人们在沟通的时候,是带着目的的,我们把从沟通的原点至到达沟通目的地所花费的时间、步骤、过程等统一叫做沟通路径。
沟通路径不是单向的,而是双向的。
沟通的一个完整的循环是:发出信息-信息传递媒介(微信、电话、见面)-接受信息-理解信息-反馈(发出)信息。人们在经过了多次的沟通循环之后,完成了沟通。
沟通路径并不是固定的,同一个目标,不同人所花费的时间、步骤不一样。
举个例,加我微信请求文章授权的,一般分为两种人:
第一种人:
“在吗?”
“在,请问有什么事么?”
“很喜欢你上周六推送的文章,我看了特别有共鸣”
“嗯,哪篇文章?”
“就是好奇心那篇”
“哦,那篇啊”
“想问一下,能不能授权给我呢?”
“可以,请问公众号是?”
“xx”
“ID呢”
“xx”
“好的,添加好了告诉你”
……
第二种人:
“你好,我是xxx,请问能转载《21世纪最重要的能力-好奇心》那篇文章么?我们的公众号是xxx,ID是xxx,会按照要求注明作者及公众号信息。我们准备在后天推送。谢谢。”
“开好了”
为了请求文章授权,第一种人花了6个来回才达到目的,而第二种人,只花了一个来回就达到目的。也就是说,第二种人的沟通路径小于第一种人。
缩短沟通路径不仅会节省对方的时间,使对方一目了然,不用再多费口舌询问其他信息,另一方面来说,也促进了对方帮助自己达成目的的意愿。