1 第一原则
原则1:关注用户及其任务,而不是技术。
原则2:首先考虑功能,然后才是表示。
原则3:确定用户对任务的看法。
原则4:不能让用户的任务复杂化。
原则5:促进学习。
原则6:传递信息,而不仅仅是数据。
原则7:设计应满足相应需求。
原则8:针对用户进行充分的测试,然后进行修补。
2 GUI组件错误
l 对功能的访问复杂化
动态菜单
重复的菜单项
隐藏的功能
没有键盘对应
l 不规范的应用程序窗口
混淆基本窗口和对话窗口
命令只放在工具栏按钮中
将所有的菜单栏命令都放到工具栏上
l 误用选择控件和标签页
混淆复选框和单选按钮
无初始值的多选一设置
在非开关位置使用复选框
使用命令按钮作为开关
使用标签页作为单选按钮
太多标签页
l 提供错误的返回信息
不明确的选择
不显示忙光标
l 滥用文本框
给只读数据使用文本框
滥用文本框
行为反常的输入框
3 布局和外观错误
l 窗口和对话框的蹩脚布局和排列
将对话框控制按钮与内容控制按钮混合安放
布局没有体现设置的常用或自然次序
窗口初始位置不合适
l 组合框和分割线的错误
不恰当的使用组合框
组合框样式不一样
分割线样式不一致
l 劣质的标记和分割
单选按钮之间间隔太大
属性标记的对齐方式不一致
标记安放不当
无标记的滚动容器组件
l 麻烦的排版和图形设计
文字字体不一致
字体过小
未激活空间没有被充分置灰
4 文字错误
l 非专业的书写
术语不一致
含义不清的术语
用词晦涩
书写马虎
l 不友好的消息和提示
无用的错误消息
在命令标记中错误的使用“...”或不使用“...”
在设置标之中对冒号的使用不一致
工具提示与可见标记的内容完全一样
l 引起误解的窗口标题
在不同窗口中使用相同标题
窗口标题与调用的命令不符
5 交互错误
l 程序实现来控制GUI
向用户展现实现
向用户索取随即数据
TTY GUI
l 不充分的信息表示
决策和细节对用户的干扰
容易丢失的信息
被意外重拍得显示
说明信息消失过快
l 给用户设置障碍
相似的功能却又不一致的用户界面
不必要或者是效果不佳的标记模式
安装噩梦
l 令人生厌的对话框
对话框层次过多
是用户陷入困境的对话框
取消按钮无法取消操作
确定与取消按钮做同样的事情
6 WEB错误
l WEB结构和交互错误
网站结构反映公司的结构或历史
返回按钮不能到达用户与其的位置
搜索复杂化
l Web组件、布局和外观错误
隐藏链接
未提供足够信息的链接
不提供点击反馈的按钮
以长页面显示长列表
7 响应错误
l 常见的相应错误
l 响应不好的原因
l 避免响应错误
l 技巧
8 管理错误
l 错误的管理态度
l 错误的管理过程