咨询产业是适应社会信息化、科学化、现代化发展而兴起的现代产业,也是第三产业中发展势头最快的产业之一。现代咨询业的核心作用是提高人们决策和行为的科学化水平,对国家的经济发展和保持国际竞争优势等起着十分重要的作用。在目前的中国市场上,外资咨询公司占有垄断地位,要发展本土咨询业,有必要先了解国外咨询公司的发展特点和方向。经过几十年的发展,国外的管理咨询业已经成为一个发展迅速的知识型产业部门,被列为高层次知识产权中的重要领域,成立了很多具有很高水平和威望的咨询公司。经过几十年的发展,咨询研究业已经成为一个发展迅速的知识型产业部门,被列为高层次知识产权中的重要领域。据不完全统计,目前在中国的海外咨询公司足有上百百家。目前,中国咨询市场上活跃着两支队伍。一支是本土咨询机构,另一支是世界著名的国际咨询机构。两支队伍各有优劣,国内本土咨询机构缺少完善的咨询知识和技术管理体系,缺少有实践经验的咨询人员;而国际咨询机构明显的特点是不懂中国市场国情。在目前的中国市场上,外资咨询公司占有垄断地位,要发展本土咨询业,有必要先了解国外咨询公司的发展特点和方向,以便我们迎头赶上。
由于专业分化越来越细,新兴行业不断涌现,咨询公司也在不断拓宽服务范围,为不同的企业量身定做咨询方案。70年代下半期,美国的研究咨询公司就能提供115种咨询业务。包括生产管理咨询、人事咨询、市场咨询、产业咨询、会计咨询、行政管理咨询等11大类。而随着近年来经济全球化发展趋势和信息技术、通信技术、计算机技术的蓬勃发展,咨询的范围进一步发展,方法进一步改变。中国主要咨询类型领域发展指数规模水平信息(单位,亿元):
主要类型 | 发展指数 | 发展规模 | 主要类型 | 发展指数 | 发展规模 |
106.44 | 3.72 | 103.56 | 2.74 | ||
109.05 | 5.23 | 106.10 | 3.85 | ||
104.53 | 2.62 | 101.71 | 1.93 | ||
104.88 | 2.82 | 102.05 | 2.08 | ||
108.27 | 4.78 | 105.35 | 3.52 | ||
106.16 | 3.56 | 103.29 | 2.62 | ||
104.95 | 2.86 | 102.11 | 2.11 | ||
110.97 | 6.34 | 107.97 | 4.67 | ||
102.75 | 1.59 | 99.98 | 1.17 | ||
102.85 | 1.65 | 100.08 | 1.22 | ||
102.51 | 1.45 | 99.74 | 1.07 | ||
102.02 | 1.17 | 99.27 | 0.86 | ||
104.52 | 2.61 | 101.69 | 1.92 | ||
105.40 | 3.12 | 102.55 | 2.30 | ||
109.08 | 5.25 | 106.14 | 3.87 | ||
104.72 | 2.73 | 101.90 | 2.01 | ||
105.83 | 3.37 | 102.97 | 2.48 | ||
103.88 | 2.24 | 101.07 | 1.65 | ||
107.99 | 4.62 | 105.08 | 3.40 | ||
109.20 | 5.32 | 106.26 | 3.92 | ||
103.32 | 1.92 | 100.53 | 1.42 | ||
102.84 | 1.64 | 100.06 | 1.21 | ||
102.23 | 1.29 | 99.47 | 0.95 | ||
102.44 | 1.41 | 99.67 | 1.04 |
数据来源注明:McKinseyGlobalInstitute、GoldmanSachs、KPMG.HK、中国社会科学网
面对完全成熟的外国咨询业,中国的咨询业还相当“年轻”。我国的咨询业市场还十分不完善,相当多的咨询公司收集信息手段落后。另外,目前我国咨询业人才匮乏,缺乏专门的培训机构和熟悉企业运作的复合型人才。同时咨询公司对企业的知识产权不能很好保护,咨询计划被超范围使用,甚至被其它企业窃取。由于咨询公司在信息系统、专业人才和技术分析等方面具有独特优势,越来越多的企业已经离不开咨询业。咨询业的需求在迅速增长,咨询业成为发展前景看好的产业。面对市场发展,不同的咨询公司应根据自己的专长找准市场定位,还要不断地扩展业务,增加咨询服务范围,提高与外国咨询公司的竞争力。作为知识密集型产业的咨询业,在经济生活中的作用会越来越突出。
我国咨询业和改革开放同时起步,从1980年开始,由中国企业联合会(当时为中国企业管理协会)开创了这项工作。由中国企业管理协会牵头,通过学习与引进国外咨询研究的理论与方法,结合中国的国情及企业的实际情况,开展企业咨询研究。根据中为咨询观察目前我国咨询业发展时间非常短,和西方咨询研究业的发展水平有大的差距。总是不能形成专业化合作化的集团作战行为。西方咨询业已发展到以客户为轴心提供个性化扎实的服务,而国内咨询业的人才结构、知识结构还不能承担国际化复杂的业务,零散资源亟待整合。现今越来越多的国际咨询研究公司来到中国开展业务,抢滩中国市场。面对时代发展,我国咨询机构和咨询人员要培育和形成自己的核心产品,迅速提高咨询技术的价值和实用性。咨询机构和咨询人员在咨询实践中要秉持“顶天立地”的原则。所谓“顶天”,即咨询人员必须了解和掌握管理理论和管理实践的前沿脉搏;所谓“立地”,即咨询人员必须深入企业实际,参与企业管理的实践,在实践中才能真正帮助企业解决实际问题,这样也可以提升自己的咨询能力。此外,还要遵循“宏观把握,中观设计,微观操作”的原则。