有时候客户向我提需求的时候,他们提得越多,我越反感,为什么会这样呢?
主要是我们看不到实实在在的回报,因为谈钱的事不是与我们谈,而是与老板谈,具体的需求才与我们谈,我们只有做事的份,没有谈钱的份,所以我们在谈需求的时候,有这么一种心态,尽量让客户少提需求,更别说主动去提了,怎么解决呢?
首先是在心态上,我应该站在客户的立场,替客户着想,实实在在帮助他们去解决问题,他们会感激的,但也不能做老好人,如果客户疯狂地提需求,一定要去衡量;
在工作方法上,把用户的需求做成一个excel表格,形成一个列表,按急缓程度排序,按易难程度排序,之后会发现用户提的也许也就那么几条。