程序员普遍清高,崇尚自我。这样的性格往往容易给客户带来很不友好的印象。要改变这种心态,首先要学会 I LIKE YOU. 首先从心底强迫去发现客户优点,去喜欢客户,欣赏客户。镜面原理,客户自然会喜欢你。建立在一种良好的关系上,再来谈事情,往往就不会那么对立了。不要抱怨客户老是提出需求改动,或者认为客户当时考虑问题过于简单或者复杂。欢迎客户提出需求改动,这是一种良好的心态。往往你先仔细聆听客户意见,然后在沟通,最后客户往往放弃改动。如果你一味反对,让客户感觉到你不愿意改动的时候,客户就会有反感,同时也不会接受你的意见。关系弄僵了,项目就不好做了。从心底去喜欢客户,是一种很高的心境,放到任何领域都适用。所以要学会 I LIKE YOU