我是如何逐步学会“好好说话”的

熟悉我的人知道，平日里偶的脾气还算是“好好的”，可是在讨论问题争论不下时，声音会突然提高八度，方圆一公里的人都能听得见，而半径在5米的小伙伴则处于震源中心。偶也甚为苦恼，虽然事后也意识到非常不好，却常常抑制不住当时的性子。不过后来我找到了一个秘诀，现在好多啦。分享一下心路历程。

深情回顾

要说我这讨论问题争论不下时的火爆性子，自然可以追溯到小时候和哥哥讨论虚无缥缈的各种“人生、哲理以及当下问题”的话题，拍桌子也不是新鲜事。父母也为之烦恼。丫就不能好好说话嘛！小时候，说了等于没说。过去的，就让它过去吧！

脾性爆发

一转眼长大许多。一转眼工作了。似乎在读书的时候并没有特别的表现出来，或许是我没有察觉，同窗也不忍指出。讨论的坏脾性似乎是隐藏了踪迹，在工作第三年才开始露出尾巴啦！需要讨论和权衡的事情多了，埋伏很久的脾性终于滋滋滴生长起来。

印象比较深刻的是，与基础平台小伙伴的两次争论。一次是，基础平台做升级，更换了底层接口，需要所有业务方修改客户端调用。根据软件透明性原则，要求所有业务方更改客户端调用不太合理。这样波及到业务方需要做不少测试工作，有些是调用量很大的业务，稍有不慎就会导致故障。 基础平台小伙伴认为底层模型变化了，上层不得不做出调整，也是迫不得已的事情。为这事争执了半天，耗费了多个人的不少时间。 另一次是，为了统计一些不合法调用接口的来源，基于原来的工作经验，我期望日志平台能够提供一个数据拉取API，让业务方自行从日志数据中构建业务图表，而日志小伙伴基于某种原因，认为这个需求是意义不大的小众需求，也可能当时没法抽出人来做这个，讨论来讨论去也没结果。

前一个事情，其实基础平台做出这样的改造升级，也花费了不少精力，多少也考虑到有这种问题，如果有解法就讨论出个解法，没有解法就暂时这样，以后汲取教训； 后一个事情，可能基于不同的立场，也没有达成共识。而我当时因为无法达到目的，就死硬着争执，导致很不好的影响。 拉出这件事，并非为了引起新仇旧恨，只是说明争议是怎么诞生和升级而造成负面影响的，以及当时自己的一些行为方式也有不当之处，供后来者作为前车之鉴。

另外一个事情，是因为一个设计的失当和产品同学的纠结。由于技术评审时事先没有考虑到某个环节，导致设计有漏洞，联调快结束时才发现，最后系统做了两三次补丁，算是弥补了下。当时很不高兴，在讨论如何修复漏洞时，当着他的面公开批评产品设计考虑不周。哎，真是太失当啦！这里，公开向这位产品同学致以诚挚的歉意！

经过几次战斗的历练，很快到了“逢人即燃”的程度。嗯，有些产品和技术小伙伴领教了滋味。多数时候，固执于自己的观点过于自信；有时说不过就硬撑着，带点胡搅蛮缠的感觉 :）

仔细反省

看过晓磊同学推荐的《非暴力沟通》，其中提倡的“观察、感受、 需要、请求”，令我受到不少启发。《为什么易燥易怒以及柔润相处的练习》 是一次仔细的反省，想了一些办法，多数时候会有意识地察觉并遏制住，不过仍有时候难以抑制突然的爆发。

苦闷无解

直到有一次，为了坚持一个很可能有争议的观点和做法，我对小组长无端地“提高了八度”。很快我意识到自己有点过了。其实最近大家都挺辛苦的，完全没有必要为了一个观点伤了彼此的和气。我甚至觉得是不是自己某个表达基因缺失。尽管事后很快就能觉察到而缓和下来，可是当时似乎激素急速上涨而发作。

感觉有点没救了。。

攻克症结

直到有一天，突然想到：其实自己的观点也是比较合理的。问题在于，我容易带着负面情绪化的表达自己的观点。带着负面情绪化地表达。就是它了！解决也很简单： 说话时移除不必要的负面情绪化，理性条理地表达即可。移除负面情绪化的说话，真可使人的表达情商直接提升一个等级！

有时，一句话，可使一个人醍醐灌顶。可是，要达到这一步，有时会需要艰辛的历程。

现在，我能较好地控制自己不带情绪化地说话了。平静理性的语气自有一种内在的气韵和力量。要么就再想想，想清楚再表达。

艺术之熏陶

欣赏诗歌、绘画、音乐、舞蹈等艺术，也大有裨益。艺术给人美的享受，使心境柔和。心境静了，表达也水到渠成了。

小伙伴的宽容

也很感谢小伙伴们的宽容，提出了很好的建议，比如通过画图表达观点，将生活的文艺心境带入讨论等。木有小伙伴的宽容，我早就被驱逐了，哈哈~~

非急可缓

如果一时无法说服别人，不必过于执着。可能论据还不足够充分清晰到让人意识到事情的实质和可能性，可能换个表达方式更有效果，可能事情本身并没有想象中那么紧迫而可以让时间说明一切，可能自己也还没想的足够清晰明澈。总之，事先思虑得足够明白，明晰地说明可与不可，明白人自然懂不会太为难。

放下，缓一缓，换个角度再多想想，会有更好的方式。

更优的共识

如果目标定位在争论谁对谁错，那么很容易陷入各执己见僵持不下的局面。可是，如果目标定位在一起讨论出更优的共识，充分尊重彼此的意见和智慧，就更容易化干戈为玉帛，朝着共赢的方式前进。

路漫漫兮

学会心平气和地说话，只是表达的入门。要能表达的精练、贴切而入耳，还需要下更多功夫。 ^_^