一 业务需求和产品需求
1 业务需求
业务需求 = 业务动机 + 业务目标
业务需求,是最根本的动机和目标结果的组合,通过这个需求,解决待定问题。
例如:我要吃饭是一个业务需求
2 产品需求
产品需求 = 解决方案 = 产品结构 + 产品流程 + 产品功能
产品需求,是对用户真实需求的提炼分析,形成产品需求后,要制定符合产品定位的解决方案,进而满足业务上的需求。
例如:提供美团外卖是一个产品需求。
二 案例
1 福特汽车
业务需求:我想更快的到达目的地。
产品需求:我不是给你一匹更快的马,而是汽车。
2 拼多多
我们要提高 APP 的用户数量和活跃度。
a 业务需求
用户数量增长,用户积极启动 APP
b 产品需求
天天领现金,打款秒到账:诱导用户分享功能,分享好友领现金——解决用户数量增长的需求。
做一个红包活动,让用户喜欢玩——解决用户积极打开 APP 的需求。
三 需求分析
1 定义
从业务需求出发,确定业务目的和目标,将业务需求转为产品需求。
2 图解
四 需求分析的思路
1 需求分析的基本思路
基于场景分析需求。
2 何为场景?
场景 = 时间 + 地点 + 人物 + 环境 + 事件
五 案例
1 场景和需求有什么关系?
答案:不同的需求都是在特定的场景下被满足的,要做好产品,就必须考虑产品要服务怎样的场景。
2 在国外旅游的客人,想吃好吃的
产品:境外版的大众点评
产品功能:提供境外美食信息,仿照大众点评提供了包含距离、口味、类别、价位、评分等餐馆信息。
产品定位:解决餐馆信息不对称的问题。
产品目标人群:境外游的旅客。
设计一
这个产品的功能,能够满足用户的需求吗?
设计过于复杂。针对出国旅游的人,不太适用。
设计二
当我们把场景想清楚了,需求也就清晰了,虽然同样提供美食信息,但本质却完全不同。
3 想理发,不想出门
产品:上门理发 APP
产品功能:提供理发师的个人信息,距离,价格及评价等
产品定位:解决用户想要上门理发的需求
产品目标人群:比较懒的人。
分析
实际是一个可行性比较低的需求,不建议做。
4 很多手机为什么会有多种使用模式(老人模式、儿童模式等)?
因为会在不同的场景下被不同的用户使用。
5 为什么不同的手机状态,使用不同的接听方式?
左边是亮屏模式时的来电情况,右边是息屏模式时的来电情况。
为什么息屏模式时不使用左边模式呢?因为放在口袋里,拿出手机时,可能误点了拒绝按钮。在亮屏的情况下,很明确知道是该接还是不接。
六 小结
分析需求的时候,必须要考虑用户的真实的使用场景,这样我们才能对需求做出精准的判断,同时能做出更完善的功能。
单纯讨论需求 | 考虑场景的需求 |
面向的是问题 | 面向的是人物、环境和事件 |
目的是解决问题 | 目的是检验解决方案 |