市场营销学

第四讲   消费者购买行为研究其中有几个重点
1、概念消费者市场是指为满足生活消费需要而购定货物和劳务的一切个人和家庭。消费者市场是一切市场的基础，是最终市场。
2、特点（1）消费者市场需求的无限扩张性；（2）消费者市场需求的多层次性；（3）消费者市场的复杂多变性。（4）消费者市场的可诱导性。（5）消费者市场购买者的分散性
人是有需要和欲望的，随时有待于满足；只有未满足的需要才会形成导致行为的动机。人的需要是从低级到高级具有不同层次的，只有当低一级的需要得到相对满足时，高一级的需要才会起主导作用，成为支配人的行为的动机。
消费者个性心理它包括消费者的需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理倾向以及能力、气质、性格等个性心理特征，是影响消费者行为的内在因素。
购买者决策过程可分为五个阶段：引起需要、搜集信息、评估比较、决定购买、购后评价。