指标或横向指标做制衡

指标拆解成增长模型：

• 定义出北极星指标（代表用户价值体现的理想状态）
• 确定用户核心转化路径（用户从0到体验核心产品价值经历的主要步骤）
• 给转化路径的每一步找到一个细分指标
• 两种类型
• • 链条漏斗型：指标 = A*B*C*D
• • 因子分解型：指标= （A1*A2）+（B1*B2）
• 梳理策略和资源
• 制定团队OKR

其他问题

• 如何通过数据来驱动增长（建立从数据到策略再反馈到数据的闭环）
• 如何激活新用户（aha 时刻是用户感受到产品价值的开始）
• 用户留存和粘性（持久战：寻找习惯用户、行为分析、挖掘价值、培养用户习惯）
• 增长的逻辑（从用户价值到商业模式变现（LTV-CAC）* TAM% ）