该死的硬盘

2005-1-30 星期日(Sunday) 晴

下午两点到福策,按照我的建议小赵已经把他们的网络重新布置了。经过了解系统运行正常,下午三点财务反映电话进线无法转接分机,并且当场给我操作,真的无法转分机。我自己去测试发现也是无法转分机,这是怎么回事,经过思考,先看我们的日志,再看FiHo的日志,果然有问题,我们可以检测到电话进线,但是外线按键,我们的Log没有抓到,同样FiHo的日志也没有抓到,所以我判断是FiHo底层没有抓到外线DTMF讯号,我联系蔡工给我看日志和解决问题。蔡工也打电话过来测试,我也把日志给蔡工看了,的确没有监测到DTMF信号。蔡工也不知道问题出现在哪里,但是底层的确没有监测到,并且他自己也体验过错误现象了。现象很奇怪,同样的外线进线拨打同样的分机号码,会有三种不同的提示语言,奇怪,照理说电脑是死的,除问题应该一样。在确定我的系统没有问题的前提下去查外线的情况,发现外线进线通过三通把外线/我们的设备/老交换机三个设备接到一起了,所以出现这个奇怪的现象,一定是他们动过机房的电话线了。问题奇怪,总算搞定。
晚间八点钟,小赵要整理线,需要关机。我把机器关掉,等着他整理机架上面的线路,我给朋友打个电话聊聊天,等着整理线路之后重新开机,系统运行正常我好走人。整理线之后,我去开机,没想到碰到硬盘损坏,无法启动操作系统,连安全模式也进不去。试了三次开机,还是不行。硬盘拿下来,接到e驱作移动硬盘接到笔记本USB接口,笔记本能认到一个设备但是无法识别这个设备是移动硬盘,无法拷贝里面的数据,倒霉,碰到这样的事情。解决的方法有两个:一个是维修这块硬盘,另一个是回去取硬盘(时间要一两个小时,还有重新作他们的数据,加起来最快也要搞三个小时)。我选择自己维修这块硬盘,上网下载软件PQ Magic,想了一下,给同学打电话,让他给我送软件过来(他在莘庄,距离我这里有十公里,他有车),朋友真不错,二话没说就过来了,把软件给我还和我开玩笑,到底给你多少钱,这么玩命干呢?回去装上软件,用windows磁盘工具检查了一次磁盘,还检查错驱动器了,浪费不少宝贵时间。上网下了一个日立专用硬盘检测工具,但是不敢安装,我的笔记本式富士通硬盘,害怕安装之后导致笔记本数据全部消失(有提示,回去之后一定要测试一下这个工具,尽量减少硬盘的故障)之后安装PQ Magic8.0检查磁盘,说不能修复,他给我提供了CHKDSK这个工具,以前我用过这个DOS命令。“CHKDSK H: /F”一个DOS命令搞定硬盘,上机器运行,能启动,程序正常。测试基本的功能,已经晚间十二点了,给同学打个电话,过去住,同学已经给我送软件了,不能再让他这么晚过来接我了,打的直接过去了,一个人走在大街上还真害怕,现在临近过年,犯罪率高。记着,星期天给客户备份一块硬盘,以免发生故障影响客户的通讯和网络使用。
总结:
1. 工具携带基本全,碰到问题可以解决,当时如果没有笔记本没有e驱,这个问题就会很棘手。
2. 下一次要携带一块硬盘过去,碰到这样的情况可以处理。
3. 出货之前板卡测试一定要仔细,到客户装机最好多携带一倍的板卡和内存,以免碰到硬件问题,无法解决。
4. 分析问题一定要冷静,不能因为人都围着你,给你讲一些难听的话而受到干扰,分析问题要分阶段和依照客观证据(日志)。
5. 敢于怀疑一切,哪怕是电信局,对于施工布线的配合需要多加注意,是否在线路上面有问题。
6. 不要着急,要做好通宵奋战的准备,这样可以减少急躁带来的失误。
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